El crecimiento hotelero y tecnológico que Wyndham Hotels & Resorts ha logrado durante los últimos siete años le ha permitido fortalecer su posición como la compañía de franquicias hoteleras más grande del mundo.

“Contamos con más de ocho mil 300 hoteles y 25 marcas, 15 de ellas presentes en México, el país más importante de la región. Hoy tenemos más de cien hoteles y más de 30 propiedades en nuestro plan de aperturas en tres mercados clave: México, Brasil y Argentina, además del Caribe, República Dominicana y otros destinos. México es actualmente el país donde tenemos la mayor presencia, tanto en número de hoteles como de marcas”, comentó Jimena Faena, vicepresidenta de Marketing para Latinoamérica de Wyndham Hotels & Resorts.

En conferencia de prensa la directiva destacó que Wyndham fue una de las compañías pioneras en aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial dentro de la industria hotelera. Con una inversión de 430 millones de dólares, la compañía migró a la nube todo su sistema de reservaciones y la información de sus hoteles, lo que le permitió convertirse en la primera empresa hotelera en conectarse con los chats de las principales plataformas de inteligencia artificial.

“El 80 por ciento de los viajeros encuentra en estas tecnologías inspiración para viajar y planificar sus recorridos. Quienes llegan a los sitios de viajes después de haber conversado en un chat lo hacen mucho más informados y con mayor conocimiento, por lo que la posibilidad de concretar una reservación es mucho más alta. De ahí la importancia de que, como compañía hotelera, hayamos logrado esta integración directa con los chats, algo que fue posible gracias a nuestra migración a la nube”, explicó.

Por su parte, Andrés Bernal Montoya, director senior de Ventas Globales para Latinoamérica de Wyndham Hotels & Resorts, indicó que, desde el término de la pandemia, la compañía ha registrado un crecimiento anual de tres por ciento en el mercado corporativo.

“De 2024 a 2025 se mantiene el volumen de viajes, pero existe una reducción de costos. Las empresas están buscando cómo optimizar sus recursos, mantener los viajes y, al mismo tiempo, obtener un retorno de cada uno de ellos”, mencionó.

Actualmente, Wyndham Hotels & Resorts opera un portafolio de más de ocho mil 400 hoteles, con 869 mil habitaciones distribuidas entre 25 marcas y presencia en más de cien países. En Latinoamérica y el Caribe cuenta con 312 hoteles de 18 marcas diferentes, que en conjunto ofrecen 55 mil 550 habitaciones.

Los frutos de Wyndham Rewards

Gracias al aprovechamiento de las nuevas tecnologías y al trabajo de un equipo de ventas capacitado, Wyndham Rewards ha sido reconocido, durante seis años consecutivos, como el programa de fidelidad más importante de Estados Unidos.

“Hoy Wyndham cuenta con 124 millones de socios alrededor del mundo inscritos en nuestro programa. No sé cuántos representan los países de Latinoamérica, pero realmente es una cifra muy importante. Todos ellos buscan reservar y hospedarse en alguno de los ocho mil 400 hoteles de nuestra cadena para acumular puntos, además de aprovechar los beneficios que ofrecen otros socios de Wyndham Rewards, como casas vacacionales, aerolíneas y diversas empresas”, destacó Jimena Faena.

El romance de Wyndham con México y Latinoamérica

México ocupa el quinto lugar como receptor de turistas para Wyndham Hotels & Resorts y se mantiene como uno de los mercados fundamentales para el crecimiento de la compañía en Latinoamérica.

“Tenemos una capilaridad muy importante en toda la región y México es fundamental para nosotros. El crecimiento de nuestra oficina en el país ha sido muy exitoso; alcanzar más de cien hoteles y contar con 19 de nuestras marcas resulta fundamental para este mercado”, indicó Andrés Bernal Montoya.