A 45 años de iniciar operaciones, Grupo Lomas abre una nueva etapa con el regreso de la familia fundadora a la conducción de la compañía, la integración de todas sus divisiones bajo una sola estructura comercial y el fortalecimiento de su apuesta por los segmentos de grupos, convenciones, incentivos y bodas.

Durante Lomas Appreciation Week, encuentro celebrado en la Riviera Maya con la participación de más de 400 agentes de viajes de México, Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y Reino Unido, Dolores López Lira, presidenta del Consejo de Grupo Lomas, anunció el cierre de la etapa en la que el negocio operó dividido entre Lomas Hospitality y Lomas Travel.

“Tomamos la decisión de volver a lo básico y continuar nosotros con algo que se construyó hace 45 años. Nos convertimos en lo que siempre debimos haber sido: Grupo Lomas”, afirmó.

La empresaria recordó que la compañía comenzó como una Destination Management Company dedicada a recibir y atender viajeros internacionales. Con el paso de los años, las necesidades del destino llevaron al grupo a incursionar en transportación, hotelería, parques, marinas, experiencias turísticas y desarrollos como Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y El Cielo Resort, en Valle de Guadalupe.

Vicente Madrigal, director Comercial de Grupo Lomas, explicó que la reorganización reúne en un solo frente comercial la operación receptiva, los hoteles, la transportación, los parques y la nueva plataforma especializada en grupos y eventos.

El objetivo es que los clientes tengan un solo punto de contacto para contratar alojamiento, traslados, excursiones, experiencias y producción de eventos, además de facilitar que los integrantes del equipo comercial puedan vender todos los servicios del grupo.

La nueva estructura comercial tiene como pilares a Manuel Centeno, director de Ventas Leisure y Tour Operación; Juan Manuel Esquivel, director de Ventas de Grupos y Eventos, y Jorge Sotomayor, responsable de otra de las áreas comerciales de la compañía.

Lomas MICE Events reúne más de 30 locaciones

Uno de los principales anuncios fue el fortalecimiento de Lomas MICE Events, plataforma presentada recientemente en IBTM Americas para atender congresos, convenciones, viajes de incentivo, bodas y encuentros corporativos.

Juan Manuel Esquivel explicó que la propuesta integra en un mismo servicio la infraestructura hotelera, transportación, experiencias, actividades, gastronomía y producción de eventos.

La compañía dispone de más de 30 locaciones entre salones, terrazas, jardines, playas, cenotes, muelles, capillas y espacios tematizados. Entre ellas se encuentran Maroma Beach, Rancho Bonanza, Aqua Nick, Jungle Rocks y las instalaciones de sus resorts en la Riviera Maya.

Estos espacios pueden adaptarse para cenas de gala, conciertos, actividades de integración, ceremonias, congresos o encuentros corporativos. La extensión y diversidad de las propiedades también permiten realizar varios eventos simultáneamente e incluso reservar hoteles completos para determinados grupos.

Grupo Lomas concretó además una alianza con una empresa chilena especializada en tecnología audiovisual, que se incorporará como socio estratégico para atender las necesidades técnicas y de producción de los eventos.

La estrategia incluye concesiones grupales flexibles en alimentos, bebidas, habitaciones y servicios. En el caso de las habitaciones complementarias, la empresa no establecerá un límite general, sino que negociará las condiciones de acuerdo con las características y dimensiones de cada grupo.

Refuerza su posición en bodas

En el segmento de bodas, Grupo Lomas busca diferenciarse con un acompañamiento que comienza desde el primer contacto de la pareja con la compañía, aunque la celebración esté programada con cuatro o cinco años de anticipación.

Cada pareja contará desde el inicio con una diseñadora de bodas encargada de coordinar el proceso y personalizar la experiencia. La infraestructura permite organizar desde ceremonias íntimas hasta celebraciones de gran formato y bodas hindúes de varios días.

La oferta comprende playas, jardines, azoteas, muelles y capillas consagradas, por lo que pueden realizarse tanto ceremonias simbólicas como religiosas.

