Entrevista
Sierra Madre se fortalece en CDMX con nueva dirección regional: Abraham Pérez

En una etapa de transformación para Operadora Sierra Madre, Abraham Pérez asumió desde el primero de julio el cargo como Director Regional para Ciudad de México, Centro y Sureste, con la misión de reposicionar la marca en una de las plazas más estratégicas del país.

Con casi una década de experiencia dentro de la empresa, Pérez conoce a fondo el ADN de la operadora y ahora enfrenta uno de sus mayores desafíos profesionales: “Consolidar y fortalecer la operación en la capital del país”.

En entrevista exclusiva con Pasillo Turístico, Abraham compartió su trayectoria, las primeras acciones emprendidas en su nuevo cargo, y sobre todo, su visión clara para conectar con las agencias de viajes del centro del país, en un contexto donde la cercanía, la confianza y el conocimiento del producto serán las claves del éxito.

De Monterrey a CDMX: nueve años de historia en Sierra Madre

“Muchas gracias por el espacio. Soy Abraham Pérez, Director Regional para Ciudad de México, Centro y Sureste en Sierra Madre. Llevo nueve años dentro de la empresa. Comencé en Monterrey, donde estuve seis años en el área comercial, posteriormente tuve la oportunidad de aperturar la oficina de Guadalajara, y ahora llego a Ciudad de México desde este primero de julio, como encargado de esta importante oficina”, compartió con entusiasmo.

Su paso por distintas plazas ha sido clave para entender los distintos ritmos del mercado. Monterrey le ofreció una base sólida en el modelo comercial de la empresa, y Guadalajara lo retó a abrir una operación desde cero. Esa experiencia ahora será valiosa para aterrizar una estrategia más efectiva en la Ciudad de México.

Un nuevo reto en la plaza más estratégica del país

Para Abraham, el reto en CDMX representa mucho más que un cambio de oficina: “Es un reto muy importante porque Ciudad de México es, estratégicamente hablando, la plaza más relevante para nosotros. Aquí están la mayoría de nuestros operadores aliados, las oficinas de las aerolíneas, los proveedores de producto más importantes, es decir, es un nodo clave en la cadena turística del país”.

Aunque reconoce que aún está en proceso de conocer completamente la plaza, ya ha detectado áreas de oportunidad que podrían marcar la diferencia: “Mi enfoque inicial ha sido estudiar la dinámica local, identificar qué estrategias nos pueden dar mayor visibilidad, y sobre todo, cómo conectar mejor con las agencias de viajes, que son el corazón de nuestra operación”.

Reajustes inmediatos: contacto directo con las agencias

Uno de los primeros ajustes en esta nueva etapa ha sido reforzar el área comercial y operativa. “Estamos regresando a lo básico pero con una visión renovada: la cercanía con las agencias. Queremos que nuestro equipo comercial esté en la calle, visitando agencias, entendiendo sus necesidades y mostrando de primera mano todo lo que Sierra Madre puede ofrecer”, explicó.

Esta estrategia responde al aprendizaje que Abraham ha consolidado a lo largo de los años: “Lo que me dejó Guadalajara fue precisamente eso, el poder construir relaciones a largo plazo. Para eso necesitas estar presente, ganarte la confianza con trabajo constante y ofrecer respuestas claras y soluciones reales”.

¿Qué tiene Sierra Madre que puede marcar la diferencia en CDMX?

En un mercado tan competido como el de la capital, Abraham es claro al señalar las fortalezas de la operadora que aún no han sido aprovechadas al máximo: “Tenemos un portafolio de producto muy amplio. Desde Europa, Medio y Lejano Oriente, hasta Sudamérica, el Caribe, México y Estados Unidos. Además, contamos con una plataforma muy completa, donde los agentes pueden acceder no sólo a hoteles y vuelos, sino también a paquetes completos a través de nuestra herramienta Sierra Paquete”.

Abraham hace énfasis en el valor agregado de la operadora: “Tenemos buenas comisiones, un equipo capacitado y actualizado, y sobre todo, una red de proveedores sólida que respalda cada una de nuestras ofertas. Esa combinación nos permite ofrecer condiciones competitivas y atención personalizada”.

Reforzando el equipo sin romper lo que funciona

A diferencia de otros cambios directivos que suelen implicar una reestructuración total, Abraham apuesta por consolidar el talento ya existente en la oficina de Ciudad de México, sumando nuevos perfiles estratégicos: “El personal que estaba antes de mi llegada permanece. La idea es reforzar, no reemplazar. Ya hemos incorporado una nueva persona en el área operativa y estamos por fortalecer también la parte comercial, que es crucial para tener mayor presencia entre las agencias”.

Y no sólo lidera el equipo desde una oficina: “Me uno a la operativa, a la parte comercial, soy uno más de este engranaje, que debe moverse en conjunto para generar resultados reales en el corto y mediano plazo”.

Cercanía como estrategia clave

En un contexto donde las relaciones personales siguen siendo fundamentales para la industria turística, Abraham sabe que no hay sustituto para el contacto directo: “Los eventos, las activaciones y las visitas a agencias seguirán siendo nuestra prioridad. No se trata solo de vender, sino de estar presentes, escuchar, conocer, y construir alianzas reales con nuestros socios comerciales”.

Mensaje directo a las agencias de viajes

Al cierre de la entrevista, Abraham dejó un mensaje claro para los agentes de viajes del centro del país:

“Queremos que nos conozcan. En Sierra Madre tenemos 20 años de experiencia, conocemos el mercado y contamos con absolutamente todo lo que una agencia necesita: vuelos, hoteles, paquetes, producto nacional e internacional, condiciones preferenciales y sobre todo un equipo humano que está para apoyarles. Los invito a que se acerquen, que nos den la oportunidad de trabajar juntos, y verán que nuestra intención es superar sus expectativas”.

Con esta nueva etapa en la capital del país, Sierra Madre reafirma su compromiso con las agencias de viajes como socios estratégicos, con un enfoque claro en confianza, producto y atención personalizada.