Ante Covid-19
Volaris revela las acciones en apoyo a sus clientes y los vuelos que continúa operando

Ante la situación actual por la contingencia sanitaria que se vive en el país y el mundo, y como parte de su labor por otorgar información confiable y oportuna, Volaris comparte las acciones que está realizando para satisfacer la demanda y las necesidades de sus clientes y da a conocer los vuelos que estará operando durante abril y las terminales que están cerradas.
 
Enrique Beltranena, presidente ejecutivo y director general de la aerolínea señaló que como parte de las acciones tomadas para atender el número de llamadas y mensajes en redes sociales, han triplicado el personal de Call Center y mejorado las funcionalidades de la página web.
 
En la parte comercial, han dado más flexibilidad, dejando de lado muchos términos y condiciones que los Clientes aceptan al momento de su compra, para dar la mayor cantidad de opciones dentro de lo que estipula la ley. De igual forma, hemos eliminado el costo de cambio de vuelo, reducido al mínimo los precios de nivelación tarifario y ampliado las fechas para que los Clientes puedan hacer cambios sin cargo.
 
Mediante estas acciones, en las últimas semanas han logrado realizar 130 mil cambios de vuelos, de los cuales 100 mil se han realizado vía web y 30 mil en el Call Center. La familia Volaris está dando la milla extra para encontrar la mejor forma de ayudarles a sus clientes, por lo que siguen trabajando sin descanso.
 
Debido al volumen de llamadas, los Call Centers experimentan altos tiempos de espera, por lo que invitan a sus clientes a que realicen cualquier cambio a través de https://www.volaris.com/
 
Las rutas que continuarán dando servicio durante abril son:
 

• Acapulco-Tijuana
• Aguascalientes-Cancún
• Aguascalientes-Chicago Midway
• Aguascalientes-Ciudad de México
• Aguascalientes-Tijuana
• Bajío-Cancún
• Bajío-Chicago
• Bajío-Chicago O'Hare /Midway
• Bajío-Los Cabos
• Bajío-Mexicali
• Bajío-Puerto Vallarta
• Bajío-Tijuana
• Cancún-Chihuahua
• Cancún-Ciudad de México
• Cancún-Guadalajara
• Cancún-Monterrey
• Cancún-Puebla
• Cancún-Querétaro
• Cancún-San Luis Potosí
• Cancún-Tijuana
• Cancún-Tuxtla Gutiérrez
• Chetumal-Ciudad de México
• Chicago Midway-Morelia
• Chicago Midway-Zacatecas
• Chihuahua-Ciudad de México
• Chihuahua-Guadalajara
• Ciudad de México-Tapachula
• Ciudad de México-Chicago O'Hare
• Ciudad de México-Los Cabos
• Ciudad de México-Mazatlán
• Ciudad de México-Mérida
• Ciudad de México-Mexicali
• Ciudad de México-Monterrey
• Ciudad de México-Oaxaca
• Ciudad de México-Puerto Escondido
• Ciudad de México-Puerto Vallarta
• Ciudad de México-Tijuana
• Ciudad de México-Tuxtla Gutiérrez
• Ciudad de México-Zihuatanejo
• Ciudad Juárez-Cancún
• Ciudad Juárez-Ciudad de México
• Ciudad Juárez-Guadalajara
• Ciudad Juárez-Tijuana
• Ciudad Obregón-Ciudad de México
• Ciudad Obregón-Guadalajara
• Ciudad Obregón-Tijuana
• Colima-Tijuana
• Cozumel-Ciudad de México
• Culiacán-Ciudad de México
• Culiacán-Guadalajara
• Culiacán-Los Cabos
• Culiacán-Mexicali
• Culiacán-Tijuana
• Durango-Tijuana
• Guadalajara Tuxtla Gutiérrez
• Guadalajara-Chicago Midway
• Guadalajara-Chicago O'Hare
• Guadalajara-Ciudad de México
• Guadalajara-Hermosillo
• Guadalajara-La Paz
• Guadalajara-Los Angeles
• Guadalajara-Los Cabos
• Guadalajara-Mérida
• Guadalajara-Mexicali
• Guadalajara-Monterrey
• Guadalajara-Oakland
• Guadalajara-Oaxaca
• Guadalajara-Orlando
• Guadalajara-Portland
• Guadalajara-Puerto Escondido
• Guadalajara-San José, California
• Guadalajara-Tijuana
• Guadalajara-Veracruz
• Hermosillo-Ciudad de México
• Hermosillo-Tijuana
• Huatulco-Ciudad de México
• La Paz-Ciudad de México
• La Paz-Tijuana
• Loreto-Tijuana
• Los Cabos-Tijuana
• Los Mochis-Tijuana
• Mazatlán-Tijuana
• Monterrey-Los Cabos
• Monterrey-Tijuana
• Morelia-Tijuana
• Monterrey-Puerto Vallarta
• Oaxaca-Tijuana
• Puebla-Tijuana
• Puerto Vallarta-Tijuana
• San Luis Potosí-Tijuana
• Tapachula-Tijuana
• Tijuana-Tepic
• Tijuana-Torreón
• Tijuana-Uruapan
• Tijuana-Veracruz
• Tijuana-Zacatecas
• Tijuana-Zihuatanejo
• Tuxtla Gutiérrez-Tijuana

