Durante Phocuswright Europe
Anticipando la importancia del metaverso en el ámbito hotelero, Mirai presenta “Mirai Twin”

Javier Delgado Muerza, CEO EMEA de Mirai, desveló “Mirai Twin” durante una interesante mesa redonda acerca del metaverso durante la Conferencia Phocuswright Europe, el pasado 10 de junio. Mirai Twin transforma la experiencia de los clientes potenciales de los hoteles durante el proceso de reserva, ofreciendo un gemelo digital en 3D de las instalaciones mediante grabaciones auténticas realizadas con drones.

Con Mirai Twin, los huéspedes pueden experimentar el hotel antes de su llegada: disfrutar de imágenes a vista de pájaro del establecimiento, realizar un tour por las instalaciones, admirar las vistas, entrar en las habitaciones y formarse una idea muy exacta del hotel  desde cualquier ángulo. Mirai Twin también ofrece la ventaja de reservar desde el gemelo digital gracias a su completa integración de precios y disponibilidad con el motor de reservas.

Esta avanzada tecnología proporciona una experiencia 100% inmersiva e intuitiva desde cualquier dispositivo —ordenador, móvil y tableta— que permite a los usuarios explorar cada ángulo del hotel, lo que mejora su proceso de toma de decisiones.

Javier Delgado Muerza, CEO de Mirai, declaró: “Nuestra relación con internet está evolucionando y la industria hotelera debe adaptarse para satisfacer las necesidades y las crecientes expectativas de los nativos digitales, para los que pronto el metaverso se convertirá en algo habitual. La línea entre el mundo digital y el mundo real está desapareciendo y los hoteleros se enfrentan al desafío de integrar las últimas tecnologías para atender a estos nuevos usuarios. Mirai Twin es innovación con sentido, porque cubre el objetivo de adaptarse a estas nuevasgeneraciones de usuarios y avanzar en tecnología de manera rentable. El uso de drones para capturar imágenes hace que esta tecnología sea perfecta para los hoteles en los que los huéspedes valoran la selección de habitaciones, la proximidad a la piscina y las vistas. Los huéspedes pueden vivir la experiencia incluso antes de llegar al destino, sacando el máximo partido a su experiencia hotelera.”

Mirai Twin no solo está implementada en el Hotel Balneario Las Arenas Valencia, también Luxor (hotel) Benidorm y Luxor (villas) Benidorm cuentan con esta tecnología que ha supuesto varios beneficios en su venta directa:

• Experiencia inmersiva para los clientes del hotel: a través de una representación realista y disruptiva, Mirai Twin permite a los usuarios una forma innovadora de visualizar el hotel. Esto les ayuda a entender todos los servicios y ventajas competitivas que ofrece.
• Diferenciación de otros hoteles en el destino: los hoteles que usan imágenes 3D destacan entre la competencia del destino. La experiencia inmersiva crea una impresión innovadora y atractiva para los viajeros que puede influenciar en su decisión de compra.
• Diferenciación del canal directo de otros canales de reserva: los clientes pueden explorar el hotel de manera más completa y directa, lo que aumenta la posibilidad de reserva directa.
• Navegación continua y dinámica: La navegación sin secuencias de planos permite a los usuarios moverse libremente por el hotel virtual. Esto crea una experiencia más dinámica y atrayente, lo que aumenta la permanencia de los visitantes de la web.
• Integración en el motor de reservas: Mirai Twin está completamente integrado en el motor de reservas tanto a nivel de precio como de disponibilidad y de contenidos al integrar automáticamente todas tus fotos, vídeos y material 360.
• Upselling en recepción: el modelo 3D permite al equipo de recepción mostrar directamente el hotel de forma innovadora a los huéspedes. Esto facilita las acciones comerciales como el upselling al promover de forma visual y atractiva habitaciones específicas. También puede usarse como un mapa interactivo del hotel, con todos sus servicios y puntos de interés mostrados en él.
• Navegación multidispositivo: la misma experiencia inmersiva en el ordenador, las tabletas y los teléfonos móviles, lo que garantiza una exploración fluida y envolvente sin importar el dispositivo que se use.
• Completa internacionalización: Mirai Twin se traduce a todos los idiomas de tu web.
• Rastreabilidad y análisis: el seguimiento de su uso a través del Business Intelligence y GA4 proporciona información valiosa sobre la interacción del usuario a nivel de tráfico y ventas.

José Santas, Director de Ventas, Marketing y Revenue Management de Hoteles Santos(cadena a la que pertenece el Hotel Las Arenas Valencia), comenta sobre Mirai Twin: “Estamos encantados con la herramienta pues supone una diferenciación al permitir al cliente que imagine aún más su viaje, convirtiendo su pre-estancia en algo más memorable aún. Ese factor de inspiración y de disfrute previo al viajar, que sólo se tiene en nuestra industria, gracias a esta nueva herramienta se potencia aún más.”

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