World of Hyatt crece 83% en México y supera los 1.5 millones de afiliados

México se consolidó como el principal mercado latinoamericano para World of Hyatt, con más de 1.5 millones de afiliados y un crecimiento de 83% en su base de miembros durante los últimos cinco años, informó Katie Casey, vicepresidenta asociada de Marketing Global de Hyatt.

En el marco del Gran Premio de México 2026 de Fórmula 1, la directiva destacó que este avance acompañó la expansión de la compañía en el país y abrió nuevas oportunidades para fortalecer su programa de lealtad, tanto con más opciones de alojamiento como con experiencias y recompensas para sus huéspedes.

“Para nosotros, el mercado latinoamericano sigue creciendo, y nuestra presencia aquí en México es sumamente emocionante: de hecho, es donde tenemos nuestra mayor base de miembros, con más de 1.5 millones de afiliados y un crecimiento del 83 por ciento en los últimos cinco años. Nos encanta ver este desarrollo en la región, así como incorporar a nuevos miembros y ofrecerles más opciones de alojamiento”, destacó.

Casey también reportó crecimientos de 20% en Brasil y Colombia, respectivamente, como parte del dinamismo que registró el programa en la región.

“Estamos entusiasmados con la expansión de World of Hyatt en América Latina. Buscamos nuevas formas de fortalecer nuestra marca, ampliar nuestra base de miembros y crear más oportunidades para que todos puedan obtener beneficios y seguir formando parte de nuestra comunidad”, señaló.

Más opciones para acumular y utilizar recompensas

Durante un conversatorio moderado por Fátima Guerrero, gerente de Mercadotecnia y Comunicaciones de Hyatt Regency Mexico City, Casey explicó que la estrategia del programa buscó ir más allá de la acumulación de puntos: el objetivo fue que sus miembros pudieran utilizarlos y percibieran un beneficio concreto por su fidelidad.

La ejecutiva sostuvo que World of Hyatt ofreció puntos con uno de los mayores valores dentro del sector de la hospitalidad y destacó la posibilidad de elegir recompensas vinculadas con las noches acumuladas, así como compartir determinados beneficios con otras personas.

“Queremos asegurarnos que en cada estancia con nosotros, nuestros miembros se sientan recompensados. Además de los puntos y las noches que puedes acumular, ofrecemos recompensas cada diez noches, las cuales puedes elegir tú mismo. Lo que más me gusta de nuestro programa es que todas las recompensas se pueden regalar. En Hyatt creemos firmemente que, así como tú te preocupas por los demás, nosotros también debemos cuidar no solo de ti, sino de las personas que son importantes para ti. Por ejemplo, si viajas con frecuencia por motivos de trabajo, puedes regalar tus puntos a tu pareja o familiares. Para nosotros, la lealtad va más allá de una simple transacción; se trata de ofrecerte un reconocimiento y asegurarnos de que sientas que, al elegirnos, obtienes un valor real”, expresó.

Por su parte, Juliane Martinez, directora regional de Ventas y Marketing de Hyatt para Latinoamérica y el Caribe, explicó que una de las herramientas del programa fue su tabla de canje, mediante la cual los huéspedes pudieron consultar los puntos requeridos para sus estancias y planear su uso.

“Creo que este ciclo de acumulación y canje es realmente especial, porque sabes exactamente qué obtendrás a cambio de cada estancia. Queremos asegurarnos de que nuestros miembros se sientan bien atendidos más allá de la estancia en sí, también pueden canjear sus puntos por experiencias únicas”, destacó.

Durante el encuentro también se explicó que la organización de bodas, congresos y otros eventos en los hoteles participantes ofreció oportunidades adicionales para acumular puntos, conforme a las condiciones del programa.

Entre las alternativas de canje se mencionaron estancias, experiencias gastronómicas y servicios de spa, además de otros beneficios que ampliaron las posibilidades de aprovechar la membresía más allá del alojamiento.

Nuevas aperturas para fortalecer su presencia en México

El crecimiento de World of Hyatt coincidió con la ampliación del portafolio de la compañía en destinos de playa y en la capital mexicana.

Para el cierre de 2026, Hyatt contempló la apertura de Park Hyatt Riviera Maya y Grand Hyatt Los Cabos Resort, Golf & Spa, ambos con una propuesta todo incluido. Con estas incorporaciones, la compañía llevaría ese modelo de hospitalidad a dos marcas con identidades distintas dentro de su oferta de lujo. 

A estas propiedades se sumaría Park Hyatt Mexico City Polanco, cuya apertura se proyectó para la primavera de 2027, de acuerdo con la información más reciente difundida por la compañía. 

Durante la presentación se describió este proyecto como una torre de 30 pisos con 155 habitaciones de lujo, incluidas 38 suites. Su propuesta contempló cuatro restaurantes con distintas especialidades, una piscina y un spa con tratamientos inspirados en tradiciones mexicanas.

Las nuevas propiedades ampliarían las opciones de alojamiento para los miembros de World of Hyatt y reforzarían la presencia de la compañía en mercados que combinan viajes de placer, negocios y reuniones.

La Fórmula 1 como plataforma de hospitalidad

La presentación también permitió a Hyatt mostrar el alcance de su alianza con Audi Revolut F1 Team. Anunciado en enero de 2026, el acuerdo convirtió a World of Hyatt en socio oficial de hospitalidad de la escudería para su debut en la Fórmula 1. 

Como parte de esa colaboración, la compañía brindó alojamiento a los pilotos Nico Hülkenberg, de Alemania, y Gabriel Bortoleto, de Brasil, así como a integrantes del equipo directivo y técnico durante sus desplazamientos por el calendario de competencias.

Para el Gran Premio de México, Hyatt Regency Mexico City recibió a la escudería, en una operación que vinculó el servicio hotelero con las necesidades de descanso, atención y logística de un equipo de alto rendimiento.

“Ellos (Audi) son una potencia global centrada en el rendimiento al igual que nosotros, y participan en 24 carreras al año. Nuestros pilotos de F1 viajan a 24 carreras anualmente y en Hyatt nos aseguramos de cuidar a todos nuestros huéspedes. Poder atender a todo un equipo para ayudarles a maximizar su rendimiento a nivel global ha sido algo muy emocionante y, como decía, una alianza que encaja a la perfección. Este es nuestro primer año con el equipo y, hasta ahora, la experiencia ha sido fenomenal”, afirmó Casey.

La directiva presentó esta colaboración como una oportunidad para mostrar la capacidad de Hyatt de atender a huéspedes que requieren servicios consistentes en distintos destinos, así como para acercar la marca a una audiencia internacional.

La alianza con Audi Revolut F1 Team se sumó al vínculo de la compañía con la tenista estadounidense Jessica Pegula, otra de sus apuestas de presencia en el ámbito deportivo.