Con tres grandes conferencias
Inicia actividades Expo ARLAM, con la primera edición de ARLAM ACADEMY

Con la finalidad de explorar nuevas fronteras y tecnologías en la industria del turismo, la Asociación de Representantes de Líneas Aéreas en Monterrey (ARLAM) y Publitur, llevaron a cabo la primera edición de ARLAM Academy, previo a Expo ARLAM.

Diego Villar, gerente regional en Monterrey de Copa Airlines señaló que con el compromiso que siempre ha caracterizado a ARLAM, de ofrecer capacitaciones de alto nivel, este año decidieron aportar a las agencias de viajes un gran valor agregado con conferencias de primer nivel.

Esta jornada de tres conferencias, previo a Expo ARLAM comenzó bajo el titulo “Usa la Inteligencia Artificial para potenciar tu agencia de viajes”, presentada por el Doctor en Turismo Internacional, Benjamín Díaz, director general de Ad Nova, que actualmente representa en México las Oficinas de Turismo de Las Vegas, San Antonio, Denver, Colorado, Texas, Alberta y Baja California.

Díaz mostró los diferentes entornos a los que se enfrenta el nuevo ecosistema turístico, y destacó cómo ser más competitivos ante estos desafíos.

Habló de la importancia de estar actualizados , y el gran reto del turismo de frente a la tecnología y sobre todo a la Inteligencia Artificial. la cual hoy ya no es una moda, es una realidad y sobre todo un tema obligado para los profesionales en viajes, para poder ser más productivos.

La segunda conferencia: “Marketing digital para la penetración y posicionamiento de marca”, fue presentada por Oriol Cortés, Director de Marketing y Ventas de la empresa de fitness de más rápido crecimiento en Latinoamérica: Smart Fit. Cortés por varios años estuvo al frente del departamento de mercadotecnia de Mundo Joven, de ahí su gran conocimiento también en el sector.

Oriol destacó la virtud de conocer las necesidades de los clientes para poder hacer más exitosos nuestros productos y servicios. Asimismo destacó la importancia de crear una necesidad para potencializar más las ventas, o hacer más productivos nuestros negocios. Y habló de la gran oportunidad de manejar redes, para crecer nuestra presencia.

Para cerrar con broche de oro se presentó la conferencia “Modern Airline Retailing: Cómo servir mejor al pasajero a través de NDC, presentada por Karina Medeiros, profesional de Gestión de Viajes Actualmente Gerente de Transformación y Productos de IATA para las Américas.

Medeiros dio un panorama amplio del NDC, y de las aerolíneas que ya cuentan con la plataforma. Mencionó que de aquí al 2030, se espera que más del 90% de total de las aerolíneas a nivel mundial lo hayan integrado.

Y habló de la importancia de utilizarlo, pues las agencias de viajes se estarán ahorrando tiempo y tendrán en una misma plataforma toda la información relacionada con vuelos, productos y servicios de las aerolíneas.

ARLAM Academy tuvo como anfitriones a Karina León de Air Canada; Diego Villar de Copa Airlines; Nadia Salazar Y Carlos Novelo de United Airlines y Milton González de Publitur.

Este nuevo espacio contó con el patrocinio de Universal Assistance y Travel Shop Operadora, al frente de Miguel Galicia, quien dio un amplio panorama de la operadora, que esta cumpliendo 10 años de vida.

El primer día de actividades concluyó con un coctel patrocinado por Baja California, para disfrutar de sus vinos, en el que el secretario de turismo del estado, Miguel Aguiñiga, convivió con los agentes de viajes de la capital del estado de Nuevo León y de todo el norte del país.