Para consolidar su posición como la agencia de viajes líder en América Latina, Despegar anunció la compra de Viajes Falabella en Chile, Colombia, Perú y Argentina, más la licencia por uso de marca, que se efectuará por un valor total de 27 millones de dólares. Dicha transacción asume el traspaso de las operaciones libres de deudas financieras.
La compañía de viajes online suscribió con Falabella Financiero, una alianza estratégica, mediante el cual establecen un acuerdo comercial por 10 años en estos países, plazo que podría ser extendido, e incluye el traspaso del 100% de las operaciones de Viajes Falabella a Despegar.com Corp.
Con este acuerdo, los clientes de ambas compañías tendrán acceso a una oferta potenciada de productos y servicios en viajes y turismo, a través de un modelo de atención omnicanal (online, call center y tiendas físicas).
Además, podrán acceder a descuentos exclusivos, doble acumulación de CMR Puntos (el programa de fidelización de Falabella), tanto en Viajes Falabella como en Despegar, así como a una oferta ampliada de productos para canje de CMR Puntos en Viajes Falabella.
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“Estamos adquiriendo una empresa con una trayectoria exitosa y atractivas oportunidades de crecimiento, completamente alineada con nuestra estrategia de enfocarnos en paquetes, hoteles y otros productos de viaje. Asimismo, la alianza comercial nos permitirá fortalecer nuestra oferta de financiamiento de nuestros productos”, comentó Damián Scokin, CEO de Despegar.
Por su parte, Juan Manuel Matheu, gerente general corporativo de Falabella Financiero, señaló que “la alianza nos permitirá integrar una mejor propuesta de valor a nuestro ecosistema digital, mejorando ampliamente la oferta de viajes y la experiencia digital de nuestro programa CMR Puntos, dando acceso a nuestros clientes al mejor contenido de productos turísticos del mercado”.
En 2018, Viajes Falabella registró ingresos y EBITDA por aproximadamente 50 millones de dólares y 3.5 millones, respectivamente. Asimismo, aproximadamente 65% de sus ingresos corresponden a paquetes turísticos, reforzando la estrategia de Despegar de ofrecer productos de mayor valor agregado orientados a la experiencia de viaje de sus clientes. La empresa mantendrá la marca, su red de tiendas físicas y sus plataformas digitales.
