Pullman Hotels & Resorts, una de las marcas premium de Accor, presentó al mundo su transformación de marca global, un movimiento estratégico que redefine la identidad de la cadena e impulsa su visión de futuro. El anuncio llega tras el exitoso debut de Pullman xChange en Dubái, una plataforma global de encuentros creativos llamada a convertirse en uno de los sellos distintivos de la marca.

Con más de 150 hoteles en 40 países y más de 70 proyectos en desarrollo, Pullman apunta a superar los 200 hoteles en los próximos cinco años, reforzando su presencia en Medio Oriente, Asia, Europa, África y el Pacífico. Este relanzamiento confirma su ambición: ser una de las marcas hoteleras más dinámicas, contemporáneas y conectadas del mundo.

Un nuevo Pullman: hoteles que se convierten en escenarios sociales

La marca, con un legado que se remonta a 1859, se reinventa bajo un eje central: el intercambio. Pullman quiere que cada hotel funcione como un espacio vivo de interacción cultural, ideas, creatividad y experiencias.

Una de las señales más visibles de esta metamorfosis es el Portal Pullman, una pieza escultórica inspirada en los antiguos túneles ferroviarios, recuperando la herencia de movimiento y modernidad que dio origen a la marca.

El primer Portal ya está operativo en el Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, y próximamente aparecerá en nuevas aperturas como Pullman Perth Airport y Pullman Hamilton, además de expandirse a otras propiedades conforme avancen las renovaciones globales.

A la par, Pullman presenta una nueva visión para sus espacios de reuniones: lugares totalmente flexibles que pueden mutar entre conferencias, talleres, estudios creativos o pasarelas culturales. El objetivo es claro: crear entornos donde las ideas fluyan con naturalidad.

Gastronomía que invita a quedarse, probar y compartir

La cocina y la mixología se colocan ahora en el centro de la experiencia Pullman. Los bares asumen un rol protagónico como puntos de encuentro, y los menús incorporan espontaneidad, sabores globales y una vocación de compartir.

En 2026 llegará Unexpected Pairings, una experiencia de bar basada en una baraja que combina sabores, cócteles y bocados de manera sorprendente. Es una apuesta lúdica que busca detonar conversación, curiosidad y conexión entre los huéspedes.

Servicio desde la empatía y la inteligencia emocional

Pullman también redefine su cultura de servicio. En los últimos 18 meses, más del 60% de los más de 20 mil Heartists de la marca han participado en un programa de formación enfocado en empatía, conciencia cultural y vínculos humanos. Para 2026, el 100% habrá completado esta capacitación.

El objetivo, explica la marca, es claro: que la interacción con los huéspedes combine eficiencia, intuición y una calidez auténtica.

Pullman xChange: creatividad, innovación y legado en movimiento

El lanzamiento global de la nueva identidad coincidió con el primer Pullman xChange, celebrado en Dubái del 13 al 14 de noviembre. Durante dos días, el Pullman Dubai Downtown se convirtió en un foro de creatividad con talleres inmersivos, debates, performances y la participación de líderes globales como:

• Abdulaziz AlJaziri (Dubai Future Foundation)
• La neurocientífica Hannah Critchlow
• La ciberpsicóloga Elaine Kasket
• El arquitecto Adib Dada

Desarrollado junto a House of Beautiful Business, el programa inauguró una colaboración de tres años para llevar Pullman xChange a Europa, Asia y Sudamérica en 2026, integrando a colectivos culturales locales en cada edición.

“Este es solo el inicio de un movimiento global”: Accor

“La transformación de Pullman marca un paso audaz hacia el futuro”, afirmó Benoît Racle, Global Brand President de Accor Premium. “Nuestros hoteles serán lugares donde las ideas y las personas se muevan libremente. Pullman xChange encarna esta nueva filosofía: dinámica, conectada y llena de posibilidades”.

Nuevas aperturas: arquitectura transformadora y destinos estratégicos

Entre los proyectos que darán vida al nuevo espíritu Pullman en los próximos años destacan:

• Pullman Royal Key Wellness Resort (Guadalupe)
• Pullman Kolašin Breza (Montenegro)
• Pullman Tokyo Ginza (Japón)

Cada apertura incorpora diseño transformador, espacios para el intercambio creativo y ambientes que reinterpretan el ADN de la marca para nuevas generaciones de viajeros.