En un entorno donde los viajes internacionales son cada vez más complejos y costosos, la asistencia de viaje se consolida como un elemento indispensable en la planeación turística, no solo como un valor agregado, sino como una herramienta de protección real para el viajero.

De acuerdo con Carlos Bricka, Country Manager de Assist Card en México, los incidentes en destino —desde una enfermedad menor hasta un accidente— pueden representar gastos que superan con facilidad el costo total de un viaje. Un caso reciente lo ejemplifica con claridad: un pasajero en Singapur, tras un accidente, generó gastos médicos por casi 60 mil dólares en apenas siete días, sin contar con asistencia.  

La diferencia, explica, no solo radica en el costo, sino en la capacidad de respuesta. Mientras un seguro tradicional suele operar bajo esquemas de reembolso —obligando al viajero a pagar primero y resolver después—, la asistencia en viaje actúa de forma inmediata: localiza al especialista, coordina la atención y cubre los gastos sin deducibles ni copagos.  

Este factor cobra especial relevancia en destinos lejanos o complejos, donde las barreras de idioma, la diferencia horaria y el desconocimiento del sistema médico local pueden agravar cualquier situación. Desde una simple infección dental hasta la pérdida de equipaje o un incidente legal, la capacidad de resolución inmediata marca la diferencia entre una experiencia controlada y una crisis en destino.

El mensaje es claro: la responsabilidad no solo recae en el pasajero, sino también en el agente de viajes. Recomendar —o incluso incluir— la asistencia dentro del producto turístico se ha convertido en una práctica esencial para garantizar viajes completos y seguros.

Además, el costo de este servicio resulta marginal frente al valor total del viaje. Según Bricka, una asistencia puede representar entre 3% y 4% del costo total, o incluso menos, con tarifas promedio de alrededor de 12 dólares por día, lo que contrasta con los miles de dólares que podría implicar cualquier eventualidad médica en el extranjero.  

La pandemia reforzó esta conciencia en el viajero. La incertidumbre global evidenció que ningún destino está exento de riesgos, impulsando una mayor adopción de estos servicios y posicionando a la asistencia como un componente casi obligatorio en la experiencia turística.

Hoy, en un mercado donde el viajero busca experiencias personalizadas, destinos lejanos y viajes de alto valor, la asistencia deja de ser opcional para convertirse en un estándar. Porque más allá del lujo, la gastronomía o el diseño del itinerario, la verdadera tranquilidad de viajar radica en saber que, ante cualquier imprevisto, hay alguien que responde.

Con presencia en las principales ciudades de América y una operación que abarca desde Buenos Aires hasta Nueva York, la compañía refuerza su posicionamiento global con una red de atención cercana al viajero. Esta presencia también se refleja en su participación activa en la industria turística mexicana.

Assist Card estará presente en el Tianguis Turístico de México, colaborando con la Secretaría de Turismo, brindando cobertura a compradores internacionales y actores clave del evento. Su participación no solo responde a una estrategia comercial, sino a un compromiso con la profesionalización del sector y la protección del viajero dentro de la operación turística.