Vueling fue reconocida como la Mejor Aerolínea Low-Cost de Europa en los World Airline Awards 2026 de Skytrax, uno de los principales referentes internacionales en la evaluación de la experiencia de los pasajeros.

La compañía perteneciente al grupo IAG también se posicionó como la tercera mejor aerolínea de bajo costo del mundo y alcanzó el lugar 39 en el ranking de las cien mejores aerolíneas a escala global.

El reconocimiento fue entregado a Carolina Martinoli, presidenta y CEO de Vueling, durante una ceremonia celebrada en el Hotel The Langham de Londres, que reunió a directivos y representantes de algunas de las principales compañías de la industria aérea.

“Estamos muy orgullosos de recibir este prestigioso reconocimiento. Este logro es el reflejo del trabajo de más de 5 mil personas que se esfuerzan cada día por ofrecer la mejor experiencia de viaje, así como de la confianza de más de 40 millones de clientes que vuelan con nosotros cada año”, señaló Martinoli.

Edward Plaisted, CEO de Skytrax, destacó el valor del resultado dentro de uno de los segmentos más competidos de la aviación internacional.

“Europa es la región más competitiva del mundo para las aerolíneas low-cost, y la dirección y todos los profesionales de Vueling deben estar muy orgullosos de este reconocimiento, que demuestra claramente el alto nivel de calidad de su servicio y atención al cliente”, afirmó.

Más de 40 millones de pasajeros al año

Vueling conecta anualmente a más de 40 millones de pasajeros con cien destinos distribuidos en 30 países de Europa y el norte de África. Su red está integrada por alrededor de 250 rutas anuales y tiene como principal centro de operaciones al Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat.

La compañía mantiene una posición relevante en las conexiones dentro de España y en aeropuertos como Bilbao, además de liderar el tráfico entre la península ibérica y las islas Baleares y Canarias. En el mercado internacional trabaja para fortalecer su presencia en bases estratégicas como París-Orly.

Durante 2025, la aerolínea operó más de 227 mil vuelos y transportó alrededor de 40 millones de pasajeros. En temporada alta, su actividad supera las 700 operaciones diarias.

El reconocimiento de Skytrax coincide con el proceso de transformación que Vueling desarrolla mediante su estrategia Rumbo 2035, diseñada para reforzar su liderazgo en Barcelona, mejorar la conectividad dentro de España y consolidar su participación en las rutas entre ese país y el resto de Europa.

El plan también contempla elevar la experiencia del pasajero mediante una mayor eficiencia operativa, servicios personalizados y nuevos productos durante las distintas etapas del viaje.

Puntualidad y satisfacción en niveles históricos

La puntualidad se ha convertido en uno de los principales indicadores dentro de la estrategia de Vueling. En 2025 fue la segunda aerolínea de bajo costo más puntual de Europa, con un índice de 81.44 por ciento.

Durante el primer semestre de 2026, el indicador aumentó a 84.3 por ciento, mientras que en julio la compañía se colocó como la aerolínea low-cost más puntual de Europa.

A estos resultados se suma el crecimiento de su índice NPS —Net Promoter Score—, utilizado para medir la disposición de los clientes a recomendar una marca o servicio. En los primeros seis meses de 2026, Vueling alcanzó el nivel de satisfacción más alto de su historia.

Como parte de esta evolución, la compañía renovó Vueling Club, su programa de fidelidad integrado en el ecosistema Avios de IAG Loyalty. La plataforma permite acumular y canjear Avios, además de acceder a distintos beneficios.

También lanzó Vueling Holidays, un servicio que reúne en una misma plataforma la reservación de vuelos, hospedaje y experiencias en más de cien destinos de 30 países.

La aerolínea incorporó además una nueva plataforma de entretenimiento a bordo con series y películas, así como servicio de wifi, para ampliar las opciones disponibles durante el vuelo.

Un premio decidido por los viajeros

Los World Airline Awards fueron creados por Skytrax en 1999 y son conocidos internacionalmente como “los Óscar de la industria de la aviación”. Sus resultados se determinan mediante una encuesta global de satisfacción de pasajeros, sin cuotas de inscripción ni pagos por parte de las aerolíneas participantes.

La edición 2026 se realizó entre septiembre de 2025 y agosto de 2026, con 24.8 millones de respuestas válidas de viajeros pertenecientes a más de cien nacionalidades.

La evaluación comprendió a más de 300 aerolíneas y estuvo disponible en inglés, francés, portugués, español, turco, chino, japonés y coreano.

Además de su expansión comercial y operativa, Vueling cuenta con más de 5 mil empleados y un equipo de 600 profesionales en sus centros de innovación de Barcelona y Zaragoza. Asimismo, forma parte de la estrategia FlightPath Net Zero del grupo IAG, cuyo objetivo es alcanzar cero emisiones netas de carbono en 2050.