Tarifas exclusivas, paquetes con vuelo, traslado y hospedaje, así como opciones para reservar viajes hasta diciembre de 2027, forman parte de las herramientas que Euromundo pone a disposición de las agencias para impulsar sus ventas de Hyatt Inclusive Collection. A esta oferta se suman capacitación directa con los hoteles, atención para grupos y bodas, y viajes de familiarización que permiten conocer el producto antes de recomendarlo.

Durante una nueva emisión de “Nuestro Tiempo”, el espacio de Euromundo dirigido a los agentes de viajes, la operadora presentó las novedades de Dreams Riviera Cancún y Secrets Tulum, dos propiedades que permiten atender distintos perfiles de clientes: familias, parejas, grupos de amigos y viajeros que buscan una experiencia exclusivamente para adultos.

La propuesta comercial fue uno de los puntos centrales del programa. Durante la sesión se informó que la campaña presentada amplió su periodo de venta hasta el 17 de diciembre de 2026, para viajes hasta el 20 de diciembre de 2027, lo que abre oportunidades tanto para las vacaciones próximas como para las reservas anticipadas del siguiente año.

Las tarifas exclusivas para Euromundo, desarrolladas en conjunto con los hoteles, han contribuido a incrementar las ventas de las agencias participantes, de acuerdo con lo expuesto en la transmisión. Para los agentes, el beneficio se complementa con la posibilidad de cotizar un paquete que integre los principales servicios del viaje y facilite la presentación de una propuesta completa al cliente.

También se destacó que las agencias pueden solicitar al equipo de grupos de Euromundo la cotización de bodas y viajes colectivos con vuelo, traslado y alojamiento. Esta atención permite trabajar solicitudes que requieren una coordinación más amplia y aprovechar las distintas instalaciones y experiencias de las propiedades.

Capacitación que se traduce en argumentos de venta

Además de las condiciones comerciales, Euromundo impulsa el conocimiento del producto mediante encuentros con los representantes hoteleros y viajes de familiarización.

Durante el programa se compartieron los resultados de un fam realizado con agencias de Ciudad Juárez, cuyos participantes visitaron distintas propiedades de Cancún. Los recorridos incluyeron inspecciones, degustaciones de alimentos y bebidas, y actividades para conocer de primera mano la experiencia del huésped.

Según se explicó, esta acción tuvo resultados favorables en la comercialización de los hoteles, con el apoyo de tarifas especiales y una campaña de venta. El conocimiento directo de las instalaciones permite a los agentes identificar qué propiedad responde mejor a cada cliente y sustentar su recomendación con experiencias propias.

Para 2027 se planteó realizar nuevos viajes de familiarización a Tulum y Riviera Maya, así como visitas comerciales con participación de hoteles en Ciudad Juárez, Chihuahua, Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México. Estas acciones se encuentran entre los proyectos que se busca desarrollar para ampliar el contacto con las agencias.

Dreams Riviera Cancún: familias, bodas y espacios para adultos

Michelle Fragoso, ejecutiva de ventas de Dreams Riviera Cancún, presentó las características y renovaciones de esta propiedad de Puerto Morelos, ubicada a aproximadamente 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún.

El hotel cuenta con 486 habitaciones y suites, y alrededor del 70% de sus habitaciones tiene vista al mar. Su ubicación permite combinar la estancia con visitas a Cancún, Playa del Carmen y atractivos de Puerto Morelos, como la Ruta de los Cenotes.

Aunque su propuesta es familiar, el hotel incorpora espacios exclusivos para adultos que amplían las posibilidades de recomendación. Entre ellos se encuentran la alberca infinity, jacuzzis exteriores y el restaurante francés Bordeaux. El renovado Desires también ofrece una dinámica familiar en determinados horarios y un concepto para adultos por la noche.

Para los niños, la propiedad dispone de una alberca con un pequeño parque acuático y una sala de videojuegos para mayores de diez años. Estas instalaciones se suman a las mejoras realizadas en sus restaurantes y espacios de entretenimiento.

