Los viajeros ya no buscan únicamente reservar un hotel o un vuelo. Cada vez más desean organizar y administrar todos los componentes de su viaje desde un mismo lugar, una tendencia que representa una importante oportunidad de crecimiento para la industria turística, de acuerdo con un nuevo estudio global presentado por Expedia Group.

La investigación, realizada entre 2,500 viajeros de diez mercados internacionales, revela un cambio significativo en los hábitos de consumo turístico: los usuarios buscan plataformas que les permitan reservar hospedaje, vuelos, renta de autos, actividades e incluso protección de viaje de manera integrada y flexible.

Los resultados muestran que el 77% de los viajeros estaría dispuesto a reservar más de un componente de su próximo viaje en una misma plataforma, mientras que el 76% asegura que, después de reservar un servicio, regresaría al mismo sitio o aplicación para completar el resto de sus planes.

La tendencia es aún más marcada entre los viajeros jóvenes. El estudio señala que el 83% de los integrantes de la Generación Z tiene intención de reservar múltiples elementos de viaje en una sola plataforma, consolidando un cambio generacional en la forma de planificar las vacaciones.

“Los viajeros quieren más que reservaciones aisladas: buscan la flexibilidad de organizar y administrar todo para su viaje a lo largo del tiempo”, afirmó Stephen Cheng, vicepresidente de Expedia Group B2B, al destacar que las empresas turísticas tienen una oportunidad de convertirse en verdaderos centros de planeación integral para sus clientes.

El ahorro sigue siendo el principal detonante

Aunque la conveniencia es un factor importante, el estudio confirma que el precio continúa siendo el principal incentivo para que los viajeros agrupen sus compras.

El 81% de los encuestados aseguró que tendría mayor disposición a reservar varios componentes juntos si obtuviera descuentos adicionales, mientras que el 95% reconoció que cualquier beneficio económico influiría de manera importante en su decisión de compra.

Estos resultados refuerzan la importancia de las estrategias de empaquetamiento dinámico y ofertas combinadas que cada vez ganan más terreno dentro de la industria turística global.

Experiencias auténticas, prioridad para los viajeros

Más allá del ahorro, Expedia detectó un cambio profundo en las motivaciones de viaje.

El 55% de los viajeros considera que conectar de manera auténtica con el destino es hoy más importante que hace cinco años, una tendencia que se refleja en la creciente demanda de actividades y experiencias locales.

De hecho, el 92% considera que las experiencias en destino son fundamentales para conocer realmente un lugar, porcentaje que asciende al 95% entre la Generación Z.

La movilidad también juega un papel relevante. El 69% de los encuestados considera que rentar un automóvil les permite explorar los destinos como si fueran residentes locales y vivir experiencias más auténticas.

Actividades y protección de viaje, las categorías que más crecerán

Las perspectivas para los próximos doce meses son positivas en prácticamente todos los segmentos turísticos.

El estudio revela que el 90% de los viajeros planea reservar actividades o experiencias, el 88% tiene previsto adquirir vuelos y el 75% contempla rentar un automóvil durante el próximo año.

Al mismo tiempo, aumenta la demanda por herramientas que brinden tranquilidad y flexibilidad. Dos de cada tres viajeros (67%) afirmaron que contratarían protección de viaje si esta se presentara como un complemento sencillo durante el proceso de reservación.

Expedia fortalece su ecosistema para el viaje completo

Ante esta evolución del consumidor, Expedia Group continúa ampliando su ecosistema de soluciones tecnológicas para socios comerciales a través de Rapid API, plataforma que ya no se limita al hospedaje y ahora integra servicios para la planeación integral de viajes.

Entre las herramientas disponibles destacan el acceso a renta de autos de más de 110 marcas en 190 países, la conexión con más de 400 aerolíneas, la reserva de actividades y experiencias alrededor del mundo, así como diversas opciones de protección de viaje, incluyendo la modalidad Cancel For Any Reason (CFAR).

Con ello, Expedia Group busca responder a una demanda cada vez más clara: que los viajeros puedan encontrar, reservar y administrar todo su viaje desde una sola plataforma, de manera sencilla, personalizada y flexible.