Y llegar a Europa o Asia
Playa Hotels & Resorts quiere duplicar su inventario de hoteles para 2025

La empresa propietaria y operadora de resorts todo incluido estima que de aquí al 2025 su inventario supere los 40 hoteles, lo que representa el doble de su portafolio actual de más de 20 propiedades en México, República Dominicana y Jamaica.
 
En el marco del evento Playa & Friends, el director de Relaciones Públicas de Playa Hotels & Resorts, Wally Dagri, también comentó el plan de llevar la marca a Europa, Asia u otros lugares atractivos.
 
El ejecutivo hizo un recuento de las últimas novedades, entre las que destacan la introducción de Hilton al concepto todo incluido, el cual arrancó con dos propiedades, una en Playa del Carmen y otra en República Dominicana, en septiembre pasado, pero la propuesta de esta alianza es tener ocho hoteles de esta marca en los próximos cinco años.
 
“Somos reconocidos como la empresa que introdujo a grandes cadenas como Hilton y Hyatt al todo incluido. Operamos las marcas Hyatt Ziva y Hyatt Zilara, así como la novedosa Panama Jack, Sanctuary Cap Cana y Jewels Resorts, que son cinco hoteles en Jamaica”, detalló Dagri.
 

Ir a: Los tres pilares de Playa Hotels & Resorts que comunica Wally Dagri

 
La llegada de Hilton a Playa del Carmen y La Romana, República Dominicana ha sido bien recibida. Los hoteles que albergan esta marca anteriormente eran The Royal y Dreams La Romana, y están en proceso de renovación sin parar operaciones, y ya integraron los estándares de calidad que exige la cadena.
 
Además, actualmente se encuentran en construcción los hoteles Hyatt Ziva y Hyatt Zilara Cap Cana, en República Dominicana. “Es la primera propiedad de Playa Resorts que se construye desde cero. Anteriormente se compraban los hoteles y se remodelaban, en este complejo habrá 750 habitaciones. Éstas se sumarán a Hilton La Romana y Sanctuary Cap Capa, un hotel boutique exclusivo para adultos.
 
Acompañado de Cristina Manzo, gerente de Mercadotecnia de la compañía, Dagri adelantó que habrá más sorpresas para este año, algunas de ellas involucran a México, pero no dio más detalles.
 
Por su parte, Adrián Rodríguez, gerente de Ventas Tour & Travel y Receptivo de Playa Hotels & Resorts para México, habló de la importancia que ha tenido el mercado mexicano para la compañía, por lo que trabajan en promociones más atractivas y acordes con las necesidades de este viajero.
 

Empoderar al agente

Rodríguez destacó también que hay todo un programa de capacitación con operadoras y agentes de viajes. “El crecimiento hace necesario mantenerse actualizado, este año se harán cerca de 150 eventos para agentes de viajes, para darles toda la información”, comentó el ejecutivo.
 
Agregó que recientemente lanzaron su plataforma exclusiva, Agent Cash+, un programa versátil en el que “tomamos lo mejor de los programas de incentivos”. Los puntos pueden ser canjeados por dólares que se depositan al tipo de cambio, por noches o para enviarles amenidades a sus clientes, con el nombre de la agencia o agente que lo envía. “Así quedas bien con tu cliente”.
 
La herramienta también tiene capacitación, videos, imágenes y logos que se pueden descargar de manera gratuita. Para acceder a esta plataforma basta registrarse en el apartado de agencias del sitio web de Playa Resorts, y en 24 horas se autoriza el acceso.
 
“Creemos mucho en los agentes de México, queremos empoderarlo, yo no creo que sean especie en extinción, y con la cantidad de fraudes que hay, lo mejor es confiar en un agente de viajes”, concluyó Rodríguez.