Acapulco, Guerrero.- En plena euforia por la inteligencia artificial, el turismo pone un freno: 6 de cada 10 viajeros aún no utilizan IA para planificar sus viajes, y quienes lo hacen, no siempre confían en sus resultados.

En el marco del Tianguis Turístico 2026, Civitatis lanzó una advertencia clara: la tecnología está cambiando la forma de viajar, pero la decisión final sigue dependiendo de la confianza y la validación humana.  

La compañía revela un cambio de fondo en el comportamiento del viajero. Hoy, más que buscar en Google, los usuarios formulan preguntas complejas a la IA para diseñar sus itinerarios, desde recomendaciones de destinos hasta optimización de tiempos. Sin embargo, esa evolución no garantiza precisión.

IA sí… pero con errores

El dato es contundente: cerca del 50% de quienes han usado inteligencia artificial reportan fallas, desde información desactualizada hasta recomendaciones poco precisas o incluso destinos inexistentes.  

Ese escenario redefine las reglas del juego. Ya no gana quien aparece primero en buscadores, sino quien logra generar confianza en los datos.

Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, lo resume así:
“El juego ha cambiado. Ya no se trata de quién aparece primero, sino de en quién confía la inteligencia artificial”.