Mientras el mercado sigue girando en torno a los destinos más populares y las ofertas de temporada, Saga Travel apuesta por algo diferente: crear viajes que respondan a los intereses, sueños y motivaciones de cada viajero. La fórmula combina hiperpersonalización, grupos a la medida, nichos especializados y experiencias con propósito.

Así lo asegura Ricardo Romero, director de Saga Travel, al hacer un balance del primer semestre de 2026 y anticipar las tendencias que, a su juicio, marcarán el rumbo de las agencias de viajes hacia 2027. En una conversación amplia y sin filtros, Romero habla de la recuperación de Oriente Medio, el boom de Asia, el auge de la venta anticipada y una frase que resume su visión del negocio: “dejen de vender logísticas automatizadas y conviértanse en arquitectos de experiencias”.  

Un año que obligó a reaccionar rápido

Para Saga, 2026 comenzó con un reto importante derivado de la crisis en Oriente Medio, una región que se había consolidado como una de las favoritas del viajero mexicano.

Lejos de paralizarse, la operadora decidió reaccionar con rapidez. “Esta industria te pone a prueba. Se cierra una puerta, pero se abren otras. El éxito de un operador está en reaccionar inmediatamente y tener un producto que sustituya al otro”, afirma Romero.

La estrategia incluyó campañas como Es Tiempo de Volver, promociones especiales, capacitación constante para agencias, herramientas tecnológicas y un trabajo intenso de comunicación para recuperar la confianza de los viajeros.

El resultado ha sido una gradual reactivación de destinos como Emiratos Árabes Unidos, Dubái, Jordania, Turquía y Egipto, cuyos aeropuertos y operaciones ya funcionan con normalidad.  

Europa sigue reinando… pero Asia es la gran estrella

Si algo tiene claro Romero es que el mercado mexicano mantiene una relación casi inquebrantable con Europa.

“El viajero mexicano sigue teniendo en la mente a Europa como destino número uno y esa tendencia seguirá con fuerza durante el segundo semestre”, asegura.  

Sin embargo, la verdadera sorpresa está en Asia. Japón mantiene un crecimiento sostenido desde su reapertura postpandemia y, lejos de perder fuerza, continúa posicionándose como uno de los destinos más deseados por los mexicanos.

Pero ya no se trata únicamente de Tokio, Kioto u Osaka. Según Romero, el nuevo turismo asiático está explorando ciudades futuristas y menos tradicionales de China como Shenzhen, Chongqing, Chengdu y Guangzhou, impulsadas por una generación de viajeros que busca experiencias distintas y destinos menos masificados.

“Ya no se trata solamente de la Muralla China o Shanghái. Hay nuevas ciudades y nuevas formas de viajar a China”, explica.  

A ello se suma el crecimiento de Corea del Sur, Vietnam, Camboya, Malasia y Tailandia, mercados que están registrando una demanda creciente dentro del segmento de larga distancia.  

La venta anticipada está cambiando al viajero mexicano

Uno de los fenómenos que más llama la atención a Romero es la transformación en los hábitos de compra.

Cada vez más agencias y viajeros están reservando con mucha anticipación. El ejemplo más claro es una agencia de Querétaro que ya está comercializando viajes para Semana Santa de 2027.

“Hoy tengo grupos que ya están reservando para el año que viene. Esto es un cambio interesante en el comportamiento del viajero mexicano”, señala.  

La razón es sencilla: reservar con tiempo permite asegurar disponibilidad, obtener mejores tarifas y acceder a experiencias que serían imposibles de conseguir a último momento.

Para Romero, este cambio representa una evolución importante del mercado. “Hoy veo agentes de viajes mucho más preparados y con una visión más clara de negocio.”

El precio ya no manda

Una de las conclusiones más relevantes de la entrevista es que el precio ha dejado de ser el único factor de decisión.

“El viajero ya no se define únicamente por el precio”, afirma.  

