Como parte del programa How We Care
Iberostar ofrece a los tour operadores la seguridad total de sus clientes con “Travel At Ease”

Irapuato GTO


Como complemento de su programa How We Care que incluye más de 300 medidas preventivas, Iberostar ofrece ahora una experiencia a sus clientes libre de preocupaciones con Travel at Ease  un servicio complementario para el viajero que le proporcionará apoyo durante su estancia en el improbable caso de que las vacaciones se vean interrumpidas por posibles síntomas de Covid-19.
 

Travel at Ease es un paquete de servicios complementarios dentro del hotel que se incluye en las reservas en los resorts de México, Jamaica, República Dominicana y Brasil hasta agosto del 2021 y que está diseñado como el complemento perfecto para los seguros de viaje de los tour-operadores que confían sus clientes a Iberostar. La cadena, especializada en ofrecer experiencias responsables, ha desarrollado esta gama de servicios de asistencia extra para atender a los clientes alojados que lo pudieran requerir al mostrar algún síntoma durante su estancia.

 

Travel at Ease contempla servicios como pruebas de PCR para quienes presentan síntomas y la extensión de la estancia sin costo para los casos positivos y sus familias en habitaciones de aislamiento con todas las comodidades necesarias. Entre otras atenciones especiales estos clientes tendrán seguimiento médico constante, servicio de habitaciones sin contacto, un kit de limpieza con productos biodegradables; entretenimiento y juegos en la habitación incluyendo actividades de Star Camp. Y en caso de salida anticipada, reembolso completo y servicio de traslado gratuito al aeropuerto.

 

A través de Travel at Ease, Iberostar refuerza su compromiso de proteger el bienestar de sus clientes y empleados complementando las más de 300 medidas de higiene y seguridad sanitaria de How We Care desarrolladas con el apoyo de un Consejo Asesor Médico. Algunas de estas medidas son la limitación de la ocupación de los hoteles, mayor distancia entre hamacas y mobiliario, single touch buffets con una oferta gastronómica diferencial que reduce el desperdicio de alimentos y touch-less experience con la App o mediante el E-concierge 24 horas. La cadena ha aprovechado la oportunidad para innovar en salud y seguridad sanitaria y aumentar la resiliencia a largo plazo, mientras continúa brindando excelentes experiencias de vacaciones.
 

Iberostar sigue incrementando el número de hoteles que vuelven a operar en América con nuevas aperturas como Iberostar Cozumel e Iberostar Grand Paraíso en México, e Iberostar Costa Dorada en República Dominicana. El Grupo ya ha reabierto más del 50% de su porfolio en República Dominicana, México, Jamaica y Brasil.

 

En su regreso a operaciones, Grupo Iberostar continúa monitorizando la evolución de la pandemia en todos los destinos en los que opera. La cadena ha afrontado la vuelta a operaciones como una oportunidad para reconstruir un sector turístico más responsable, sostenible y resiliente. La compañía ha incorporado la seguridad sanitaria como un pilar más de su modelo de negocio y de la experiencia de clientes y empleados, y ha apostado por la sostenibilidad como motor y palanca para la recuperación.
 

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