Con ayuda de la tecnología
KLM revela 5 herramientas para planear un viaje de principio a fin

Un siglo de experiencia respalda a KLM Royal Duth, aerolínea que se ha preocupado en todo momento por sus pasajeros, brindando innovación en sus productos y servicios, así como desarrollo de soluciones pensadas en sus necesidades.
 
A 100 años de distancia la holandesa, ofrece a sus clientes cinco herramientas tecnológicas para planear su viaje de principio a fin: Apple Pay, aplicación con la que se puede pagar el boleto; La Travel Guide de KLM, una guía de viaje de voz creada por KLM y Amazon; Blue Bot para conocer el clima del destino, por ejemplo; WhatsApp para revisar el estado de su vuelo y Viaja ligero, para saber las dimensiones de la maleta.
 
Fuera efectivo: a pagar con Apple Pay
Para KLM, la comodidad del cliente es una prioridad antes, durante y después de un viaje. Desde la aplicación de KLM se pueden pagar de forma rápida, cómoda y segura los boletos de avión a través de Apple Pay. En la actualidad KLM recibe más de 100 mil usuarios activos por día en su aplicación.
 
¿Dudas sobre el destino? Alexa es la solución
KLM y Amazon se unieron para desarrollar la Travel Guide de KLM, una guía de viaje de voz, en la cual se pueden asesorar sobre recomendaciones de destinos de acuerdo a las necesidades de cada pasajero, con imágenes y recomendaciones partiendo de un precio.
 
Blue Bot de Google Home todo un asesor de viaje
A través de Google Home, se puede interactuar con Blue Bot, un robot inteligente de KLM creado para brindar un gran servicio al cliente. Blue Bot tiene una personalidad servicial, amigable, profesional y vanguardista. Este robot ayuda al pasajero a no olvidar nada a la hora de hacer la maleta.
 
Para revisar el estado del vuelo: WhatsApp
Family Updates es un servicio de KLM a través de WhatsApp. KLM Family Updates permite crear un grupo de WhatsApp, en el que KLM informa el estado del vuelo. Además de recibir notificaciones, se puede recibir el pase de abordar a través de WhatsApp, sin cargo, y saber del proceso del vuelo y enviar la notificación de la llegada.
 
Con Viaja ligero, KLM informa si la maleta pasa como equipaje de mano
A través de Messenger cada pasajero podrá revisar si su maleta cuenta con el tamaño adecuado para ingresarla al avión en los compartimientos. Este servicio está disponible para usuarios de iPhone en Messenger de KLM. El control de equipaje de mano de KLM utiliza una maleta virtual transparente que se coloca sobre la maleta real de los pasajeros a través de la cámara frontal, para indicar si las dimensiones de la maleta son adecuadas para los compartimientos superiores.
La tecnología AR (Augmented Reality) es el siguiente paso en Messenger, KLM es una de las pocas compañías en el mundo que construye una experiencia con AR en Messenger y seguirá desarrollando este servicio en el futuro.