¿Legislar por el turismo?

El pasado 17 de julio del presente año, de acuerdo con el boletín de prensa No. 3838 emitido por comunicación social de la Cámara de Diputados, la diputada Antonia Cárdenas Mariscal del grupo parlamentario de Morena, realizó la propuesta de modificar el artículo 60 de la Ley General de Turismo que a la letra dice:
Artículo 60.- En caso de que el prestador del servicio turístico incumpla con uno de los servicios ofrecidos o pactados o con la totalidad de los mismos, tendrá la obligación de rembolsar, bonificar o compensar la suma correspondiente por el pago del servicio incumplido, o bien podrá prestar otro servicio de las mismas características o equivalencia al que hubiere incumplido, a elección del turista.
De igual forma el artículo tercero de la citada ley, define en sus fracciones XI y XVIII, Prestadores de Servicios Turísticos y Servicios Turísticos respectivamente como:

1. Prestadores de Servicios Turísticos: Las personas físicas o morales que ofrezcan, proporcionen, o contraten con el turista, la prestación de los servicios a que se refiere esta Ley;

XVIII. Servicios Turísticos: Los dirigidos a atender las solicitudes de los turistas a cambio de una contraprestación, en apego con lo dispuesto por esta Ley y su Reglamento.
La reforma planeada por la diputada jalisciense, Cárdenas Mariscal (taquimecanógrafa secretaria de profesión), pretende modificar el artículo 60 a fin de que “los prestadores de servicios turísticos rembolsen, bonifiquen o compensen de manera inmediata la suma correspondiente por el pago de servicios que incumplan al viajero”.
La propuesta en comento, únicamente demuestra un total desconocimiento por parte de quien la presentó, toda vez que en la mayoría de las ocasiones los prestadores de servicios turísticos actúan como intermediarios, de la gran cadena de valor que representa el turismo.

Ir a: Diputada propone reembolso inmediato de prestadores de servicios turísticos incumplidos

En el caso concreto de las agencias de viajes, reservan de manera individual cada uno de los elementos que integran un paquete turístico, o bien adquieren con un tercero (operador mayorista) el paquete en cuestión, el operador de igual forma debe realizar una operación similar en el destino que el pasajero desea visitar.
Pedirle al prestador de servicios que reembolse de manera inmediata o bien, bonifique o compense en el momento al pasajero, implicaría una erogación mayor por parte de las agencias de viajes, cuyas comisiones son mínimas y cada vez menores, expuesto lo anterior es evidente que las utilidades de una agencia de viajes no son suficientes para sufragar un gasto de esta naturaleza.
Es congruente el discurso de la diputada Cárdenas Mariscal al resaltar la importancia del turismo en nuestro país, y destacar que hemos avanzado al octavo lugar a nivel mundial en recepción de turismo extranjero, pero si de verdad quiere legislar a favor del turismo, sería bueno empezar por conocer las necesidades reales del sector, y la forma en que opera el mismo.