Edgar Castellanos CEO y director general
Viajes de Gala se reinventa con tecnología de punta para ofrecer mejores herramientas a los agentes de viajes

Viajes de Gala destaca por estar a la vanguardia, gracias a su reinversión en tecnología, para contar con las herramientas necesarias para trabajar mejor con los agentes de viajes del país. De acuerdo a su director general y CEO Edgar Castellanos, 2023 fue el parteaguas entre inversión de tecnología y exposición de la herramienta a las agencias de viajes.

Castellanos señaló a Pasillo Turístico que 2023 fue el último año después del ciclo de inversión, para pulir el software que integra a todos los proveedores y partners, para tener programas comercializables de confirmación inmediata para las agencias de viajes, pues destacó que muchas veces es el ciclo del tiempo el que no permite que el agente de viajes concrete una venta.

 Esta plataforma ayuda a que los agentes de viajes cierren sus ventas de manera más rápida y dinámica, respetando siempre la cadena comercial

Si bien Viajes de Gala destaca desde sus inicios por ser un referente en los destinos de nieve, con este software está expandiendo considerablemente su portafolio de productos y servicios.

El directivo mencionó que parte de su equipo viajó a la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR), para encontrarse con partenrs y poder llevar a cabo negociaciones directas para nutrir su Catálogo de Productos, para ofrecer salidas garantizadas, y nuevos productos manejados directamente por  DMC´s y operadores locales.

“No vamos con grandes operadores, vamos con operadores especializados, lo cual hace la diferencia”, mencionó Edgar, al destacar que la gente está acostumbrada a los grandes circuitos europeos a costos muy bajos y a hoteles de dudosa ubicación que podría ser mucho mejor, dijo.

“El producto de Viajes de Gala esta 100% negociado con la gente en Europa”

Reveló que antes de la pandemia todo mundo buscaba el viaje diferenciado, sin embargo hoy hay una tendencia de regresar al paquete tradicional, al todo incluido con vuelo, pero sin dejar la parte de experiencia más personalizada, que es lo que obliga a Viajes de Gala a conocer nuevos partenrs y reinventarse, conocer nuevos operadores y hacer nuevas negociaciones.

Viajes de Gala maneja las dos divisiones muy bien: la mayorista de viajes, y el operador receptivo que estará cumpliendo 48 años este 2024

Con el apoyo de Miguel Zuñiga, gerente de DMC, la división del área receptiva estuvo muy activa con un boot en el pabellón de México, atendiendo sus cuentas de Europa para turismo receptivo, mientras que la división de la Operador Mayorista, se dio a la tarea de renegociar producto para expandir su catálogo.

Como DMC apuntó que entre la cartera que tenían prevista, más la cartera que se sumó tuvieron un FITUR bastante dinámico. Aseguró que a lo largo del año participan en 4 ferias internacionales muy importantes, una es FITUR, la cual cada año es un éxito, al igual que ITB Berlín, IFTM-TOP RESA en Francia y World Travel Market en Londres. Además de participar en ferias de nicho o locales como Lisboa.

Por otro lado destacó el gran abanico que maneja su división mayorista en cuanto al producto de esquí, especializado más en Estados Unidos y Canadá, sin embargo -dijo-, que mantienen contactos y partners en Europa, sobre todo en Andorra, destino que se ha convertido en un gran producto para la gente en México.

Edgar reveló sus productos Top de esquí, como: Whistler y Mont Tremblant en Canadá; Andorra, en Europa: la cual es una opción muy atractiva, gracias al vuelo directo de Emirates a Barcelona y en Estados Unidos, Colorado y Utah, con Park City.

Por último su gerente comercial y de operaciones Yair Pantoja señaló que viene un año muy movido, ya que estarán visitando a todas las agencias de todo el país, para presentarles su nueva plataforma, de inicio en Monterrey, Guadalajara, Puebla, León y Querétaro, a la cual se sumarán importantes socios comerciales tanto de Europa como de Estados Unidos y Canadá.

La caravana comenzará en este mes de febrero, la cual se extenderá al mes de marzo y la retomarán en junio, para dar a conocer todo el producto de verano y en noviembre para potencializar la temporada de invierno.