Lo que durante años fue una función administrativa enfocada en reservar vuelos, hoteles y controlar viáticos, hoy se ha convertido en una pieza estratégica para las empresas que buscan eficiencia operativa, ahorro de costos y mayor capacidad de reacción en entornos cada vez más complejos.

Con ese contexto de fondo, Mendel y ALTOUR llegaron al Foro MBTA 2026 con una propuesta clara: integrar la gestión de viajes y gastos corporativos en una sola plataforma inteligente capaz de ofrecer visibilidad financiera, automatización y control en tiempo real.

La séptima edición del Foro de Viajes y Eventos Corporativos de la Mexican Business Travel Association (MBTA), celebrada en la Ciudad de México bajo el lema “Game On! Toma el control, domina el campo”, sirvió como escenario para presentar una visión que apunta a redefinir la movilidad corporativa en América Latina.

La apuesta cobra especial relevancia en un momento donde las empresas enfrentan un entorno de creciente complejidad logística.

La llegada de grandes eventos internacionales, una mayor demanda de viajes de negocios, tarifas dinámicas, ocupación hotelera elevada y una creciente presión por optimizar presupuestos están obligando a las organizaciones a replantear la forma en que gestionan sus desplazamientos corporativos.

“Los viajes corporativos dejaron de ser una función administrativa para convertirse en una palanca estratégica de eficiencia, experiencia y control financiero. En contextos de alta demanda, las empresas que no tienen visibilidad ni reglas automatizadas enfrentan mayores costos, más fricción operativa y menor capacidad de respuesta”, afirmó Juan Francisco Montes de Oca, director de Ventas y Marketing de Mendel.

La compañía presentó en el foro las capacidades de Mendel Viajes, una plataforma que integra en un solo ecosistema la reserva de vuelos, hoteles y transporte, la aplicación automática de políticas corporativas, los procesos de autorización, el monitoreo de gastos y la conciliación financiera.

El objetivo es resolver uno de los principales desafíos que enfrentan actualmente las áreas de viajes corporativos: la fragmentación.

En muchas organizaciones, la información de viajes continúa dispersa entre agencias, plataformas de reserva, sistemas contables, hojas de cálculo y distintos proveedores, lo que limita la visibilidad financiera y dificulta la toma de decisiones.

Frente a ese escenario, Mendel propone centralizar toda la operación bajo una misma plataforma que permita controlar el gasto desde el momento en que se solicita un viaje hasta que se registra y concilia financieramente.

La solución incorpora además conexiones NDC para contenido aéreo, interoperabilidad con agencias especializadas y capacidades de integración con sistemas ERP y plataformas contables.

La alianza con ALTOUR fortalece esta estrategia al sumar la experiencia operativa de una de las Travel Management Companies (TMC) más reconocidas a nivel global, permitiendo combinar tecnología financiera con conocimiento especializado en la gestión de viajes corporativos.

Para los travel managers, el reto actual va mucho más allá de conseguir la mejor tarifa aérea.

Hoy deben responder a escenarios cada vez más exigentes donde la disponibilidad cambia constantemente, las tarifas fluctúan en cuestión de horas y los viajeros demandan experiencias más ágiles y personalizadas.

En este contexto, la tecnología se convierte en un factor crítico para equilibrar experiencia del viajero, cumplimiento de políticas internas y control presupuestal.

Pero la visión de Mendel va todavía más lejos. La empresa adelantó que trabaja en el desarrollo de un asistente de viajes impulsado por inteligencia artificial capaz de interactuar mediante lenguaje natural para anticipar necesidades, recomendar alternativas, optimizar itinerarios y gestionar reservas de forma prácticamente autónoma.

La propuesta refleja una tendencia cada vez más visible dentro del business travel: el paso de plataformas transaccionales hacia herramientas predictivas que ayudan a las empresas a tomar decisiones en tiempo real.

La inteligencia artificial comienza así a posicionarse como uno de los grandes diferenciadores para la gestión de viajes corporativos, especialmente en organizaciones que operan múltiples mercados, grandes volúmenes de viajeros o presupuestos complejos.

Para Mendel y ALTOUR, el Foro MBTA 2026 representó una oportunidad para dialogar con travel managers, CFOs, áreas de compras, meeting planners y responsables de viajes que enfrentan el desafío de hacer más eficiente cada desplazamiento sin sacrificar control, cumplimiento ni experiencia.

En una industria donde cada peso invertido debe justificarse y donde la movilidad corporativa se ha vuelto cada vez más estratégica, la tecnología financiera y la inteligencia artificial apuntan a convertirse en los nuevos copilotos de los viajes de negocios.