Elegir dónde cenar, encontrar una experiencia para el día siguiente o explorar qué hacer durante una estancia en Los Cabos podrá comenzar con un mensaje de WhatsApp. El Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA) anunció Visit Los Cabos Concierge, una herramienta de inteligencia artificial que estará disponible a finales de 2026 para responder consultas de los viajeros en tiempo real.

El servicio reunirá información sobre restaurantes, tours y actividades del destino en una conversación accesible tanto para quienes planean su viaje como para quienes ya se encuentran en Los Cabos. Su primera etapa incorporará los 356 restaurantes que forman parte del ecosistema digital de Visit Los Cabos y contempla la posibilidad de dirigir al usuario a reservaciones mediante OpenTable.

Para los prestadores de servicios, el proyecto representa un nuevo punto de contacto con visitantes que ya buscan opciones concretas. La intención es que la información sobre la oferta local llegue al viajero en el momento en que decide dónde comer o qué experiencia realizar.

“Visit Los Cabos Concierge es el siguiente paso de esta evolución: llevar esa información directamente a una conversación, en un canal cotidiano como WhatsApp, para facilitar decisiones y generar nuevas oportunidades para nuestros socios”, señaló Rodrigo Esponda, director general de FITURCA.

El concierge se integrará a la estrategia digital que el fideicomiso desarrolla desde 2023. Esta incluye recorridos virtuales, mapas interactivos, recomendaciones y puntos de interés mediante herramientas como SkyNav 360° y NAVI 2.0, además de soluciones de conectividad aérea y plataformas para relacionarse con sus socios comerciales.

FITURCA también busca que la información oficial del destino pueda ser encontrada y utilizada con precisión por los sistemas de inteligencia artificial a los que los viajeros ya recurren para investigar y comparar opciones. En ese contexto, mantener actualizados los datos de restaurantes, actividades y servicios adquiere un valor que va más allá del sitio web: puede influir en las recomendaciones que recibe el visitante antes y durante su viaje.

Con su llegada a WhatsApp, Los Cabos busca acortar el camino entre descubrir una experiencia y tomar la decisión de reservarla.