Ante la contingencia sanitaria por Covid-19
Operadoras como Opesa ya planean sus programas para la temporada de invierno

Uno de los sectores más golpeados en este tiempo por la pandemia de Covid-19 es sin duda el turismo y en esa línea las agencias y operadoras de viaje, quienes han visto pasar desde sus casas las vacaciones de Semana Santa, puentes, y quizá las vacaciones de verano, por lo cual éstas ya prepararán sus programas para la temporada de invierno, pues por el momento aún es incierto saber hasta cuándo se abrirán las fronteras de los diferentes países, con los que tienen operaciones.
 
Arleth Sevilla, directora adjunta de Opesa, señaló que pese hay quienes auguran una apertura para el mes de junio, ellos mantienen ciertas reservas de que podrá ser así, piensan que se va a empezar a desarrollar el turismo internacional a finales de julio o principios de agosto, pues destacan que sus pasajeros siguen con el interés de viajar a destinos internacionales.
 
Apuntó que las reservas que tenían durante la contingencia, las han tenido que venir cambiando, principalmente a Europa, pues la gente esta posponiendo su viaje generalmente para septiembre, e incluso mantienen algunos pasajeros que están postergando su viaje hasta para el 2021.
 
Sevilla destacó que los destinos que han detectado con más interés por parte del mexicano son principalmente Europa (circuitos), Perú y Estados Unidos.
 
Precisó que a nivel nacional aunque ellos manejan Circuitos por la Sierra Tarahumara y Chiapas, no mantienen ninguna reservación, pues el viajero está siendo muy cauteloso, ya que finalmente en México seguimos en contingencia. “El mercado nacional se va a empezar a mover en junio, por lo que la parte de promoción de destinos nacionales la empezaremos en una o dos semanas más”, dijo la directiva.
 
Aseguró que las aerolíneas han tenido un papel fundamental, pues han respetados las reservaciones que se han pospuesto, en algunos casos sin cargo y en otros con alguna diferencia de tarifa hasta el momento no muy alta, sin embargo en Opesa -dijo-, son consientes de los cambios que vendrán en la aviación internacional, como probablemente volar con una capacidad reducida, quitar los asientos de en medio o por lo menos no utilizarlos, y eso implica costos de operación, por lo que podría haber una elevación en los precios de avión. Señaló que hasta el momento nadie se ha pronunciado en cuanto a cambio de tarifas pero es un tema de análisis propio de las líneas aéreas.
 
Al igual que desde un inicio se apegaron a las restricciones del gobierno y todos sus colaboradores está trabajando desde casa, el regreso lo prevén igual, apegándose a lo que dicten las autoridades y no solo de México, sino las internacionales. “Por un lado que los mexicanos podamos viajar dentro de nuestro país y por otro lado que podamos viajar a otros países. Por ejemplo en el caso de Francia e Italia es muy probable que reabran el turismo nacional pero no el internacional, por lo que no hemos querido especular y no estamos haciendo mucha publicidad por lo mismo, lo que queremos es estar 100% seguros de cuáles serán los destinos a donde vamos a poder operar y las condiciones de los mismos”, dijo.
 
Por otro lado precisó que así como en el tema de las aerolíneas, también se está hablando de una reducción de asientos en los autobuses de turismo, aunque destacó que hasta el momento las empresas que les han comentado este tema, aseguran que no cambiaran los precios. Pero también están consientes que la operación de un autobús al 30% es mucho más costosa para los operadores.
 
Agregó que hay varios hoteles que se han solidarizan y van a mantener los precios de esta temporada para el 2021, “es un poco una mezcla entre los que quieren subir sus tarifa para recuperarse y los que quieren ser solidarios”.
 

Cada receptivo tendrá que ir adaptando su producto a las condiciones del país o países que toquen

Sevilla señaló que a partir de junio se podrá saber como va a quedar la operación, sin embargo siendo un poco reservados, a lo que le están apostando es al invierno, por lo que se encuentran desarrollando producto para aprovechar las vacaciones de navidad y fin de año, que son las que están seguros que sí se van a poder operar.
 
En tanto mencionó que los circuitos de agosto y septiembre, podrán estar teniendo modificaciones en cuanto a recorridos, “pero eso nadie lo puede decir mientras los gobiernos no determinen que países se van a abrir al turismo internacional y en qué periodo”.
 
La directiva destacó que para diciembre los destinos que han tenido más demanda son Disney World, los circuitos europeos, las Auroras Boreales tanto en Canadá como Escandinavia e Israel combinado con Jordania y Egipto. “Creo que el que va a despertar primero es el turismo de lujo y el de experiencias porque hay gente que quiere regresar a la naturaleza”.
 
Dijo que afortunadamente han tenido muy pocos casos de cancelaciones y los pasajeros que postergaron su viaje solo están esperando que se pueda viajar.
 
Asimismo señaló, que es ahora cuando empiezan a ver una luz en el camino porque hay destinos como Alemania donde ya se están abriendo las tiendas, los hoteles y los restaurantes. En el caso de España ya se está empezando a reabrir localmente, al igual que Perú. “Israel también se está abriendo localmente, el Mar Muerto ya se abrió a turistas internacionales, entonces vamos poco a poco”.
 
Por otro lado pidió a las operadoras no apanicarse y no querer regresar con una guerra de precios, “no hay que sacrificar la cálida de los servicios para entrar a una competencia de precios, nuestro segmento siempre ha sido clase media-alta entonces sí se pueden tener algunas promociones pero sin sacrificar la calidad del producto”.
 
Por último aseguró que en Opesa están muy positivos, siguen trabajando internamente capacitando a su gente, pues necesitarán regresar fortalecidos después de la pandemia. “Estamos pensando en nuevos productos, somos una empresa de más de 40 años, por lo que nuestros pasajeros pueden estar seguros y confiar que estamos trabajando en pro del turismo”, finalizó Sevilla.