Clientes de Guatemala los más afectados
Mexitours da la cara a sus clientes y hasta el último momento busca entradas para concierto de Taylor Swift

Alicia Mejia, directora general de Mexitours señala a Pasillo Turístico, que su operadora con más de 44 años en el mercado, asume la responsabilidad ante los agentes de viajes y sus respectivos clientes, que fueron afectados por no haber podido entrar a los conciertos de Taylor Swift en el Foro Sol de la Ciudad de México, los cuales habían ofertado a gente de Centro y Sudamérica, principalmente Guatemala y Ecuador.

Mejía destaca que esta dolorosa situación salió completamente de su alcance, al señalar que ellos fueron defraudados al igual que su proveedor One2Travel, al frente de José Luis Medina, también presidente de la Asociación de Agencias de Viajes más importante del país (La Metro), por Global W Mexico Producciones SA de CV., de quien desconoce más allá.

“En ningún momento hemos evadido nuestras responsabilidades y hemos enfrentado con absoluta honestidad esta lamentable situación que, desafortunadamente; no es un hecho aislado en eventos masivos en México”, destaca.

La directora de Mexitours argumenta que su agencia pagó en su totalidad en tiempo y forma todos los servicios, y los boletos a Global W Mexico Producciones, a través de One2Travel, quien ha sido su proveedor por varios años en conciertos y eventos deportivos.

Alicia manifestó que se vendieron los paquetes de viaje, pero desafortunadamente Global W Mexico Producciones incumplió con la entrega de las entradas al concierto.

“En realidad a nosotros, no nos hicieron el fraude, se lo hicieron a One2Travel y en cadena resultamos afectados”.

Señaló que los afectados principalmente provienen de Guatemala, desde donde llegaron alrededor de 200 pasajeros, a los cuales ya se les prometió reembolsarles el 100% de su viaje, «pese a que han dispuesto del avión, hospedaje, traslados y comidas”.

Apuntó que su empresa dispone para cualquier aclaración o acusación de las facturas correspondientes y transferencias bancarias que amparan los pagos de la compra de los boletos.

Aseguró que ya iniciaron acciones legales en contra de Global W México Producciones SA de CV.

Asimismo reconoce la tristeza e impotencia de la gente que viajó a México o acudió al concierto con la ilusión de ver a su cantante favorita.

Señala que hasta el último momento la operadora buscó que sus clientes pudieran entrar al concierto a pesar de las inclemencias del tiempo y las situaciones de molestia, sin embargo no fue posible, lo cual respaldan los afectados en redes al relatar en sus historias lo que llaman la Mega Estafa de las entradas al concierto de Taylor Swift en México, al señalar que en los programas incluso se podían escoger los boletos en las secciones deseadas.

La directora señaló que están en constante comunicación con los operadores y agentes de viajes, por lo que los clientes pueden estar tranquilos de que su reembolso a través de Mexitours será total.

Por último agradeció el apoyo moral que han recibido de todas las empresas que colaboran con ellos y que han sido testigos de su ética, valores y profesionalismo.