HBX Group presenta el nuevo Bedsonline impulsado por IA para ayudar a los agentes a vender viajes de forma más inteligente

HBX Group anunció una evolución clave en su solución para el canal retail con el lanzamiento de su nuevo motor de reservas optimizado de Bedsonline, una plataforma impulsada por inteligencia artificial diseñada para ayudar a los asesores de viaje a trabajar con mayor rapidez, vender con más confianza y ofrecer a sus clientes una experiencia de reserva más fluida.

La nueva herramienta marca un paso importante en la transformación tecnológica del marketplace B2B de viajes, al integrar inteligencia artificial directamente en el proceso de reserva. Con esta evolución, la plataforma deja de funcionar únicamente como un sistema de inventario para convertirse en un entorno inteligente que analiza datos, interpreta la intención de búsqueda y sugiere las opciones más relevantes para cada agente.

De acuerdo con la compañía, esta innovación busca transformar la forma en que los agentes buscan, comparan y seleccionan productos turísticos, reduciendo el tiempo dedicado a tareas administrativas y permitiendo que los asesores se concentren en lo más importante: la atención personalizada al cliente.

IA integrada en el proceso de reserva

El corazón de esta evolución tecnológica es la incorporación de inteligencia artificial en la capa operativa de la plataforma, lo que permite a Bedsonline analizar señales de rendimiento y patrones de reserva para mostrar resultados más relevantes.

En lugar de presentar simplemente una lista de productos disponibles, el sistema ahora prioriza las opciones con mayor probabilidad de conversión o que mejor se ajustan al perfil del cliente. Con ello, la búsqueda se vuelve más intuitiva, las sugerencias de producto más inteligentes y el proceso de comparación significativamente más rápido.

Nuevas funcionalidades para los agentes

Además de la integración de inteligencia artificial, el nuevo Bedsonline incorpora diversas herramientas diseñadas para optimizar el trabajo diario de los agentes de viajes dentro de su plataforma B2B.

Entre las principales novedades destacan:

• Nueva visualización de itinerarios

Permite reunir todos los detalles de la reserva en un solo lugar, facilitando la revisión de la información y simplificando la comunicación con el cliente antes de la confirmación final.

• Paquetes dinámicos mejorados

Especialmente diseñados para clientes con crédito disponible, permiten combinar productos de forma más eficiente, fortalecer la propuesta de valor del agente y mantener márgenes competitivos.

• Capacidad de check-in online en hoteles seleccionados

Disponible inicialmente en propiedades de Europa, Latinoamérica y el Caribe, esta funcionalidad ayuda a reducir incidencias de última hora y mejora la experiencia de llegada de los viajeros.

IA para potenciar el valor del agente

David Amsellem, Chief Distribution Officer de HBX Group, explicó que la nueva versión de Bedsonline busca poner herramientas inteligentes al servicio de los agentes sin sustituir el valor del asesor humano.

“Con esta nueva versión de Bedsonline ofrecemos a los asesores de viaje herramientas más inteligentes que les ayudan a ahorrar tiempo, aumentar valor y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes, aprovechando los beneficios de la IA sin perder la experiencia personal que distingue a cada uno de ellos”, señaló.

El directivo destacó que este lanzamiento marca el inicio de una transformación tecnológica más amplia prevista para 2026, que incorporará nuevas mejoras en áreas como búsqueda avanzada, venta cruzada, sugerencias inteligentes y herramientas de apoyo para la toma de decisiones.

Un cambio en la forma de vender viajes

La evolución de Bedsonline responde a una tendencia cada vez más clara dentro de la industria turística: el acceso a inventario ya no es suficiente.

A medida que los viajes se vuelven más complejos y los clientes demandan mayor personalización, el sector se encamina hacia un modelo impulsado por inteligencia, velocidad de respuesta y relevancia en la recomendación de productos.

En este contexto, HBX Group busca reposicionar Bedsonline como un verdadero socio tecnológico para los agentes de viajes, capaz de mejorar la productividad, incrementar la conversión de reservas y fortalecer la relación entre asesor y cliente.

La visión a largo plazo de la compañía es desarrollar un ecosistema inteligente que conecte alojamiento, movilidad y experiencias, capaz de aprender continuamente del comportamiento del mercado y de las decisiones de los propios agentes para ofrecer recomendaciones cada vez más precisas.