El lanzamiento de la nueva generación de tarjetas Aeroméxico-Inbursa representa mucho más que una alianza financiera. Detrás de estos nuevos productos existe una estrategia para fortalecer el programa de lealtad Aeroméxico Rewards y aumentar significativamente el número de pasajeros vinculados al ecosistema de la aerolínea.

Durante la presentación del nuevo portafolio, el Dr. Andrés Conesa, director general de Grupo Aeroméxico, reveló que actualmente Aeroméxico Rewards cuenta con 14 millones de socios, una cifra relevante para la industria aérea mexicana, pero que todavía tiene un amplio potencial de crecimiento.

La oportunidad es considerable si se toma en cuenta que Aeroméxico transporta alrededor de 25 millones de pasajeros al año. Sin embargo, de los viajeros frecuentes que vuelan al menos una vez al año con la compañía, apenas alrededor del 30 por ciento forman parte del programa de lealtad.

La meta es ambiciosa: elevar esa participación hasta cerca del 50 por ciento en los próximos dos o tres años.

“Hay una oportunidad enorme”, señaló Conesa al referirse al potencial que existe para incorporar a millones de pasajeros que aún no forman parte de Rewards.

La estrategia de crecimiento estará respaldada por el nuevo portafolio de tarjetas desarrollado junto con Inbursa y Mastercard, con el que la compañía busca fortalecer la relación de largo plazo con sus clientes y convertir la acumulación de puntos en una actividad cotidiana.

Uno de los aspectos más relevantes del lanzamiento es que estas tarjetas serán las únicas del mercado bancario mexicano que permitirán acumular directamente Puntos Aeroméxico Rewards, lo que las convierte en una herramienta clave para acelerar la obtención de beneficios y recompensas de viaje.

La intención de la aerolínea es que cada vez más integrantes de Rewards cuenten con una tarjeta vinculada al programa, incrementando la penetración de los productos financieros entre su propia base de clientes.

Para ello, el portafolio fue diseñado con tres niveles distintos que buscan atender perfiles de viajeros con necesidades y hábitos de consumo diferentes, desde quienes realizan algunos viajes al año hasta pasajeros altamente frecuentes que pueden superar los 200 vuelos anuales.

En el caso de la tarjeta dirigida a los viajeros más frecuentes, los usuarios podrán acumular dos Puntos Aeroméxico Rewards por cada dólar gastado, además de acceder a beneficios como descuentos de hasta 15 por ciento en la redención de boletos nacionales e internacionales, upgrades garantizados, acceso ilimitado a Salones Premier, equipaje documentado sin costo y otros privilegios relacionados con la experiencia de viaje.

Aeroméxico destacó que uno de los principales atributos de la nueva propuesta es permitir que los usuarios acumulen puntos de manera más acelerada y puedan redimirlos en mejores condiciones, fortaleciendo así el valor del programa de lealtad.

La apuesta también contempla atraer a nuevos segmentos de consumidores. Los directivos adelantaron que se dará especial impulso a las tarjetas adicionales, con el objetivo de que el producto tenga un alcance familiar y permita que distintos integrantes de un mismo hogar contribuyan a la acumulación de puntos dentro de una sola cuenta.

Con ello, la aerolínea busca ampliar la participación de públicos más jóvenes y convertir la acumulación de recompensas en parte de los gastos cotidianos de las familias mexicanas.

Durante la presentación también se destacó que la alianza reúne a dos empresas mexicanas con una trayectoria conjunta superior a los 150 años de experiencia. Aeroméxico suma más de nueve décadas de operación, mientras que Inbursa acumula alrededor de 60 años en el sector financiero.

Para ambas compañías, el objetivo es acercar a los consumidores un producto que combine servicios financieros y beneficios de viaje en un momento en el que los programas de lealtad se han convertido en uno de los activos más valiosos para las aerolíneas a nivel mundial.

Más allá de una nueva tarjeta, Aeroméxico apuesta por fortalecer una comunidad de viajeros leales y convertir a Rewards en una plataforma cada vez más presente en la vida diaria de sus clientes.