De acuerdo a Discover the World
Agentes de Viajes esperan ver una prometedora recuperación en los próximos 8 meses

Discover the World, la empresa líder en representaciones turísticas a nivel mundial, que en México comanda Don Octavio y Alberto Hernández,  destaca que los agentes de viajes en todo el mundo, serán una pieza clave en la reactivación del sector. Tras una encuesta que llevaron a cabo para investigar las prioridades de éstos a nivel mundial, se reveló que el 70 % de los profesionales en viajes esperan una prometedora recuperación del sector en los próximos 8 meses.
 
Entre todos los mercados del mundo, Discover the World reveló, que en su mayoría los agentes de viajes piensan que regresaremos a niveles relativamente normales en 12 o 18 meses. Asimismo destacaron que los productos más afectados, y que les han costado más trabajo para cancelar o aplicar un reembolso han sido  los vuelos, paquetes a través de mayoristas/touroperadores, hoteles, plataformas de reserva online y cruceros.
 
A pesar de la situación, el 57% de los agentes de viajes encuestados manifestaron que, desde que comenzó la pandemia si han realizado nuevas reservaciones, en su mayoría para aéreos en algunos casos por repatriación.
 
De acuerdo a esta encuesta también pudieron identificar diferentes áreas de oportunidad,  para que los proveedores pueden acelerar su restablecimiento en el mercado turístico, entre éstas destacaban: las políticas claras y flexibles; reembolsos fáciles y rápidos; así como el proveer constantemente información sobre los cambios.
 
“Los pasajeros están muy preocupados en que viajar sea seguro, qué políticas aplican y cómo pueden tener su dinero de vuelta si sus vuelos se cancelan. La buena noticia es que los agentes de viajes son vistos como un puerto seguro, una reconfirmación, una voz segura que inspira la confianza que la industria necesita ahora mismo. Ellos tendrán, sin dudas, un rol clave en la recuperación de la industria turística”. destacó Ian Murray, CEO de Discover the World.
 
Murray hizo mención en la rápida recuperación que están notando en China, país que salió de una cuarentena muy estricta en Mayo pasado. «Aumentamos rápidamente nuestra capacidad de respuesta a través de nuestra red de agentes y vimos un salto muy grande en las ventas. Nuestros números de la plataforma Expedia TAAP para Agentes de Viajes se convirtieron en aciertos con un aumento exponencial en sólo tres semanas, comparados con el año anterior», lo cual señaló es un signo muy positivo para todas las economías en el resto de Asia y Occidente. «Esta es una prueba de que los beneficios llegan muy rápido – no esperes, actúa ahora” –dijo.
 
Con un una nueva y fresca visión post pandemia, Discover the World cree que todo indica que la recuperación será más rápida de lo que se teme, haciendo énfasis en su relación con la comunidad de agentes de viajes, pues Discover apoya a los proveedores que esperan volver a crecer.
 
“Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes estén listos para volver al ruedo, replanteándonos cómo comercializar y vender en un mercado repleto de información, a un público que rápidamente volverá a descubrir su pasión por viajar”.
 
Discover the World ha sido reconocida como un representante global innovador líder en la industria turística, con una red de 85 oficinas en más de 60 países. Con un portafolio de más de 100 clientes utilizando servicios de ventas, marketing y diferentes procesos de negocio, el trabajo de Discover the World tiene un impacto directo en el crecimiento de sus clientes y socios turísticos cada día. www.discovertheworld.com
 
En México, Discover the World trabajan continuamente en el desarrollo de nuevos negocios así como en la implementación y ejecución de las estrategias de ventas y marketing de cada una de las firmas que representan como: Air New Zealand, Cathay Pacific Airways, Expedia TAAP, GOL Líneas Aéreas de Brasil, Hurtigruten, Singapore Airlines y Variety Cruises.
 
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