Punta Cana, República Dominicana. La próxima gran oportunidad para el turismo en América Latina no dependerá únicamente de atraer más visitantes, sino de la capacidad de la industria para adoptar tecnología, inteligencia artificial y nuevas herramientas digitales que transformen la experiencia del viajero y el desarrollo de los negocios, aseguró Gisela Block, directiva de LATAM durante su participación en MarketHub Americas.

La ejecutiva destacó que la región vive un momento de evolución impulsado por cambios en los hábitos de consumo y por un viajero que busca experiencias diferentes y cada vez más personalizadas.

Entre las tendencias más relevantes, señaló el crecimiento del segmento de lujo, que continúa consolidándose como uno de los productos con mejor desempeño en América Latina, gracias a una demanda que privilegia experiencias únicas y de mayor valor agregado.  

Otro de los fenómenos que está redefiniendo el mercado es el incremento de los viajes regionales. De acuerdo con Block, cada vez más personas prefieren viajar a destinos cercanos a sus países de origen, una tendencia que ha sido impulsada por la mejora en la conectividad aérea.

Explicó que durante el último año la conectividad en América Latina ha crecido de manera importante, impulsada en gran medida por la expansión de las aerolíneas de bajo costo en mercados como Brasil, México y República Dominicana, generando una nueva demanda, incorporando más viajeros y abriendo corredores turísticos que antes tenían menor movimiento.  

Ante este escenario, recomendó a los actores de la industria mantener una vigilancia constante sobre las nuevas rutas y tendencias regionales para identificar oportunidades de negocio y anticiparse a los cambios del mercado.

“La siguiente fase del crecimiento en América Latina no vendrá de recibir más visitantes; vendrá de la tecnología”, enfatizó la directiva, al asegurar que la inteligencia artificial, el análisis de datos, la automatización y la diversificación de los métodos de pago están modificando profundamente la forma en que los viajeros buscan, reservan, pagan y viven sus experiencias.  

Añadió que estas herramientas no solo están transformando el comportamiento del consumidor, sino que también definirán qué empresas liderarán el sector en los próximos años.

“Las compañías que adopten la tecnología serán las que realmente encabezarán la visión del mañana”, afirmó.  

Block también compartió la estrategia que HBX Group está implementando en la región, al considerar a Latinoamérica como un mercado prioritario para su crecimiento.

Explicó que en los últimos meses la compañía ha redefinido su estrategia regional, incorporando nuevo talento, fortaleciendo sus equipos locales y reorganizando su estructura para ofrecer un enfoque más cercano a las necesidades de cada mercado y crecer de la mano de sus socios comerciales.  

Finalmente, expresó su optimismo sobre el futuro de la región al señalar que el verdadero potencial de Latinoamérica está en lo que está por venir.

“Lo que más me entusiasma no es lo que América Latina es hoy, sino lo que será en los próximos años. Tenemos una mayor demanda, un crecimiento sostenido del número de viajeros y una tecnología que está creando nuevas oportunidades”, concluyó, reiterando el compromiso de HBX Group con el desarrollo del mercado latinoamericano.