Entre las renovaciones expuestas estuvieron el restaurante italiano Portofino, la cava y la incorporación de una Bridal Suite para novias, así como la actualización de Himitsu, su restaurante asiático, y de Desires.

Las bodas y los grupos representan otro segmento relevante para las agencias: Dreams Riviera Cancún dispone de 12 espacios para eventos, además de instalaciones para celebraciones privadas.

En gastronomía, la propiedad ofrece nueve centros de consumo, incluido el servicio a la habitación las 24 horas. Los restaurantes están incluidos para todas las categorías y no requieren reservación, salvo la experiencia de teppanyaki. Tampoco existe un mínimo de noches para acceder a la oferta gastronómica.

La categoría Preferred Club agrega beneficios como un desayuno en el restaurante Seaside, frente al mar. Asimismo, el hotel acepta perros de hasta diez kilogramos, con cargo adicional y coordinación previa con reservaciones.

Secrets Tulum: dos experiencias en una estancia

Por su parte, Alejandro, representante de Secrets Tulum, presentó una propuesta exclusivamente para adultos que combina un resort en el destino con acceso a un club de playa bajo el concepto todo incluido.

La propiedad principal cuenta con 300 habitaciones, un diseño inspirado en los cenotes y distintas piscinas distribuidas entre áreas centrales y terrazas. Su ubicación, entre el pueblo y la zona hotelera, permite acercarse a la gastronomía, las artesanías y otros atractivos de Tulum.

Uno de sus principales argumentos de venta es que el acceso al club de playa, sus restaurantes y el servicio de meseros está incluido desde la categoría básica. También se ofrecen traslados del hotel al club, situado a unos siete kilómetros, con un recorrido estimado de diez minutos, sujeto al tráfico.

Las categorías incluyen Junior Suite Tropical View y Junior Suite Swim Out, estas últimas con piscina climatizada durante el invierno. Para quienes buscan servicios adicionales, Preferred Club ofrece registro en un lounge, bebidas premium, una zona exclusiva de piscina y una experiencia de hidroterapia de 45 minutos para la pareja.

La oferta gastronómica reúne más de diez opciones entre el resort y la playa, con propuestas asiáticas, mexicanas, a la parrilla, francesas e italianas. El servicio a la habitación está disponible las 24 horas y los huéspedes pueden disfrutar de los servicios incluidos desde una noche de estancia.

Para los clientes que prefieren alojarse frente al mar, Casa Samná cuenta con 21 suites y una villa privada, con beneficios Preferred Club, recepción propia, piscina exclusiva y el restaurante Rosewater. Sus huéspedes también pueden acceder a la propiedad principal, con traslados en horario extendido hasta las 22:30 horas.

Durante la sesión se aclaró que los traslados aeroportuarios tienen un costo separado cuando se contratan directamente con el hotel; en los paquetes de Euromundo presentados, este servicio forma parte de la propuesta junto con el vuelo y el hospedaje.

Más herramientas para el negocio de las agencias

“Nuestro Tiempo” también incorporó recomendaciones de publicidad digital para ayudar a las agencias a medir su inversión y relacionarla con resultados comerciales.

En la sección Check-in Digital se planteó que una agencia pequeña puede comenzar, como ejemplo, con un presupuesto mensual de entre dos mil y cuatro mil pesos, destinado a probar anuncios, medir la calidad de los prospectos y aumentar gradualmente la inversión en las campañas que produzcan reservas.

El énfasis estuvo en revisar cuántas solicitudes de información se convierten en cotizaciones y ventas, así como el costo de conseguir cada cliente frente al margen que deja una reservación.

Con capacitación, tarifas exclusivas, paquetes integrales y atención para distintos segmentos, Euromundo ofrece a las agencias herramientas para convertir el conocimiento del producto en propuestas de viaje mejor sustentadas y nuevas oportunidades de venta.