En la Opinión de Raphael Paredes
La confusión y la oportunidad en tiempos de crisis

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Frente a esta emergencia sanitaria a nivel mundial que es histórica, sin duda quedarán grandes cicatrices en la memoria de todos, cicatrices de perdidas de familiares, de salud y otras cicatrices como las económicas, las de inversiones, las de empleo entre otras.
 

Ante esta situación que nos lleva a recordar experiencias de principios del siglo pasado como la “Fiebre Española” y el gran “Crack Bursátil”, la humanidad se enfrenta a un momento que puede ser una gran oportunidad para todos, sobre todo por el aprendizaje y las lecciones del pasado. Algunos que aprovecharon la oportunidad, hoy son grandes en la industria como Vick Vaporub y Laysol que crecieron a raíz de la pandemia de gripe en 1918, así como grandes firmas financieras e inversionistas que lograron superar el crack bursátil del 29, claro que hubo quienes no tuvieron la resiliencia necesaria para enfrentar los retos de las nuevas oportunidades.
 

Sin embargo, en estos momento en el caso de México, la oportunidad de transcender como país se está perdiendo y esta ganando la desesperación a causa de una gran confusión que se genera por la falta de un liderazgo claro y eficiente desde el Gobierno Federal, de manera particular el sector generador de divisas como es el Turismo, enfrenta un gran descontrol y una confusión que es todavía peor, y por consecuencia se dañaran los cimientos de una industria sin chimeneas que tardo tantos años en volverse una importante generadora de recursos.
 

Hoy esa falta de liderazgo se demuestra en la falta de apoyos económicos para muchos prestadores de servicios turísticos desde agencias de viajes, operadores, receptivos, restaurantes, hoteles, guías y atracciones locales, entre otros, que si logran sobrevivir enfrentaran un mercado contraído con miras a una recuperación a finales de año.
 

Esa falta de liderazgo que se ha convertido en confusión ha hecho que varios destinos por iniciativa propia estén buscando una salida que sea digna y que trate de recuperar algo de lo perdido.
 

Por lo pronto, en este regreso, muchos destinos y hoteles, preocupados y ocupados buscando por su cuenta como brindar seguridad a sus usuarios, están definiendo sus planes de regreso con certificaciones en los hoteles y prestadores de servicios, eso es muy loable, sin embargo, no es suficiente y puede generar todavía mayor confusión, y es aquí en donde la SECTUR de Miguel Torruco debería prestar atención en lugar de estar enviando campañas de publicidad visuales e internacionales que a lo mejor presentan un Mexico que ya no va a ser igual cuando puedan venir los turistas a finales de año. Significa que se están vendiendo ilusiones con el mismo error en el cual cayo el CPTM durante muchos años, promover un México genérico que vende marca pero no ayuda a  la toma de decisiones por parte de los viajeros, y solo canaliza a los viajeros internacionales a destinos muy conocidos, como Los Cabos, Ciudad de México y Cancún, si es el caso, que los visuales pueden convencerlos.
 

Ahora es la oportunidad de que SECTUR tome el liderazgo y no solo retome el “Sello de Calidad Puro” que se publicó en el 2015 (https://www.gob.mx/sectur/acciones-y-programas/sello-de-calidad-punto-limpio), se necesita actualizarlo y adaptarlo al Covid 19 y futuras pandemias, considerando que estamos en una situación única, es decir, necesitan ponerse a trabajar en unificar como presentar a un México digno y seguro. Y al hablar de “seguro” es considerando la seguridad sanitaria y la otra inseguridad la de la delincuencia, que sigue azotando con todo a México, a tal grado que el ejercito tiene que estar en las calles para tratar de neutralizarla, quizá muchos estados no quieran sumarse a un proyecto nacional encabezado por SECTUR y eso es producto de una falta de liderazgo.
 

Los que si se han puesto a trabajar y destacan, son Baja California Sur con su Certificación Punto Limpio, Tamaulipas recién presentó su SANITAMPRO, la Sedetur de Quintana Roo inicio con su “Seguridad Sanitaria Turística” y que ahora impulsa el registro para la “Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en instalaciones Turísticas (Cppsit). Algunas cadenas hoteleras ya están lanzando sus planes como Grupo Presidente con su “Covid free”; otro es Feel Safe at NH y Posadas con “Viaja con Confianza”.
 

Son buenos esfuerzos y algunos muy buenos como el de Tamaulipas, sin embargo, en mi muy personal opinión a la hora de querer viajar en México a alguno de los destinos que están trabajando en su propio plan, pueden generar confusión entre los viajeros, quienes además de identificar el lugar al que quieren ir tendrán que identificar cual es el mejor y más seguro entre lo sanitario y la delincuencia, quizá sin entender las ventajas que tiene un destino sobre otro, por el detalle de sus programas, no hay una unificación de criterios en la presentación de México como destino turístico.
 

Aquí es donde el liderazgo del Gobierno, a través de SECTUR podría aprovechar la oportunidad unificando criterios, quizá la opción sea generar un distintivo a nivel nacional como el H que bien podría ser el distintivo “S”, que sea incluyente y agrupe al mayor numero de prestadores turísticos tratando de ofrecer una sombrilla de seguridad sanitaria para los viajeros que serán más exigentes, recordemos que el viajero de diciembre pasado, no va a ser el mismo del próximo diciembre, considerando la nueva realidad que vive el país.
 

Los viajeros serán más exigentes, y no solo los mexicanos que viajarán dentro del país sino también los extranjeros, que se han visto asustados por la inseguridad frente a la delincuencia que hay en el país, así que con una falta de políticas nacionales para un turismo sanitizado, frente a una campaña de promoción que lamentablemente será fallida para atraer a los turistas, el sector turístico pasará a ser un subsector con mediana importancia y puede provocar que como en alguna vez se pensó, alguien lo quiera convertir en una subsecretaría, como consecuencia de que en este momento la SECTUR no está aportando nada, o bien habrá que preguntar que opinan las la agencias de viaje, los destinos, las atracciones, los restaurantes y los hoteles al respecto.
 

¿Confusión u oportunidad?

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