Viajes de Gala lleva a las páginas una historia de familia y nieve

Presente en ITB Americas, la operadora compartió un libro conmemorativo por sus 50 años, en el que reunió la historia de la empresa, sus aliados y la pasión por el esquí que ha pasado de una generación a otra.

“Aquí está la familia, seguimos tu legado”. Bárbara encontró en esa frase el mensaje que enviaría a su esposo al mirar el camino recorrido por Viajes de Gala. La aventura que ambos comenzaron en 1973 continuó con su hijo, Edgar Castellanos, hoy CEO de la operadora, y quedó plasmada en un libro conmemorativo de 150 páginas que reunió cinco décadas de viajes, montañas y relaciones construidas alrededor de la nieve.

Durante su participación en ITB Americas, madre e hijo compartieron con Pasillo Turístico la historia detrás de esta publicación. Entre recuerdos familiares y conversaciones sobre el futuro del negocio, dejaron ver cuánto de la identidad de Viajes de Gala nació de una afición que terminó por convertirse en su especialidad.

“Empezamos en el año de 1973 mi esposo y yo con esta gran aventura que es el esquí. Nos fascinó; nuestra familia es toda esquiadora”, recordó Bárbara.

Desde aquellos primeros pasos con Steamboat Springs, en Estados Unidos, durante los años setenta, la oferta fue creciendo conforme se incorporaron destinos y se estrecharon vínculos con quienes compartían el interés por acercar las vacaciones de invierno al mercado mexicano.

Ese recorrido dio forma al libro conmemorativo. Edgar explicó que la idea fue recuperar el legado de Viajes de Gala y su participación en la promoción del esquí en México, pero también reconocer a los destinos, oficinas de turismo, aerolíneas, hoteles y proveedores que acompañaron a la empresa.

Más de 30 aliados participaron en la publicación, concebida como una memoria compartida. En sus páginas tuvieron lugar tanto los orígenes de la operadora como los destinos con los que desarrolló acciones de promoción a lo largo de los años.

“Tratamos de que cada persona que ha estado con nosotros tenga una copia de este pedazo de historia”, señaló Castellanos, al explicar que el libro se estaba entregando a amigos, colaboradores y personas cercanas a la trayectoria de la compañía.

La publicación también recuperó una parte esencial de su trabajo: acompañar a quienes se acercan por primera vez a unas vacaciones de esquí. Desde cómo vestirse hasta qué implica un programa de nieve, incorporó información para entender una experiencia que, según Edgar, suele despertar las ganas de repetirla.

Una familia que se encuentra en la montaña

En la conversación, los recuerdos aparecieron con la naturalidad de quienes han compartido muchas temporadas sobre los esquís. Bárbara evocó un viaje familiar a un glaciar en Austria; Edgar recordó las lecciones con su padre y aquellas aventuras de montaña que, vistas a la distancia, se volvieron parte del anecdotario.

Para él, esquiar tenía incluso algo de “terapia familiar”: un momento de convivencia en el que las diferencias encontraban una pausa y todos compartían una misma actividad.

La tradición continuó con su esposa y sus hijos. Entre bromas, contó que desde antes de casarse dejó claro cuánto significaba el esquí en su vida. Hoy, la siguiente generación también forma parte de esa afición.

Al hablar de su esposo, Bárbara recordó además su compromiso con la industria turística y su disposición para ayudar a resolver problemas en beneficio de otros. La continuidad de la empresa tuvo para ella ese significado personal: mantener viva una pasión y una manera de participar en el turismo.

“Aquí está la familia, seguimos tu legado”, expresó.

El oficio detrás de las vacaciones

Esa historia familiar también sustentó el mensaje que Edgar dirigió a las agencias de viajes. A su juicio, el valor de una operadora especializada se hace especialmente visible cuando un viaje presenta dificultades y se necesita responder por el cliente.

Más allá de recomendar un destino o construir un itinerario, destacó el conocimiento operativo, los contratos y la relación con los proveedores como elementos fundamentales para manejar las eventualidades de un producto de invierno.

“El problema también es nuestro”, afirmó.

Para Castellanos, ahí radica una parte central del respaldo que Viajes de Gala ofrece a sus agencias: compartir la responsabilidad de una experiencia que representa una inversión importante para el viajero y contar con los recursos para actuar cuando algo se complica.

Nuevos viajes para una historia que continúa

La conversación sobre el aniversario también dejó espacio para los próximos planes familiares. Edgar adelantó un viaje a Rovaniemi, en la Laponia finlandesa, donde sus hijos tendrían la oportunidad de conocer el mundo de Santa Claus, una experiencia que la operadora también ofrece a sus clientes.

Conocer de primera mano los productos y compartirlos en familia siguió siendo parte de su manera de trabajar.

Entre las propuestas que destacó figuraron Laponia y Japón, este último tanto para viajes de invierno como de verano, mientras Estados Unidos y Canadá conservaron un lugar central en su oferta de nieve.

La empresa también continuó desarrollando programas en México, con experiencias de gastronomía, turismo religioso y naturaleza, además de nuevos circuitos y alianzas con estados como Chihuahua y Oaxaca. A ello se sumó el trabajo de su oficina comercial en España.

En ITB Americas, Viajes de Gala reunió así dos momentos de una misma trayectoria: la memoria de sus primeros viajes y los proyectos que siguen ampliando su oferta. El libro puso esa historia en papel; Bárbara y Edgar le dieron voz, con el recuerdo de quien inició la aventura y una familia que todavía encuentra en la montaña una forma de estar unida.