Dentro de la plataforma myCWT
Lanza CWT servicio de mensajería

La plataforma de gestión de viajes B2B4E, lanzo al mercado un servicio de mensajería dentro de la plataforma myCWT, se trata de un nuevo canal, basado en texto, que permite tener acceso a un consultor de CWT de forma rápida y 24/7 desde un ordenador, un dispositivo móvil u otra app de mensajería de terceros aprobada por los clientes.
 
Kelly L. Kuhn, directora del área de Clientes de CWT, destacó que siempre están buscando formas innovadoras de enriquecer la experiencia de viaje de los empleados de sus clientes y de impulsar el cumplimiento del programa de viajes. Señaló que myCWT messaging ofrece una comodidad increíble y proporciona una respuesta rápida cuando se necesitan cambios urgentes, además cuenta con un formato que resulta familiar y facilita su utilización, y sobre todo refleja las tres promesas principales de CWT: simplifica viajes, conecta a las personas y tecnologías para crear oportunidades, y avanzar, juntos.
 
Por su parte Niklas Andreen, director de Experiencia del Viajero de CWT, señaló que  los viajeros de CWT pueden hacer reservas, recuperar itinerarios y resolver dudas, en cualquier momento y en cualquier lugar, ya sea en un aeropuerto ruidoso o en su escritorio. “Nuestro servicio de mensajería combina la automatización con el servicio de nuestros expertos en viajes para ofrecer un enfoque híbrido y cumplir nuestra promesa de ser la primera plataforma B2B4E (Business-to-Business-For-Employees) del mundo”, aseveró.
 

Los empleados viajeros pueden acceder a la mensajería de myCWT desde la aplicación móvil o el sitio web myCWT

 

A lo largo de este 2020 se sumarán nuevas interfaces, y gracias a este servicio, los viajeros pueden crear nuevas reservas, hacer cambios en las existentes, cancelarlas, resolver otras consultas, así como recuperar y modificar su itinerario a través de la combinación única de tecnología y el apoyo de consultores de viaje altamente calificados.
 
El servicio ha estado disponible para más de 20 clientes de CWT durante casi un año y ha demostrado tener un gran éxito. Con un tiempo de espera mínimo y una disponibilidad de 24 horas, cerca de un 90 % de los usuarios existentes está satisfecho con el servicio y un 88 % de ellos afirma que la mensajería requiere menos esfuerzo en comparación con otros canales como el correo electrónico y el teléfono.
 

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