Los viajeros buscan vacaciones que se adapten a sus intereses, les permitan recuperar energía y aporten experiencias que perduren después de volver a casa. La flexibilidad, el bienestar y el crecimiento personal ganan peso frente a la presión de organizar un viaje perfecto, de acuerdo con el Informe de Tendencias 2027 de Hilton.

El estudio, titulado El Gran Reequilibrio: Cómo los viajeros esperan reajustarse y recalibrarse en 2027, identifica cinco tendencias que influirán en la manera de planificar, reservar y disfrutar los viajes: las vacaciones a la medida de cada persona, la confianza en el conocimiento humano, las escapadas de crecimiento personal, una nueva visión del bienestar y los viajes cortos y frecuentes.

Los resultados también muestran oportunidades para la industria turística. El 70% de los encuestados confía en el personal de los hoteles como recurso para planificar sus viajes; el 79% considera esenciales el aire fresco y el contacto con la naturaleza para relajarse, y el 67% prefiere itinerarios que permitan disfrutar muchas experiencias en poco tiempo.

La investigación fue realizada por Morning Consult para Hilton entre 14,744 adultos de 14 países, incluido México, que tenían previsto viajar durante los siguientes 12 meses.

Vacaciones bajo sus propios términos

Uno de los cambios que destaca el informe es la intención de dejar atrás las expectativas ajenas sobre cómo deberían ser unas vacaciones. Más de la mitad de los viajeros, el 54%, reconoce sentir algún tipo de presión por tener el viaje perfecto, mientras que el 24% procura adaptarse al grupo y mantener contentos a los demás.

Frente a esa presión, Hilton identifica un mayor interés por decidir el ritmo, las actividades y la compañía de acuerdo con las preferencias personales. Esta tendencia también modifica la idea de viajar solo: la independencia puede convivir con los encuentros y la conexión con otras personas.

Casi un tercio de los encuestados, el 31%, ha viajado por su cuenta para reunirse con amigos o familiares en el destino. El comportamiento también se refleja en la operación de Motto by Hilton, donde más de la mitad de las reservas realizadas en todo el mundo durante el último año correspondió a huéspedes que viajaban solos.

Chris Nassetta, presidente y director ejecutivo de Hilton, señaló que los viajeros muestran menos interés por cumplir con una definición de perfección impuesta por otros y buscan experiencias que se ajusten a su vida, les ayuden a recargar energía y conserven significado después del regreso.

Para responder a estas expectativas, el directivo destacó la integración de los espacios físicos, la atención humana y las herramientas digitales como parte de la experiencia del huésped y de la construcción de confianza y fidelidad.

La confianza mantiene un componente humano

Aunque la inteligencia artificial participa cada vez más en la planificación de viajes, las recomendaciones de personas cercanas y de quienes conocen el destino conservan un papel relevante.

El 70% de los viajeros confía en el personal del hotel como fuente de orientación para organizar su viaje. El dato señala el valor que mantiene el conocimiento de quienes pueden recomendar actividades, resolver dudas y ayudar al huésped a aprovechar su estancia.

La familia también ocupa un lugar importante. Entre los viajeros que depositan mayor confianza en sus familiares, uno de cada cinco adultos sin hijos identifica a su madre como su fuente más confiable de consejos de viaje. Entre quienes sí son padres, la proporción es del 8%.

El informe encuentra, además, una relación entre la confianza y el estatus dentro de los programas de lealtad. La mitad de los encuestados, el 50%, asegura que es más probable que confíe en las recomendaciones de alguien con estatus de fidelización que en las de una persona que no lo tiene.

Para el 29%, ese reconocimiento también genera cierta envidia cuando sus amigos poseen un nivel de viajero superior al propio. Así, el estatus adquiere valor tanto por sus beneficios como por la experiencia que otros le atribuyen a quien lo posee.

Hilton reporta que, después de los cambios introducidos en Hilton Honors en enero de 2026 para hacer los niveles de recompensa más accesibles y atractivos, sus miembros han alcanzado el estatus élite con mayor rapidez. La compañía señala un crecimiento de dos dígitos frente al año anterior.

Viajar para aprender y descubrir nuevos intereses

El crecimiento personal es otro de los factores que gana relevancia al elegir unas vacaciones. Según el informe, los beneficios emocionales pueden comenzar desde la planificación: el 76% de los viajeros afirma que tener un viaje programado le proporciona un propósito por el cual esforzarse.

