Punta Cana, República Dominicana.- Con una operación que apenas comienza, pero con un proyecto de gran escala detrás, Moon Palace Punta Cana se presentó ante la industria turística internacional como una de las aperturas hoteleras más relevantes del Caribe. La nueva propiedad de The Palace Company, grupo hotelero mexicano de la familia Chapur, fue anfitriona de MarketHub Americas 2026, el encuentro insignia de HBX Group, donde recibió a los participantes del evento y albergó la cena de clausura, consolidándose desde sus primeros meses como un importante socio comercial del grupo global.

El complejo representa la incursión más ambiciosa de la compañía fuera de México y, una vez concluido, contará con 2,171 habitaciones, posicionándose entre los desarrollos hoteleros más grandes de Punta Cana. Sin embargo, lejos de acelerar su apertura total, la empresa optó por una estrategia poco común: crecer paso a paso para garantizar que el servicio mantenga los estándares que distinguen a la marca.

Actualmente opera con cerca del 35% de su inventario, alrededor de 700 habitaciones, mientras continúa la incorporación gradual de nuevas áreas, restaurantes y servicios que estarán concluidos hacia finales de este año.

Cristina Pérez Sulay, directora corporativa de Ventas de The Palace Company para Latinoamérica, explicó que la apertura escalonada responde a una decisión estratégica enfocada en preservar la esencia de la hospitalidad mexicana.

“Queremos asegurarnos de que el servicio y los estándares que entregamos en México sean exactamente los mismos en República Dominicana”, explicó. Para lograrlo, la empresa trasladó a ejecutivos y especialistas mexicanos que encabezan áreas clave como alimentos y bebidas, gastronomía y operación hotelera, encargados de transmitir la cultura de servicio Palace al equipo local.

Ese sello mexicano también se percibe en la experiencia gastronómica, donde chefs nacionales lideran la oferta culinaria que comienza a distinguir al resort.

Pero el proyecto va mucho más allá del hotel. Como parte del desarrollo integral, The Palace Company construyó Canas City, una ciudad para colaboradores con capacidad para albergar a más de 5,000 empleados, ubicada frente al complejo. La iniciativa busca reducir los tiempos de traslado de los trabajadores y ofrecer mejores condiciones de vida, una apuesta que refleja la importancia que la empresa concede a su capital humano.

La apertura de Moon Palace Punta Cana también marcó un momento importante para la relación comercial entre Palace Company y HBX Group. MarketHub Americas reunió en el resort a líderes de la industria, compradores, hoteleros y socios estratégicos de distintos mercados del continente, quienes pudieron conocer de primera mano las instalaciones de la nueva propiedad durante varios días de conferencias y encuentros de negocio.

La cena de clausura del encuentro sirvió además como escaparate para mostrar el potencial del complejo y reforzar su posicionamiento dentro del turismo internacional de reuniones y eventos.

La compañía confirmó que, paralelamente a este proyecto, continúa fortaleciendo su portafolio con la próxima reapertura de Beach Palace Cancún, uno de sus hoteles insignia, que regresa al mercado tras una profunda remodelación y un proceso integral de renovación de marca.

Con Moon Palace Punta Cana, la firma mexicana no solo amplía su presencia en el Caribe, sino que lleva el modelo de hospitalidad desarrollado por la familia Chapur a un nuevo nivel internacional, combinando infraestructura de gran escala, una operación cuidadosamente planificada y un fuerte compromiso con la calidad del servicio que ha distinguido a Palace Company durante décadas.