United Airlines se acerca a seis décadas de operaciones en México con una red que ya alcanza 24 destinos y casi 4 millones de pasajeros transportados en lo que va de 2026, mientras prepara una nueva expansión con la apertura de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, su destino número 25 en el país.

La nueva ruta entre Houston y Tuxtla Gutiérrez comenzará operaciones el próximo 28 de octubre y se mantendrá durante todo el año. Con este servicio, United se convertirá en la única aerolínea que conectará directamente al estado de Chiapas con Estados Unidos.

El crecimiento ocurre a casi 60 años de que la compañía iniciara operaciones en México. Su primer vuelo se realizó el 15 de diciembre de 1966 entre Houston y Monterrey, una ciudad que continúa siendo estratégica dentro de su red nacional.

Actualmente, United opera desde Monterrey ocho vuelos diarios hacia Estados Unidos, seis de ellos a Houston, uno a Chicago y otro a San Francisco.

A través de estos tres centros de conexiones, los pasajeros pueden enlazar con más de 100 destinos en Estados Unidos y continuar hacia importantes mercados internacionales como Toronto, Londres y Fráncfort.

La aerolínea reforzó ahora su presencia en Monterrey con una inversión de 10.5 millones de pesos, aproximadamente 600 mil dólares, destinada a la renovación integral de su oficina de venta de boletos y atención al cliente.

El espacio, de 151 metros cuadrados, fue rediseñado para atender a viajeros que buscan servicio personalizado para reservaciones y venta de boletos, coordinación de viajes en grupo, consultas relacionadas con MileagePlus y otras necesidades específicas antes de iniciar sus viajes.

La nueva oficina incorpora un mostrador de atención para agilizar las solicitudes de los pasajeros, una zona de espera renovada y servicio mediante WhatsApp durante sus horarios de operación.

“Monterrey es un mercado importante para United, y nos enorgullece contar con un espacio dedicado donde nuestros clientes puedan conectarse con nuestro equipo y obtener el apoyo que necesitan”, señaló Rolf Meyer, director de ventas para México, Centroamérica y el Caribe de United Airlines.

El directivo destacó que el objetivo es ofrecer acompañamiento personalizado al pasajero desde el momento de la reservación y durante las distintas etapas de su viaje.

La renovación de la oficina se suma a las inversiones que la compañía realiza en tecnología y servicio. Desde México, United opera con aeronaves Boeing 737, equipos de la familia Airbus A320 y Embraer E-175.

Todos los Embraer E-175 que salen del país cuentan ya con Wi-Fi Starlink rápido y gratuito para los miembros de MileagePlus. La compañía espera tener cerca de mil aeronaves equipadas con esta tecnología antes de que concluya el año.

United también mantiene disponible en español e inglés su aplicación móvil, desde la cual los viajeros pueden realizar diferentes procesos, como seguimiento de equipaje en tiempo real, cambios de reservación, consulta de información personalizada y acceso a asistencia las 24 horas.

A escala mundial, la aerolínea proyecta operar durante 2026 más de 900 vuelos diarios hacia y desde más de 160 destinos internacionales. De acuerdo con la compañía, más de 45 de esos mercados no cuentan con servicio de ninguna otra aerolínea estadounidense de red.

La oficina renovada de Monterrey se encuentra en avenida Fundadores 1000, Valle del Mirador, y ofrece atención de lunes a sábado de 11:00 a 19:00 horas.

La apertura del espacio adquiere así otro significado para United. Se realiza en la ciudad donde comenzó su operación mexicana hace casi seis décadas y en un momento en que la aerolínea está por ampliar a 25 destinos su presencia en México, uno de los mercados internacionales más extensos de su red.