Recuperará una hacienda del siglo XIX en Mérida

Como parte de sus proyectos, Grupo Lomas avanza en la rehabilitación de Hacienda La Bonita Tazibichén, propiedad del siglo XIX ubicada en la periferia de Mérida, aproximadamente a 20 minutos de la ciudad.

En una primera etapa, sus jardines, terrazas y explanadas serán acondicionados para bodas, cócteles, graduaciones, congresos y eventos corporativos.

Dolores López Lira adelantó que el plan de largo plazo contempla la construcción de un pequeño hotel boutique y un desarrollo inmobiliario en los terrenos exteriores de la propiedad. Estas etapas podrían concretarse en un periodo de tres a cuatro años.

La cercanía con Mérida será uno de sus principales diferenciadores frente a otras haciendas de Yucatán, cuyos trayectos pueden tomar entre 45 minutos y una hora.

Instala una barrera antisargazo en Maroma

Ante la llegada extraordinaria de sargazo registrada este año en el Caribe mexicano, Grupo Lomas instaló una barrera de mil 50 metros frente a Destino Maroma.

La infraestructura protege la zona comprendida por Palafitos Overwater Bungalows, El Dorado Maroma y Maroma Beach. Cuenta con un sistema de anclaje ecológico y materiales autorizados para evitar afectaciones a la barrera arrecifal.

Manuel Centeno destacó que esta medida permite conservar Maroma como una alternativa para los huéspedes alojados en otras propiedades del grupo. En caso de que su hotel registre acumulaciones de sargazo, podrán trasladarse mediante un pase de día que incluye alimentos, bebidas y las actividades contempladas en More Inclusive.

More Inclusive amplía la experiencia del huésped

Lanzado en abril de 2024, el concepto More Inclusive incorpora transportación desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún, gastronomía, entretenimiento, bienestar, cultura y actividades fuera de los resorts.

Entre las experiencias incluidas se encuentran Aqua Nick, Maroma Beach, la interacción con animales rescatados y el cenote de Rancho Bonanza, así como recorridos en Aktun Chen.

Centeno explicó que el programa busca eliminar gastos imprevistos para el viajero y aumentar el valor de la estancia. Todos los huéspedes de los hoteles operados por Grupo Lomas tienen acceso al concepto.

El portafolio hotelero de la compañía incluye Generations Riviera Maya, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Maroma, El Dorado Seaside Suites, El Dorado Seaside Palms, Hidden Beach y Palafitos Overwater Bungalows.

Grupo Lomas también es propietario de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y El Cielo Resort, en Valle de Guadalupe, aunque estas propiedades no son operadas directamente por su división hotelera.

Más de 400 mil pasajeros transportados al año

Lomas Travel, negocio con el que comenzó la historia de la empresa, mantiene una flota superior a 200 vehículos y transporta a más de 400 mil pasajeros anualmente.

La compañía cuenta con más de 45 representantes en el Aeropuerto Internacional de Cancún, asistencia permanente en el destino y unidades equipadas con GPS. Sus conductores son sometidos diariamente a revisiones de glucosa, presión arterial y condiciones generales de salud antes de iniciar operaciones.

Además de sus productos propios, comercializa más de 500 actividades y servicios mediante alrededor de 60 proveedores, así como hoteles pertenecientes a más de 40 cadenas.

Educación y desarrollo para sus colaboradores

A la par de su crecimiento turístico, Grupo Lomas mantiene programas enfocados en educación, capacitación e inclusión laboral.

Sueña, Vive y Transforma permite que estudiantes realicen prácticas en distintas áreas de la compañía para adquirir experiencia antes de concluir sus estudios. Educación con Rumbo ofrece apoyos económicos para transporte, alimentación y materiales escolares.

La estrategia Cero Rezago Educativo, iniciada hace 15 años, permite que los colaboradores concluyan desde la primaria hasta estudios universitarios.

El Centro de Desarrollo Humano cuenta con aulas de capacitación, gimnasio, lavandería, salón de belleza, barbería y una sala de lactancia para las madres trabajadoras.

“Cuando empezamos la compañía teníamos dos propósitos: crear empleos y apoyar la educación”, sostuvo Dolores López Lira, al destacar que estos programas forman parte del legado que Grupo Lomas busca preservar al comenzar sus siguientes 45 años.