Asia Central, el Cáucaso y nuevos destinos en África formarán parte de la apuesta de la operadora para atender a los llamados “viajeros coleccionistas”, un segmento que busca experiencias diferentes a las rutas tradicionales

Mega Travel prepara una nueva etapa en su oferta internacional. La operadora anunció que en 2027 incorporará circuitos por Asia Central, el Cáucaso y diversos países de África, además de ampliar su catálogo con programas más especializados, dirigidos a viajeros que ya han recorrido los destinos tradicionales y ahora buscan experiencias distintas.

El anuncio fue realizado por Ercan Yilmaz, CEO de Mega Travel, durante el cierre de la Semana de Capacitaciones de Verano de la compañía, donde adelantó que la estrategia responde a un nuevo perfil de cliente que la empresa ha identificado en los últimos años.

“Estamos trabajando en una línea para viajeros coleccionistas, personas que ya han viajado mucho y que ahora buscan destinos que prácticamente no existen en el mercado o que no se ofrecen a precios accesibles”, explicó. 

Además de estos nuevos itinerarios, la operadora buscará diversificar la programación de los destinos que ya comercializa, ofreciendo recorridos más profundos para quienes desean conocer un país con mayor detalle y vivir experiencias más especializadas. 

Yilmaz explicó que esta evolución responde a los cambios en el comportamiento del viajero, que cada vez busca propuestas más personalizadas y diferentes a los circuitos convencionales.

En cuanto a las tendencias actuales, destacó que, además de los clásicos recorridos por Europa y destinos como Japón y Colombia, comienzan a ganar terreno mercados como Portugal, Marruecos, las islas griegas, China y Argentina, destinos que, consideró, marcarán el crecimiento de la demanda en los próximos años. 

Durante su participación también hizo un llamado a las agencias de viajes a especializarse y aprovechar las herramientas tecnológicas para mantenerse competitivas.

A su juicio, uno de los principales retos del sector es dejar de querer vender todo y enfocarse en un nicho específico. “Si quieres vender circuitos, vende circuitos; si quieres vender boletos de avión, vende boletos de avión”, recomendó, al tiempo que subrayó que la digitalización dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad. 

En ese sentido, destacó que Mega Travel desarrolla su propia tecnología y la pone al servicio de las agencias, desde herramientas impulsadas por inteligencia artificial hasta plataformas como Café Mega Travel  y Vendor, diseñadas para facilitar la promoción, cotización y comercialización de los productos de la operadora.

El directivo reiteró que la visión de la empresa sigue siendo acercar los viajes internacionales a un mayor número de mexicanos.

“Todo el mundo tiene que viajar. Un viaje siempre te cambia; nunca regresas siendo la misma persona”, afirmó al cerrar su participación.

La jornada concluyó con la participación de Fernando Reyes, coordinador de Capacitaciones de Mega Travel, quien impartió una sesión enfocada en estrategias de prospección de clientes, uno de los temas que, aseguró, puede marcar la diferencia entre una agencia que espera a que lleguen los clientes y otra que sale a buscarlos.

Durante la capacitación explicó que las agencias deben combinar la prospección activa -mediante llamadas, visitas a empresas y contacto directo- con la prospección pasiva, apoyándose en redes sociales, marketing de contenidos y herramientas digitales que les permitan mantenerse visibles y generar confianza entre los viajeros. 

Reyes destacó que la tecnología debe convertirse en una aliada del agente de viajes y recomendó fortalecer la presencia digital de las agencias, responder con rapidez a los clientes y medir los resultados de cada estrategia comercial para incrementar las ventas.

También invitó a las agencias a explorar el mercado corporativo, acercándose a empresas y desarrollando alianzas con áreas como Recursos Humanos para generar nuevos grupos de viaje y oportunidades de negocio. “Los clientes están allá afuera; hay que salir a buscarlos”, afirmó durante la sesión. 

A lo largo de la semana, Mega Travel también presentó las nuevas herramientas tecnológicas que pone a disposición de sus socios comerciales, entre ellas un buscador impulsado por inteligencia artificial, la plataforma Café Mega Travel con materiales para redes sociales y Vendor, su sistema para consultar disponibilidad, cotizar y reservar las 24 horas. Con ello, la operadora reafirmó que su apuesta no sólo está en ampliar su portafolio de destinos, sino también en fortalecer las capacidades comerciales de las agencias de viajes para que puedan competir en un mercado cada vez más digital.