Convertir las reservas en recompensas que pueden recibirse mediante transferencia bancaria o utilizarse en estancias, experiencias y tarjetas de regalo es uno de los principales beneficios de la renovada plataforma Xcaret Rewards. Hoteles Xcaret presentó la actualización de su programa de reconocimiento y fidelización para agentes de viajes de México, Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y otros mercados.

La renovación, anunciada el 20 de octubre, concentra en un mismo espacio digital el registro de reservas, el seguimiento de las operaciones, la administración de recompensas y la capacitación sobre las tres propiedades de la compañía: Hotel Xcaret México, Hotel Xcaret Arte y La Casa de la Playa.

Con esta actualización, el grupo busca facilitar la participación de sus aliados comerciales y fortalecer el vínculo con los agentes que recomiendan y venden su oferta hotelera.

Recompensas disponibles después de la estancia

El programa permite obtener recompensas por las reservas elegibles de los clientes. De acuerdo con Hoteles Xcaret, estas se generan automáticamente una vez que las operaciones quedan registradas y regularizadas en la plataforma.

Los agentes pueden disponer de ellas después del check-out de los huéspedes y elegir entre distintas modalidades de canje: recibir el monto correspondiente mediante transferencia bancaria, destinarlo a estancias en las propiedades del grupo o utilizarlo en servicios y experiencias con costo adicional, incluidos alimentos, bebidas y tratamientos de spa.

También pueden optar por tarjetas de regalo de Amazon, lo que amplía las alternativas para aprovechar los beneficios acumulados.

La elegibilidad de las reservas y los canjes se rigen por las condiciones de participación del programa, disponibles en su plataforma.

Reservas y saldos en un mismo lugar

Una de las funcionalidades de la herramienta es la consulta en tiempo real del estado de las reservas registradas, así como del saldo acumulado y del monto disponible para canje.

Esta visibilidad permite a los participantes dar seguimiento a sus operaciones y distinguir las recompensas que ya pueden utilizar. El objetivo es que la gestión comercial y la administración de los beneficios resulten más sencillas desde un mismo entorno digital.

Capacitación para fortalecer la venta

Además de los incentivos por reservas, Xcaret Rewards incorpora cursos y capacitaciones personalizadas sobre los hoteles y productos de la compañía.

Los contenidos permiten conocer las novedades y actualizaciones de cada propiedad, y los agentes pueden obtener certificados que acreditan su participación en las capacitaciones.

La formación complementa el componente de recompensas: mientras los incentivos reconocen las operaciones realizadas, el conocimiento del producto brinda herramientas para orientar a los clientes y recomendar la propiedad que mejor responda a sus preferencias.

La renovación forma parte de la estrategia de Hoteles Xcaret para impulsar una mayor participación de los agentes en el programa y fortalecer su relación con el canal de distribución.

Los profesionales interesados pueden registrarse y consultar los beneficios y las condiciones de participación en www.xcaretagents.com/es/⁠.