A través de Ancillary Bank
Expertos locales atenderán a los Viajeros Independientes de Hotelbeds

Para ofrecer una ventaja competitiva a sus socios comerciales, el banco de camas líder en el mundo lanzó un servicio de concierge, mediante el cual, los Viajeros Independientes (FIT, por sus siglas en inglés) serán atendidos por expertos locales, quienes además de asistencia darán opciones para enriquecer su estancia.
 
De esta forma, los intermediarios de viajes afiliados a las plataformas de reserva de Hotelbeds Group, podrán ofrecer a estos clientes, los viajeros, este servicio en el que tendrán acceso a una línea directa de asistencia con expertos locales que atienden en español e inglés, y que opera las 24 horas los 7 días de la semana.
 
Este servicio que depende del negocio Ancillary Bank de Hotelbeds, brindará un valor añadido a las experiencias de los viajeros, al recibir asistencia directa de gente del destino que visitan durante toda la estancia, quienes además de resolver dudas o atender alguna necesidad, cuenta con otros beneficios.
 
Por ejemplo, apoyo en traducción e interpretación; información sobre la infraestructura local, servicios y transporte; organizar,  reservar y comprar tours, entradas, atracciones, eventos, traslados y alquiler de coches; e información sobre la cultura, el estilo de vida, los deportes y las tradiciones locales. Bajo petición también es posible conocer al concierge en persona a la llegada del viajero.
 

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Actualmente, el servicio ya se ofrece en los principales destinos latinoamericanos como Cancún, Riviera Maya y Punta Cana, así como destinos clave de Tailandia, como Bangkok y Phuket, y sitios populares del Mediterráneo como Malta y Bodrum. Hotelbeds Group prevé incrementarlo hacia otras regiones.
 
Esta nueva oferta de producto ya está disponible para todos los intermediarios, a través de los canales mayoristas y minoristas del grupo, incluidas las marcas Hotelbeds, Tourico Holidays, GTA y Bedsonline.
 
El director de Ancillary Bank, Javier Arévalo, comentó que este producto estratégico “contribuye a consolidar el negocio de Ancillary Bank de Hotelbeds Group como especialista líder en servicios en el destino, y que ayuda a los intermediarios de viajes a obtener una ventaja competitiva adicional con su cliente, el viajero”.
 
Agregó “Esto nos permite ofrecer el primer servicio dirigido a Viajeros Independientes, con el objetivo de proporcionar asesoramiento y atención personalizada por parte de expertos locales desde el inicio de la estancia. Reúne una propuesta de valor muy completa para el viajero a través de nuestros expertos locales”.