 
Las rutas que no tendrán servicio durante abril son:
 

• Acapulco-Ciudad de México
• Acapulco-Guadalajara
• Aguascalientes-Los Angeles
• Bajío-Ciudad de México
• Bajío-Ciudad Juárez
• Bajío-Fresno/Yosemite
• Bajío-Los Ángeles
• Bajío-Mérida
• Bajío-Oakland
• Bajío-Sacramento
• Bajío-San José, California
• Bajío-Dallas/Fort Worth
• Cancún-Costa Rica
• Cancún-Guatemala
• Charlotte/Douglas-Guadalajara
• Chetumal-Guadalajara
• Chicago O'Hare-Zihuatanejo
• Chihuahua-Denver
• Chihuahua-Hermosillo
• Chihuahua-Mérida
• Chihuahua-Querétaro
• Chihuahua-Tijuana
• Ciudad de México-Costa Rica
• Ciudad de México-Miami
• Ciudad de México-Oakland
• Ciudad de México-San Antonio
• Ciudad de México-Tepic
• Ciudad de México-Veracruz
• Ciudad Juárez-Culiacán
• Ciudad Juárez-Hermosillo
• Colima-Ciudad de México
• Culiacán-Phoenix/Sky Harbor
• Dallas/Fort Worth-Durango
• Dallas/Fort Worth-Guadalajara
• Denver-Ciudad de México
• Denver-Guadalajara
• Durango-Chicago Midway
• Durango-Ciudad de México
• Durango-Guadalajara
• Durango-Los Angeles
• El Salvador-Costa Rica
• Fresno/Yosemite-Guadalajara
• Fresno/Yosemite-Morelia
• Guadalajara-Houston
• Guadalajara-LA/Ontario
• Guadalajara-Las Vegas
• Guadalajara-Los Mochis
• Guadalajara-Miami
• Guadalajara-New York
• Guadalajara-Phoenix/Sky Harbor
• Guadalajara-Reno/Tahoe
• Guadalajara-Sacramento
• Guadalajara-San Antonio
• Guadalajara-Seattle/Tacoma
• Guadalajara-Tapachula
• Guadalajara-Torreón
• Guatemala-Ciudad de México
• Guatemala-Costa Rica
• Guatemala-El Salvador
• Guatemala-Los Angeles
• Hermosillo-Mérida
• Huatulco-Chicago O'Hare
• Huatulco-Tijuana
• Las Vegas-Ciudad de México
• Los Angeles-Ciudad de México
• Los Angeles-El Salvador
• Los Angeles-Morelia
• Los Angeles-Oaxaca
• Los Angeles-Uruapan
• Los Angeles-Zacatecas
• Los Mochis-Ciudad de México
• Mérida-Monterrey
• Mérida-Oaxaca
• Mérida-Tijuana
• Monterrey-Mexicali
• Monterrey-Oaxaca
• Monterrey-Puebla
• Morelia-Mexicali
• Morelia-Oakland
• Morelia-San José
• New York-El Salvador
• Orlando-Ciudad de México
• Phoenix/Sky Harbor-Puerto Vallarta
• Querétaro-Chicago O'Hare
• Querétaro-Puerto Vallarta
• Querétaro-Tijuana
• San José-Zacatecas
• Washington/Dulles-El Salvador

 
Las estaciones donde no habrá servicio son:
 

• Charlotte/Douglas
• Costa Rica
• Dallas/Fort Worth
• Denver
• El Salvador
• Fresno/Yosemite
• Guatemala
• Houston
• LA/Ontario
• Las Vegas
• Miami
• New York
• Phoenix/Sky Harbor
• Reno/Tajoe
• Sacramento
• San Antonio
• Seattle/Tacoma
• Washington/Dulles