Iberostar Wave of Change fue reconocida por el Foro Económico Mundial en la primera edición de los Beyond Tourism Impact Stars, que distinguió a seis soluciones del sector privado frente a los desafíos del turismo global. El reconocimiento destaca la integración de ciencia, datos e innovación en las decisiones de la operación hotelera y en el cuidado de los destinos donde la compañía tiene presencia.

La iniciativa, creada en 2017, ha ampliado su alcance para incorporar la preservación ambiental, el bienestar socioeconómico y el patrimonio cultural en la gestión del negocio. Para desarrollar este trabajo, Iberostar cuenta con un equipo interno de más de 30 científicos y especialistas que transforma el conocimiento técnico en acciones dentro de sus hoteles.

El modelo también contempla alianzas con administraciones públicas, empresas y comunidades locales para fortalecer la capacidad de los destinos de responder a los desafíos ambientales y sociales.

Para la industria hotelera, el planteamiento tiene una implicación concreta: integrar la sostenibilidad en la operación puede contribuir a reducir costos y riesgos, además de atender los impactos del turismo. Esa fue una de las ventajas que destacó Álvaro Sánchez, director de Sostenibilidad, Integración e Impacto de Iberostar Hotels & Resorts.

“Los retos del sector exigen actuar con rigor, apostando por la innovación en colaboración con socios tecnológicos y alianzas en destino”, señaló.

El directivo sostuvo que incorporar estos criterios a la gestión cotidiana “genera ahorros medibles, mitiga los riesgos del negocio y refuerza la experiencia vacacional de nuestros clientes”. El comunicado, sin embargo, no detalla los montos de esos ahorros ni los indicadores operativos utilizados para medirlos.

El reconocimiento fue entregado en Ginebra, donde participaron Luis Zamora, Chief People Officer de Grupo Iberostar, y Álvaro Sánchez.

Además de la ceremonia, la compañía intervino en las sesiones estratégicas del Beyond Tourism Day dedicadas a la fuerza laboral del futuro. En esos encuentros abordó el uso de la innovación y la tecnología para capacitar a los equipos y mejorar el empleo, como parte de la transformación del sector.

Los Beyond Tourism Impact Stars buscan identificar soluciones privadas que combinen resultados comerciales con beneficios para las comunidades y los destinos. En su primera edición fueron reconocidos seis proyectos relacionados con la ampliación de oportunidades económicas, la protección ambiental, la resiliencia de los destinos y el fortalecimiento de las comunidades locales.

Las soluciones distinguidas incluyen herramientas basadas en datos, nuevos modelos de negocio, iniciativas laborales y propuestas de desarrollo centradas en el patrimonio.

Una estrategia que atraviesa la operación hotelera

Wave of Change funciona como el eje de la estrategia de sostenibilidad de Iberostar y articula siete áreas que abarcan dimensiones sociales, ambientales y de gobernanza. La compañía plantea que estos criterios formen parte de la gestión hotelera y de su relación con los destinos.

Iberostar Hotels & Resorts, principal división de Grupo Iberostar, cuenta con más de 80 hoteles de cuatro y cinco estrellas en 13 países, con un portafolio superior a 26 mil 800 habitaciones. La multinacional española, de propiedad familiar, tiene 70 años de trayectoria en turismo y orígenes empresariales que se remontan a 1877.

La hotelera recibe alrededor de 2.5 millones de clientes al año y mantiene una importante presencia frente al mar. Bajo Iberostar Beachfront Resorts organiza su oferta en tres segmentos: Iberostar Waves, orientado a familias y parejas que buscan vacaciones de playa; Iberostar Selection, enfocado en experiencias premium, confort y servicio, y JOIA by Iberostar, su colección de resorts de lujo con atención personalizada.

La cartera de Iberostar Beachfront Resorts excluye los intereses del grupo en Cuba.

El reconocimiento del Foro Económico Mundial pone el foco en una cuestión relevante para el sector: cómo llevar los compromisos de turismo responsable a las decisiones diarias del negocio. En el caso de Iberostar, la propuesta se apoya en equipos científicos, información y alianzas en los destinos; sus resultados operativos serán la medida de ese modelo.