Aeroméxico inició una investigación ante la difusión de publicaciones en las que se afirma que una supuesta base de datos de sus clientes estaría siendo ofrecida a terceros.

La compañía informó que trabaja para verificar la autenticidad y veracidad de esa información, determinar su origen y establecer el posible alcance de cualquier afectación. Hasta ahora, la aerolínea no ha confirmado que haya ocurrido una filtración ni ha precisado qué tipo de datos podrían estar involucrados.

De acuerdo con la información disponible, Aeroméxico no ha identificado exposición de datos financieros, información de tarjetas de pago o contraseñas de las cuentas de sus clientes, incluidas las correspondientes a su programa de lealtad Aeroméxico Rewards.

La empresa señaló que esta situación tampoco ha provocado afectaciones en sus operaciones, por lo que sus vuelos y servicios se mantienen con normalidad.

Como parte de las acciones emprendidas, Aeroméxico colaborará con las autoridades en la investigación correspondiente y se comprometió a informar oportunamente cualquier avance relevante.

Mientras se determina la autenticidad de las publicaciones, la aerolínea recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas inusuales que soliciten información personal o financiera.

También resulta aconsejable evitar abrir enlaces de remitentes desconocidos, no proporcionar contraseñas ni datos bancarios y verificar que cualquier comunicación relacionada con reservaciones, pagos o Aeroméxico Rewards proceda de los canales oficiales de la compañía.