Los Cabos incorporó inteligencia artificial a su estrategia para captar reuniones, congresos y viajes de incentivo, un negocio que durante 2025 generó en el destino 11,861 millones de pesos de gasto directo y 941,500 habitaciones-noche.

Durante IMEX America 2026, el Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA) presentó Los Cabos Events Industry Concierge, una plataforma diseñada para agilizar la búsqueda de hoteles, recintos y experiencias, y facilitar el contacto de los organizadores con los especialistas que operan los programas en el destino.

La herramienta fue presentada como el primer concierge de su tipo en México para esta industria. Su lanzamiento acompañó la participación más numerosa de Los Cabos en la feria: una delegación de 40 hoteles, empresas de gestión de destinos (DMC) y socios turísticos que, en conjunto, concretó 1,200 reuniones comerciales.

La apuesta responde a una necesidad del mercado: identificar con rapidez si un destino cuenta con las instalaciones, capacidades y servicios que requiere cada grupo, antes de avanzar hacia una propuesta y su contratación.

De la búsqueda de información al contacto comercial

Mediante consultas conversacionales, Los Cabos Events Industry Concierge permite explorar opciones según el tamaño del grupo, la categoría del alojamiento, la ubicación, las necesidades de espacios y los objetivos del programa.

Un organizador puede solicitar, por ejemplo, una propiedad frente al mar con instalaciones para 100 asistentes, espacios para un retiro ejecutivo o actividades para un viaje de incentivo. Las recomendaciones se construyen con información proporcionada por los hoteles y socios turísticos participantes.

Con ello, FITURCA busca acortar el proceso de consulta y ayudar a que los compradores identifiquen alternativas antes de establecer contacto con los proveedores locales.

“Vivimos un momento en el que la información y la capacidad de respuesta son determinantes para la industria turística. Sabemos que los organizadores necesitan identificar rápidamente si un destino puede responder a los requerimientos de sus grupos”, señaló Rodrigo Esponda, director general de FITURCA.

El directivo explicó que la plataforma permite una exploración más intuitiva de la oferta, mientras los especialistas del destino mantienen su papel en el diseño y la operación de cada programa.

“Los Cabos Events Industry Concierge ofrece una forma más intuitiva de explorar nuestros hoteles, espacios y experiencias. No sustituye el conocimiento de nuestros socios locales; permite que los organizadores lleguen a esas conversaciones con mayor claridad sobre lo que pueden desarrollar en Los Cabos”, agregó.

La presentación se realizó durante IMEX America, celebrada del 13 al 15 de octubre en Las Vegas. En el stand D2630, los asistentes pudieron conocer la herramienta y conversar directamente con los representantes de hoteles, DMC y empresas participantes.

Los incentivos encabezan el negocio

El peso de esta industria en Los Cabos se refleja en los resultados del estudio Relevancia de la Industria de Reuniones 2025: el destino registró 8,244 reuniones y 283,848 participantes, con una actividad que sostuvo aproximadamente 6,900 empleos directos.

Los viajes de incentivo representaron 57.5% de las reuniones y 57.3% de los participantes, lo que coloca a este producto en el centro de la estrategia comercial del destino.

Además del gasto directo de 11,861 millones de pesos, las 941,500 habitaciones-noche generadas muestran el alcance del segmento para la hotelería y su vinculación con servicios de transportación, gestión de grupos, gastronomía y experiencias.

De acuerdo con la información difundida por FITURCA, Los Cabos ocupa el cuarto lugar entre los principales destinos para reuniones de América Latina y el Caribe en la clasificación de Cvent de 2026.

La estrategia presentada en IMEX busca convertir esa posición y la oferta disponible en oportunidades comerciales para los proveedores locales, mediante herramientas que faciliten la selección del destino y la preparación de los programas.

Más habitaciones y espacios especializados

Los Cabos cuenta con más de 19 mil habitaciones distribuidas en alrededor de 95 hoteles; cerca de 80% del inventario se concentra en propiedades de cinco estrellas. La previsión del destino es incorporar otras 1,200 habitaciones hasta 2029.

A esta oferta se suman recintos interiores y exteriores, servicios especializados y actividades que permiten integrar gastronomía, naturaleza y bienestar a las agendas de reuniones e incentivos.

Entre los desarrollos destacados por FITURCA se encuentra Park Hyatt Cabo del Sol, con 163 habitaciones y más de 35 mil pies cuadrados de espacios para eventos. También figura Amanvari, orientado al ultralujo y los retiros ejecutivos, así como Casa Encantada, en Four Seasons Costa Palmas, con capacidad para hasta 400 invitados.

Para diciembre de 2026 se prevé la apertura de Grand Hyatt Los Cabos Resort, Golf & Spa, con 301 habitaciones y más de 1,976 metros cuadrados destinados a reuniones y eventos.

La ampliación de infraestructura y el nuevo concierge forman parte de una estrategia centrada en la conversión comercial: facilitar que los organizadores encuentren opciones acordes con sus requerimientos y avancen hacia el trabajo con hoteles, DMC, transportistas y otros proveedores del destino.