Una vez en el destino, las experiencias pueden abrir nuevas aficiones. El 42% de los encuestados señala que viajar le ha ayudado a descubrir intereses o pasiones que antes no conocía.

La diferencia generacional también es significativa. Los viajeros de la Generación Z tienen casi el doble de probabilidades que los Baby Boomers de regresar a casa con un nuevo pasatiempo o interés que desean seguir cultivando.

Este comportamiento impulsa las llamadas skillcations o vacaciones formativas, en las que el aprendizaje se incorpora a la estancia mediante actividades vinculadas con la cultura y las tradiciones locales.

Como ejemplo, Hilton menciona el Centro de Recursos Culturales Kilohana, ubicado en Grand Wailea, un resort Waldorf Astoria en Hawái. El espacio ofrece lecciones de ukelele, recorridos culturales y clases de artesanía para acercar a los huéspedes a la historia y los conocimientos de la comunidad. De acuerdo con la compañía, más de 6,000 viajeros visitaron el centro durante 2026.

Naturaleza y recuperación redefinen el bienestar

El bienestar ocupa un lugar central en las decisiones de viaje, con una demanda de experiencias que combinen descanso, entorno natural, tecnología y conexión humana.

El 65% de los encuestados busca activamente actividades que le ayuden a calmar el cuerpo y recuperar una sensación de equilibrio. A su vez, el 76% considera que viajar le permite recargarse mental y físicamente de maneras que no consigue con facilidad en casa.

La naturaleza tiene un peso particular: el 79% afirma que el aire fresco y el contacto con el entorno natural son esenciales para relajarse durante sus vacaciones. Más de la mitad, el 54%, pasa más tiempo en la naturaleza cuando viaja que en su vida cotidiana.

El informe también destaca el interés por experiencias de bienestar relacionadas con las características del destino. En Conrad Orlando, por ejemplo, el Jardín Acuático al aire libre ofrece una experiencia hidrotermal diseñada para reflejar el clima y el paisaje de Florida.

Hilton reporta que los tratamientos de baño al aire libre de esta propiedad registraron un incremento interanual del 60%, un resultado que la compañía vincula con la creciente demanda de bienestar conectado con el lugar que se visita.

Escapadas cortas, frecuentes y con más experiencias

La disponibilidad de tiempo influye cada vez más en la organización de las vacaciones. El informe identifica una preferencia por escapadas más cortas y frecuentes, que puedan incorporarse con mayor facilidad a la vida cotidiana.

El 67% de los viajeros disfruta planificar recorridos que le permitan experimentar mucho en poco tiempo. En esa misma línea, el 63% elige alojamientos céntricos, con diversas actividades y atractivos cercanos.

Para los hoteles y proveedores turísticos, estos resultados refuerzan la relevancia de la ubicación y de una oferta que facilite aprovechar la estancia, especialmente cuando el viajero dispone de pocos días.

Sin embargo, la definición de una escapada corta cambia entre mercados. En México, el 50% considera que debe durar menos de dos días, una percepción que comparte el 86% de los viajeros japoneses.

En Estados Unidos, el 88% sitúa un viaje corto por debajo de tres o cuatro días. En contraste, el 29% de los encuestados en Arabia Saudita y el 26% en Alemania acepta que una estancia de cinco o seis días, e incluso más, todavía puede entrar en esa categoría.

Estas diferencias muestran que la duración de los productos y la manera de presentarlos requieren atención a las expectativas de cada mercado.

Una oferta que responda a distintas formas de viajar

Las cinco tendencias apuntan a una demanda de experiencias más flexibles, con orientación confiable, oportunidades de aprendizaje, contacto con la naturaleza y opciones que permitan aprovechar mejor el tiempo.

Hilton señala que adapta su oferta a estos hábitos a través de una cartera de 28 marcas y más de 9,400 propiedades, además de alianzas con Explora Journeys, AutoCamp y Small Luxury Hotels of the World, entre otras empresas.

La investigación se realizó del 18 de mayo al 1 de junio de 2026 entre viajeros mayores de 18 años de Estados Unidos, México, Brasil, Colombia, Reino Unido, Alemania, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Australia, China, India, Japón y Corea. El margen de error general es de aproximadamente un punto porcentual y, para cada mercado, de alrededor de tres puntos.

Los resultados reflejan las preferencias e intenciones de los participantes y sirven como referencia para anticipar los factores que podrían influir en los viajes durante 2027.