A diferencia de otras aerolíneas
Con tarifas claras, Southwest garantiza que no tiene cargos ocultos

Para evitar el penoso proceso de sorprender a los viajeros con cargos ocultos, luego de comprar un boleto a buen precio, Southwest Airlines cuenta con Transfarency o Tarifas Claras, con las que garantiza no habrá costos adicionales para el pasajero.
 
De acuerdo con la aerolínea estadounidense, el auge que han adquirido las aerolíneas de bajo costo y los elevados precios de otras, motiva a los viajeros a buscar boletos a los precios más económicos sin considerar las condiciones o restricciones del servicio, por lo que al viajar, son sorprendidos con cargos no contemplados.
 
Southwest revela que en ocasiones, algunos montos como el de las franquicias de equipaje pueden ser tan altas como el precio del boleto. La obligación de pagar un asiento y elegir el momento de abordaje son otras de las constantes a la hora de comprar un boleto económico, que no se consideran antes de la compra y saltan a la hora del viaje.
 

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Pensando en esta situación, Brad Hawkins, portavoz de Southwest Airlines, señala «Queremos que viajar sea más fácil para todos nuestros pasajeros, por eso ofrecemos Tarifas Claras sin cargos ocultos. Con esta filosofía, garantizamos que nuestros clientes tengan una gran experiencia viajando y que hagamos que el viajar sea accesible para más personas».
 
Agregó que a diferencia de otras aerolíneas, Southwest permite que cada pasajero documente dos maletas de hasta 23 kilos, cada una sin costo, y no tiene tarifas para cambiar una reserva cada vez que cambian los planes de los pasajeros, todo esto sin comprometer sus tarifas bajas.
 
También ofrece asientos abiertos (eliges en dónde sentarte con el sistema único de abordaje, basado en la hora de check-in y no en cuánto pagaste). El ejecutivo señala que los esquemas de otras aerolíneas “Muchas veces derivan en boletos baratos que no necesariamente se traducen en el mejor valor”.