Cancún comienza a recuperar terreno en las decisiones de los viajeros. Después de un año complicado para la actividad turística, Expedia reportó un crecimiento interanual de 7% en la intención de viaje hacia el destino, una señal que abre mejores perspectivas para 2027, aunque todavía no despeja las presiones sobre el cierre de 2026.

En el marco del Cancún Travel Mart, Salim Arkuch, vicepresidente y gerente general de Expedia para Latinoamérica y el Caribe, presentó las tendencias y perspectivas de viaje de la compañía y sostuvo que los datos de sus plataformas permiten observar un renovado interés por Cancún y el Caribe mexicano. El desafío inmediato será convertir esa demanda potencial en reservaciones, en un mercado donde la seguridad y el costo del viaje siguen pesando sobre las decisiones de compra.

“Sí, sabemos que el cierre de año va a estar un poco apretado por todo lo que venimos acarreando desde el inicio de año, pero vemos buenas noticias”, señaló.

El aumento corresponde a intención de viaje, por lo que debe leerse como un indicador de interés y no como un crecimiento confirmado en llegadas u ocupación hotelera. Para la empresa, sin embargo, representa una señal alentadora después de meses de dificultades.

La oportunidad comercial más cercana se concentra en las campañas de fin de año. El Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday y Boxing Day forman parte de la estrategia con la que Expedia busca alimentar las reservaciones del primer trimestre de 2027.

Arkuch estimó que, en conjunto, esos cuatro momentos comerciales pueden generar cerca de 60% de las reservas para el primer trimestre del año siguiente. Por ello, llamó a los hoteleros a incorporar promociones atractivas que acompañen la inversión publicitaria prevista por la compañía en los mercados estadounidense, internacional y mexicano.

La lectura de Expedia es que el viajero mantiene sus ganas de salir, pero ajusta el presupuesto. Frente al encarecimiento, puede elegir otro destino, reducir la estancia o reservar una categoría de habitación distinta. Más que una ola de cancelaciones, la empresa observa cambios en la forma de organizar y pagar las vacaciones.

Ese comportamiento obliga a afinar la oferta: la intención de viajar permanece, pero la compra exige una propuesta que responda mejor al bolsillo y a las motivaciones de cada cliente.

Holbox y Xcaret, en el mapa de las tendencias

Entre los datos destacados de la presentación, Holbox apareció en la sexta posición de la selección de diez destinos presentada por Expedia para 2027. El directivo subrayó que dos de los destinos de esa lista se encuentran en América Latina: la isla del Caribe mexicano y Punta del Este, Uruguay.

La presencia de Holbox acompaña el interés por lugares que ganan visibilidad frente a destinos tradicionalmente más reconocidos. Para el Caribe mexicano, representa una oportunidad de ampliar la conversación turística hacia experiencias y localidades que complementan la fuerza de Cancún.

Xcaret también fue mencionado dentro de la tendencia denominada unadulting: viajes de adultos que buscan divertirse, jugar y desprenderse por unos días de las exigencias de la vida cotidiana. Según las cifras expuestas, 57% de los viajeros adultos consultados considera probable realizar un viaje de este tipo; el parque figuró en tercer lugar entre los ejemplos presentados.

El cambio de fondo está en el punto de partida del viaje. De acuerdo con Expedia, las experiencias ganan peso desde la primera búsqueda: una actividad, un interés gastronómico o un pasatiempo pueden despertar el deseo de viajar y conducir después a la elección del destino, el hotel y el transporte.

Viajes breves, pasatiempos y todo incluido

Las estancias cortas también ganan espacio. Bajo el concepto trip snacking, la compañía identificó un aumento de 10% en las noches correspondientes a estancias de una sola noche, una modalidad que permite incorporar escalas breves o combinar distintos alojamientos dentro de un recorrido.

Para México, Arkuch planteó oportunidades en destinos pequeños y Pueblos Mágicos que pueden integrarse a itinerarios más amplios.

Otra motivación creciente son los pasatiempos: 68% de los viajeros incluidos en el estudio considera probable organizar un viaje relacionado con sus aficiones durante el próximo año. Buceo, esnórquel, golf, vino y actividades artísticas permiten articular productos para públicos con intereses concretos. En ese contexto, mencionó a Cozumel y Puerto Morelos por su oferta vinculada con el mar.

El todo incluido, por su parte, encuentra nuevos públicos entre las generaciones jóvenes. La presentación destacó la evolución del concepto hacia propuestas especializadas para familias, adultos y viajeros interesados en naturaleza o cultura. La facilidad para organizar las vacaciones y reducir el estrés aparece entre sus principales atractivos.

A ello se suma la influencia de las redes sociales, los creadores de contenido y las producciones audiovisuales. Expedia utiliza el análisis de información y la inteligencia artificial para identificar intereses y presentar ofertas acordes con distintos perfiles de viajeros.

En el marco de su trigésimo aniversario, la empresa dibujó así un mercado que conserva el deseo de viajar, pero modifica sus prioridades y compara con mayor cuidado. Para Cancún, el repunte del interés abre una oportunidad concreta: aprovechar las campañas de cierre de año para convertir las búsquedas de hoy en huéspedes durante 2027.