Con una nutrida asistencia de agentes de viajes y socios comerciales, Nao Travel Collection llevó a cabo con éxito su road show, un encuentro estratégico que marca el arranque del año para la compañía y sirve como plataforma para compartir, de manera directa, las principales novedades y proyectos que definirán su evolución en 2026.

Más allá de una presentación corporativa, el evento se consolidó como un espacio de diálogo y actualización para las agencias de viajes, donde la operadora reafirmó su cercanía con las agencias de viajes, canal al que destina el cien por ciento de su operación y esfuerzos. Al frente del encuentro, Mauricio Bustamante, director general de Nao, hizo un balance positivo del cierre de 2025, año que calificó como histórico para la empresa.

“Fue un año récord, mucho mejor de lo que esperábamos, y eso nos permite visualizar con claridad lo que viene en 2026. Nuestro enfoque se mantiene: todo lo que hacemos está pensado para apoyar a las agencias de viajes y ayudarlas a crecer”, expresó el directivo.

Un operador 100% B2B que apuesta por el contenido y la capacitación

Durante su intervención, Bustamante subrayó que Nao se mantiene como uno de los pocos operadores totalmente enfocados al modelo B2B, lo que les permite concentrar recursos y talento en desarrollar herramientas útiles para el agente. En este contexto, uno de los anuncios más relevantes fue el lanzamiento de la Guía de Cruceros, un proyecto que requirió más de seis meses de trabajo y que reúne información detallada de 42 navieras, validada directamente con cada una de ellas.

La guía, explicó, busca convertirse en un apoyo real para el agente, facilitando la asesoría al cliente final y elevando el nivel de especialización. A esta herramienta se suma la Guía de Safaris en África, en respuesta a una tendencia clara del mercado, así como el próximo Catálogo de Lujo 2026, enfocado en itinerarios y experiencias personalizadas.

“El lujo hoy no se trata solo de precio, sino de entender qué quiere el viajero y diseñar experiencias a su medida. Eso es lo que estamos impulsando”, señaló.

Cruceros, un segmento en plena expansión

El directivo también destacó el buen momento que atraviesa el mercado de cruceros en México. La incorporación constante de nuevos barcos, rutas y navieras ha detonado un crecimiento sostenido, impulsando la llegada de nuevos cruceristas. “Es un producto que genera repetición y recomendación. Quien vive la experiencia, regresa”, afirmó.

Este segmento representa cerca de la mitad de las ventas de Nao y ha permitido a la compañía negociar condiciones y beneficios exclusivos para las agencias, integrados a su esquema comercial y de lealtad.

Más canales, más cercanía con el agente

Como parte de su estrategia de servicio, Nao anunció la incorporación de un nuevo canal de atención vía WhatsApp, pensado para ofrecer respuestas ágiles no solo en reservaciones, sino también en procesos administrativos y seguimiento de comisiones. Esta herramienta responde a la dinámica actual del agente, que requiere soluciones inmediatas sin descuidar la atención a sus clientes.

De igual forma, se presentó el relanzamiento del programa de lealtad Now Club, que ahora incluye distintos niveles según el volumen de ventas, beneficios adicionales, acceso a eventos exclusivos y promociones especiales. Entre las novedades, destaca la posibilidad de utilizar los puntos acumulados para pagar viajes, una petición recurrente del canal.

Alianzas sólidas y compromiso social

NAO Travel Collection reunió en su road show 2026 a un sólido y diverso portafolio de 18 navieras que reflejan la evolución del mercado de cruceros y la amplitud de su propuesta para las agencias de viaje, quienes compartieron sus lanzamientos y promociones para 2026. Desde compañías líderes en los segmentos contemporáneo, premium, lujo y ultralujo, así como cruceros fluviales y de expedición, entre ellas Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Norwegian Cruise Line, Princess Cruises, MSC Cruceros, Oceania Cruises, Azamara Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Crystal Cruises, Virgin Voyages, Paul Gauguin Cruises, Ponant, Uniworld Boutique River Cruises, Scenic Luxury Cruises y Riverside Luxury Cruises, consolidando a NAO como un referente en la distribución de producto de cruceros de alto valor y experiencias diferenciadas para el viajero mexicano.

Bustamante también recordó el reconocimiento otorgado por Virtuoso a Nao como operador de alta producción, y reiteró que el crecimiento de la compañía está directamente ligado al desarrollo de las agencias. “Nuestro objetivo no es solo distribuir producto, sino ayudar a que las agencias crezcan”, subrayó.

En el ámbito social, la operadora reafirmó su compromiso con iniciativas altruistas, adelantando acciones enfocadas en la niñez y la construcción de comunidad, uno de los pilares de su filosofía empresarial.

Un calendario de eventos para 2026

Finalmente, se confirmó la realización de su evento insignia del 12 al 15 de abril en Cancún, en el hotel Devotion de Live Aqua, así como la continuidad del road show en Ciudad de México, Monterrey y León, con una expectativa de alrededor de 300 agentes participantes.

“El mensaje es claro: vienen retos, pero también grandes oportunidades. En comunidad, apoyándonos mutuamente, podemos hacer de 2026 un año muy exitoso”, concluyó el director general.

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