Si bien sigue existiendo un segmento que busca la tarifa más baja posible, cada vez más viajeros están dispuestos a pagar más por comodidad, mejores ubicaciones, experiencias diferenciadas y servicios de valor agregado.

Romero pone como ejemplo un grupo especializado para Semana Santa en Sevilla que comenzó a venderse con casi un año de anticipación.

Por aproximadamente 4,500 dólares, los viajeros tendrán acceso a hoteles garantizados y experiencias exclusivas relacionadas con las procesiones religiosas.

“No es un producto barato ni económico. Es exactamente lo que quieren vivir.”  

El auge del slow travel

Otra tendencia que Saga observa con fuerza es el crecimiento del llamado slow travel.

Atrás quedan, para ciertos segmentos, los itinerarios de 12 días recorriendo 10 países.

Hoy muchos viajeros prefieren permanecer más tiempo en menos destinos, profundizar en la experiencia y evitar el desgaste de los recorridos acelerados.

“Hay mucha gente que ya prefiere gastar un poco más, pero también está prefiriendo la comodidad”, explica Romero.  

La lógica es sencilla: menos traslados y más experiencias significativas.

Los destinos sorpresa de 2026

Además del crecimiento de Asia, Saga identifica varios mercados que están teniendo un comportamiento particularmente positivo.

Entre ellos destacan:

• China y sus nuevas ciudades futuristas.
• Tailandia.
• Malasia.
• Mongolia.
• Colombia, que continúa consolidándose como líder en Latinoamérica.
• Puerto Rico, que registró un importante repunte.
• Europa del Este, especialmente República Checa, Cracovia y los Balcanes.  

Romero también menciona un caso que llama particularmente su atención: Rusia.

A pesar del contexto geopolítico, algunos grupos especializados han regresado con experiencias altamente satisfactorias.

El lujo está en la exclusividad

Quizá una de las reflexiones más interesantes de la conversación tiene que ver con el nuevo concepto de lujo. Para Romero, el lujo ya no necesariamente está asociado a hoteles cinco estrellas o servicios ostentosos.

“El lujo está donde no están las masas.”  

Por ello Saga ha impulsado con fuerza productos hacia Groenlandia, el Ártico, Islandia y otros destinos remotos donde la exclusividad proviene precisamente de la dificultad para llegar y de la ausencia de turismo masivo.

La hiperpersonalización será la tendencia dominante hacia 2027

Si tuviera que apostar por una sola tendencia para el futuro de las agencias de viajes, Romero no duda en responder: la hiperpersonalización.

No se trata solamente de adaptar un itinerario. Se trata de entender profundamente los intereses del viajero y construir experiencias alrededor de ellos.

“El trabajo del agente de viajes no es la tecnología ni un destino específico. El futuro está en la hiperpersonalización.”  

Para explicarlo utiliza ejemplos concretos: grupos que viajan para participar en las procesiones de Sevilla, peregrinaciones religiosas, recorridos especializados por el Camino de Santiago o experiencias diseñadas alrededor de un interés muy particular.

“Dejen de vender logísticas automatizadas y conviértanse en arquitectos de experiencias humanas, sostenibles y exclusivas.”  

La fórmula Saga

Después de tres años construyendo su propia identidad, Romero considera que la diferencia de Saga frente a otros operadores radica precisamente en evitar los itinerarios masivos y apostar por nichos especializados.

Fórmula 1, turismo religioso, expediciones al Ártico, Laponia, China profunda, Corea, safaris africanos y grupos privados son algunos de los productos que hoy distinguen a la compañía.  

“Nos alejamos de los itinerarios robotizados. Apostamos por destinos distintos, por nichos de mercado y por grupos que realmente quieren vivir algo diferente.”  

Y concluye con una idea que resume la filosofía de la empresa:

“Entre un viaje donde todos hacen lo mismo y otro donde el pasajero logra exactamente lo que soñó vivir, está la diferencia. Ahí está el futuro del turismo.”