Amadeus reforzó sus herramientas de distribución hotelera para el segmento de viajes de ocio con dos nuevas funcionalidades que permitirán a las agencias acceder a 15 mil establecimientos independientes adicionales y administrar sus acuerdos privados con hoteles de manera automatizada.

Las capacidades estarán disponibles a través de Amadeus Leisure Connect Plus y Amadeus Value Hotels. Ambas se apoyan en una conectividad estratégica con HyperGuest, plataforma de distribución hotelera desarrollada en la nube.

La apuesta responde a uno de los principales retos que enfrentan actualmente los vendedores de viajes: la fragmentación del inventario hotelero entre diferentes proveedores, plataformas, contratos y sistemas tecnológicos.

Con las nuevas funcionalidades de Leisure Connect Plus, las agencias y otros vendedores podrán gestionar y distribuir sus propios acuerdos privados con hoteles dentro de Amadeus Travel Platform, sin perder el control sobre sus tarifas, contenido y estrategia comercial.

La integración proporcionará acceso, mediante interfaces de programación de aplicaciones —API— en tiempo real, a más de 150 gestores de canales. De esta manera, será posible automatizar las actualizaciones de tarifas y disponibilidad, incorporar hoteles con mayor rapidez y distribuir su contenido a través de diferentes canales de venta.

La herramienta busca reducir los procesos manuales y la necesidad de mantener varias integraciones independientes, una situación que puede dificultar la comercialización de habitaciones y elevar la carga operativa de las agencias.

Más opciones para personalizar cada estancia

Leisure Connect Plus también facilitará la personalización de las reservaciones contratadas mediante tarifas privadas. Los agentes podrán incorporar servicios específicos de acuerdo con las necesidades del viajero, como desayuno, estacionamiento, mejoras de categoría, salida anticipada o tardía, acceso a clubes infantiles y experiencias de spa.

Esta capacidad permitirá comercializar productos de mayor valor y construir propuestas más completas, en lugar de limitar la venta a la habitación y su tarifa.

Al mismo tiempo, la conectividad con HyperGuest añadirá 15 mil propiedades independientes a Amadeus Value Hotels, el programa de tarifas netas de la compañía. La ampliación del inventario dará a las agencias más alternativas para comparar, integrar y vender alojamientos, además de nuevas oportunidades para incrementar sus ingresos.

Los agentes también tendrán acceso a información más detallada sobre los planes tarifarios, las características de cada establecimiento y los servicios opcionales disponibles. El objetivo es que puedan presentar ofertas más claras y adaptadas a las preferencias de sus clientes.

La IA transforma la búsqueda de hoteles

Las nuevas capacidades se preparan además para un escenario en el que la inteligencia artificial tendrá una participación creciente en la búsqueda, comparación y selección de productos turísticos.

A medida que estas herramientas intervienen en la planeación de los viajes, el sector necesita información hotelera más completa, clara y estructurada. Esto permitirá que las plataformas identifiquen diferencias entre tarifas, condiciones, amenidades y servicios, y ofrezcan resultados más precisos a los viajeros.

“La fragmentación dentro del ciclo de distribución ha sido uno de los mayores retos a los que me he enfrentado a lo largo de mi carrera en el sector turístico, y Amadeus Leisure Connect Plus ofrece una solución elegante”, señaló Claire Matanda, directora de comercio electrónico y desarrollo digital de Abbey Group.

La directiva aseguró que la solución simplifica la conectividad entre distintas fuentes de suministro y permite ampliar la estrategia de distribución sin perder el control. Añadió que ya observan beneficios como una menor fricción en los procesos y un acceso más amplio a los productos.

Mirja Sickel, vicepresidenta ejecutiva de Distribución Hotelera de Amadeus, explicó que la colaboración forma parte de la estrategia de distribución hotelera de múltiples fuentes de la compañía.

La integración, agregó, ofrece a los vendedores más inventario para comercializar bajo sus propios términos, permite a los hoteles ampliar su alcance y brinda a los viajeros mayores posibilidades para personalizar sus experiencias.

“En Amadeus, la distribución hotelera de ocio sigue siendo un eje fundamental a medida que el sector avanza rápidamente hacia el comercio minorista moderno”, afirmó.

Para los hoteles independientes, la conexión abre nuevos canales de comercialización sin obligarlos a desarrollar integraciones individuales con cada distribuidor. Para las agencias, representa la posibilidad de concentrar inventario, tarifas privadas, servicios complementarios y contenido detallado dentro de un mismo entorno tecnológico.

La evolución de las plataformas de distribución será determinante ante un mercado en el que los viajeros esperan respuestas inmediatas, comparaciones transparentes y propuestas cada vez más personalizadas, mientras las agencias buscan ampliar su oferta sin incrementar la complejidad de sus operaciones.