A meses de que México se convierta en uno de los principales anfitriones del mayor evento deportivo del mundo, el comercio mexicano enfrenta un desafío que va más allá de la oferta turística: estar listo para cobrar, rápido y con métodos internacionales. Así lo revela el Retail Report 2026 de Adyen, plataforma global de tecnología de pagos.

El estudio muestra una brecha relevante entre la expectativa del turista internacional y la preparación operativa de los comercios en el país. Aunque 79% de los negocios acepta pagos bancarios, 65% billeteras digitales en línea y 64% billeteras digitales en tienda, solo 4 de cada 10 comercios en México aceptan métodos de pago internacionales, un punto crítico de cara a la llegada de millones de visitantes a partir de junio de 2026.

A ello se suma un reto operativo clave: apenas 44% de los comercios cuenta con terminales de punto de venta móviles (TPV), herramientas esenciales para reducir filas, agilizar cobros y evitar cuellos de botella en momentos de alta demanda.

“La preparación operativa no está avanzando al ritmo que se va a necesitar. En un torneo de esta magnitud, no aceptar métodos de pago relevantes implica filas, ventas perdidas y presión adicional en seguridad y continuidad del negocio. El mensaje es claro: hay que cerrar estos pendientes antes de junio de 2026”, advirtió Fabricio Moreno, Country Manager de Adyen en México.

Turismo: un motor que exige eficiencia

El contexto no es menor. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en 2024 el PIB turístico representó 8.7% del PIB nacional, con una derrama concentrada en alojamiento, transporte, alimentos y bebidas, y comercio. Es decir, el turismo es estructural para la economía, y su impacto se amplificará en 2026.

Consciente de ello, el comercio mexicano comienza a acelerar su transformación. El Retail Report 2026 señala que 30% de los comercios planea habilitar esquemas de “compra ahora, paga después” en tienda, mientras que 27% lo hará en canales digitales. Además, 22% prevé aceptar pagos internacionales en el corto plazo y 21% incorporar TPV móviles, buscando mejorar la experiencia en punto de venta.

Inteligencia artificial: el refuerzo silencioso

En un escenario donde millones de transacciones se concentrarán en periodos muy cortos, la inteligencia artificial (IA) emerge como un aliado clave. El reporte revela que 51% de los comercios ya usa IA en atención al cliente, 47% en marketing y publicidad y 40% en personalización y recomendaciones.

Más allá del marketing, 32% utiliza IA para gestión de inventarios, previsión de demanda y prevención de fraudes, funciones críticas para operar con altos volúmenes de clientes, mantener disponibilidad de productos y evitar incidencias durante picos de consumo.

Comercio unificado: percepción vs. realidad

Uno de los hallazgos más reveladores del estudio está en la omnicanalidad. Aunque 96% de las empresas encuestadas percibe que cuenta con un sistema de comercio unificado, datos de la edición 2025 del mismo reporte muestran que solo 43% permite a sus clientes comprar y transaccionar de forma fluida entre canales online y offline.

Esta brecha evidencia que, más allá de la intención, la ejecución sigue siendo el gran pendiente. Entre los beneficios más claros del comercio unificado, los comercios identifican mejor experiencia del cliente (48%), incremento de ventas (47%) y mayor fidelización (44%), además de mejoras en eficiencia operativa, inventarios y análisis de datos.

Para el turismo, esto se traduce en pagos sin fricción, menor rechazo de transacciones, reducción de fraudes y experiencias más ágiles, no solo en sedes oficiales, sino a lo largo de todo el viaje del visitante: transporte, hospedaje, restaurantes y retail.

“Junio de 2026 representa una oportunidad valiosa. Modernizar pagos, integrar IA y operar con comercio unificado no solo mejorará la experiencia del visitante durante el evento, sino que dejará un legado permanente en la competitividad del comercio mexicano”, concluyó Fabricio Moreno.