Contrario a lo que pareciera, de que la tendencia de la generación conocida como Millenial, evita el contacto personal y todo los solucionan a través de medios digitales, la firma de soluciones tecnológicas Amadeus, reveló que cada vez más los jóvenes se acercan a las agencias para planificar y contratar sus paquetes de viajes.
De acuerdo con un estudio de la Sociedad Americana de Agentes de Viajes, elaborado en los Estados Unidos, 30 por ciento de los millennials en aquel país utilizó servicios de agentes de viajes por lo menos una vez en los últimos 12 meses.
Pero la tendencia también se observó en Brasil, en donde se destacó que los jóvenes prefirieron ahorrar tiempo y evitar errores a la hora de seleccionar sus paquetes vacacionales.
Los directivos de la firma de soluciones en tecnología para la industria global de viajes, resaltan que la búsqueda de rutas menos habituales y más personalizadas, orillan a los jóvenes a buscar asesoría, lo que implica que el agente además de tener una amplia oferta con experiencias innovadoras, debe atender de manera ágil al cliente, además de estar familiarizado con las plataformas actuales de comunicación (celular, redes sociales y aplicaciones móviles)
Numeralia:
45% de los millenials estadounidenses, recomendarían una agencia a amigos.
69% de quienes solicitaron el servicio, aseguran que ahorraron tiempo.