Fiesta Rewards quiere ir mucho más allá de acumular puntos para una próxima estancia. Posadas presentó la nueva evolución de su programa de lealtad, una estrategia que apuesta por acompañar al viajero antes, durante y después de cada viaje, con más experiencias, alianzas, tecnología y una nueva campaña encabezada por el actor Diego Klein.

Bajo el concepto “Un viaje te lleva a otro”, la compañía busca convertir cada estancia, compra y experiencia en el punto de partida para el siguiente viaje, al tiempo que acerca Fiesta Rewards a nuevas generaciones de consumidores.

La apuesta parte de una plataforma que hoy supera los cuatro millones de socios y tiene presencia en más de 200 hoteles y más de 10 marcas de Posadas. Además, cerca de cuatro de cada diez huéspedes del grupo forman parte del programa: los socios representan actualmente alrededor de 36 a 37% de su ocupación.

Fiesta Rewards tiene sus orígenes en 1988, cuando Posadas puso en marcha uno de los primeros programas de viajero frecuente de la hotelería mexicana. Desde entonces, su propuesta ha evolucionado desde los beneficios durante la estancia —como facilidades en check-in y check-out— hasta la acumulación y redención de puntos para vacaciones y otras recompensas.

Ahora el siguiente paso está puesto en las experiencias.

A través de Fiesta Rewards Invita, Posadas amplía las posibilidades para que los socios utilicen sus puntos no solamente durante sus viajes, sino también en conciertos, festivales, obras de teatro, partidos y otros eventos. Para ello, el programa ha desarrollado alianzas con recintos como el Estadio GNP Seguros y el Palacio de los Deportes.

La intención es mantenerse presente en la vida del socio incluso cuando no está hospedado en alguno de sus hoteles y construir un ecosistema de lealtad que combine viajes, entretenimiento y experiencias.

La alianza con Santander Fiesta Rewards también ocupa un lugar relevante en esta evolución. El uso de la tarjeta permite acumular beneficios que posteriormente pueden convertirse en viajes y experiencias, integrando así el consumo cotidiano con la siguiente escapada del usuario.

Diego Klein, la nueva cara de Fiesta Rewards

Uno de los movimientos centrales de esta nueva etapa es la incorporación de Diego Klein como embajador de Fiesta Rewards, siguiendo una estrategia que Posadas ha desarrollado durante cerca de tres décadas con figuras como Ludwika Paleta, Plutarco Haza, Rebecca de Alba, Ana de la Reguera, Ana Brenda Contreras, Fernanda Castillo y Zuria Vega, entre otros.

La elección de Klein busca especialmente acercar el programa a públicos más jóvenes. Posadas explicó que su selección no respondió únicamente a su popularidad, sino a un análisis de atributos y afinidad con los valores de la compañía, entre ellos cercanía, calidez, autenticidad, familia y conexión con las audiencias.

Klein será el protagonista de la nueva campaña “Un viaje te lleva a otro”, diseñada desde su origen para convivir tanto en medios tradicionales como en plataformas digitales.

Posadas desarrolló piezas específicas para TikTok, Instagram y Facebook, con formatos más ágiles y cercanos a las nuevas generaciones, donde el actor muestra distintas facetas de su vida como viajero y las posibilidades que ofrecen Fiesta Rewards y Santander Fiesta Rewards.

La renovación también estará acompañada por una mayor apuesta tecnológica para simplificar el acceso a procesos y beneficios, así como por el crecimiento del portafolio hotelero de Posadas. Entre las aperturas mencionadas por la compañía se encuentran Devotion by Live Aqua Playa del Carmen, recientemente inaugurado, además de próximos proyectos en Isla Mujeres y un nuevo Live Aqua en el Centro Histórico de la Ciudad de México.

Con esta evolución, Posadas busca que Fiesta Rewards deje de percibirse únicamente como un programa para ganar y canjear puntos y se convierta en una plataforma capaz de generar nuevas razones para viajar, disfrutar y volver.

La premisa que resume la estrategia es sencilla: cada experiencia puede convertirse en el comienzo de la siguiente. Un viaje te lleva a otro.