Posadas relanzó The Explorean bajo un modelo que coloca a las experiencias y a la vinculación con las comunidades locales en el centro de la estancia. La nueva etapa de la marca comenzará en sus propiedades de Cozumel y Kohunlich, Quintana Roo, con una propuesta denominada Full Experience y la premisa “Lo tienes que vivir”.

La estrategia busca responder a viajeros que ya no se conforman con hospedaje, alimentos, bebidas y actividades dentro del hotel, sino que desean acercarse a la naturaleza, la cultura y la vida cotidiana de los destinos que visitan.

Con esta evolución, The Explorean pretende integrar cada momento del viaje, desde el traslado del aeropuerto y la llegada al hotel hasta los recorridos, las conversaciones con los anfitriones, las recomendaciones diarias y los detalles de hospitalidad.

La experiencia comenzará antes del registro, mediante contenidos que permitirán al visitante conocer las características del lugar durante su traslado. También incluirá bebidas de bienvenida elaboradas con ingredientes asociados con las tradiciones locales e información diaria sobre qué observar, qué llevar y qué actividades no dejar pasar.

El relanzamiento cobra especial relevancia en Quintana Roo, donde se encuentran The Explorean Cozumel y The Explorean Kohunlich, dos propiedades que permiten a la compañía llevar su propuesta más allá de los principales corredores turísticos del estado.

En Kohunlich, el modelo ya tiene efectos directos en la economía de la zona. Actualmente, 84% de los colaboradores procede de comunidades aledañas y la propiedad realiza compras por cerca de 1.8 millones de pesos anuales a proveedores locales.

El hotel también estima una derrama económica superior a 31.5 millones de pesos al año y destinó tres millones de pesos a la reconstrucción de cabañas, proyecto en el que participaron trabajadores de la región y se emplearon materiales locales, entre ellos madera y palapas.

The Explorean Kohunlich mantiene, además, convenios con tres ejidos y alianzas con cuatro prestadores de servicios turísticos de Bacalar, con la intención de incorporar a más habitantes y empresas de la zona a la cadena de valor de la actividad turística.

Como parte de su relación con el entorno, la propiedad también realiza aportaciones para la conservación del patrimonio arqueológico de la región, administrado por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).

José Carlos Azcárraga, CEO de Posadas, señaló que esta transformación implica modificar la manera en que la compañía entiende el valor de la oferta hotelera y su presencia en las comunidades donde opera.

“En lugar de centrarnos en el número de servicios o actividades disponibles, The Explorean busca que cada momento tenga un propósito y que el huésped regrese no sólo con fotografías, sino con historias, descubrimientos y recuerdos asociados con el destino”, explicó.

El directivo destacó que uno de los objetivos es convertir a los habitantes de las comunidades no solamente en colaboradores de los hoteles, sino también en proveedores de productos, servicios y experiencias para los huéspedes.

“Junto con este relanzamiento buscamos que la experiencia sea mucho más local y, a su vez, crear un impacto en estas comunidades, desde empleos de atención al cliente hasta convertirlos en proveedores de servicios y de experiencias para los huéspedes, creando así un impacto de transformación social y económico”, afirmó.

Bajo el concepto Full Experience, The Explorean conectará los distintos elementos de la estancia para que el viajero pueda conocer cada destino con mayor libertad y profundidad. La intención es que las actividades no sean servicios aislados, sino parte de una narrativa relacionada con la identidad de Cozumel y Kohunlich.

La campaña “Lo tienes que vivir” acompañará esta nueva etapa, aunque Posadas busca llevar la promesa más allá de la comunicación publicitaria y trasladarla a la manera en que cada huésped es recibido, orientado durante sus recorridos y despedido.

Con el relanzamiento, Posadas apuesta por un turismo de experiencias que, además de escuchar las nuevas necesidades de los viajeros, genere beneficios económicos y sociales en las comunidades vinculadas con sus propiedades.