La respuesta de la industria turística internacional ante los terremotos que sacudieron Venezuela no se hizo esperar. Aerolíneas y empresas del sector activaron programas de ayuda humanitaria, vuelos especiales, campañas de recaudación de fondos y medidas de apoyo para facilitar tanto la atención de la emergencia como la movilidad de los pasajeros afectados.

Una de las acciones de mayor alcance fue anunciada por LATAM Airlines Group, que activó su programa Avión Solidario para trasladar gratuitamente personal especializado y ayuda humanitaria hacia Venezuela.

Como parte de esta iniciativa, la aerolínea programó un vuelo especial de pasajeros entre Bogotá y Caracas para movilizar a más de 170 bomberos, rescatistas, médicos y especialistas en atención de emergencias provenientes de Colombia, Chile, Brasil, Ecuador y Perú, además de representantes de organizaciones humanitarias colombianas que participarán en las labores de apoyo.

A esta operación se suman dos vuelos cargueros especiales que transportarán cerca de 100 toneladas de ayuda humanitaria, incluyendo un hospital de campaña, sistemas de agua y saneamiento, generadores eléctricos, camas hospitalarias, equipos de triaje, insumos médicos y material de protección personal destinados a fortalecer la respuesta de los organismos internacionales desplegados en las zonas afectadas.

La operación forma parte del programa Avión Solidario, considerado la principal iniciativa social de LATAM en Sudamérica. Durante sus quince años de existencia ha movilizado más de 23 mil pasajeros y transportado más de nueve mil toneladas de ayuda humanitaria, colaborando con decenas de organizaciones sociales, fundaciones y entidades gubernamentales de la región.

Por su parte, American Airlines anunció una serie de medidas para apoyar tanto las labores humanitarias como a los pasajeros afectados por la contingencia.

La aerolínea informó que trabaja de la mano con organizaciones como la Cruz Roja Americana y UNICEF, invitando a sus clientes a realizar donaciones económicas o aportar millas del programa AAdvantage para facilitar futuras misiones de asistencia.

Adicionalmente, estableció tarifas con límite máximo para los vuelos hacia y desde Caracas una vez que el aeropuerto retome operaciones y emitió políticas especiales que permiten a los pasajeros modificar fechas de viaje, cancelar reservaciones o solicitar reembolsos sin penalización.

American prevé reanudar sus vuelos hacia el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Caracas el próximo 3 de julio, una vez que las autoridades autoricen la reapertura de la terminal aérea.

En tanto, Copa Airlines implementó una estrategia operativa para mantener la conectividad con Venezuela mientras permanecen suspendidos los vuelos hacia Caracas.

La aerolínea anunció operaciones extraordinarias entre Ciudad de Panamá y Valencia mediante vuelos adicionales que estarán disponibles, en principio, hasta el 2 de julio, con el objetivo de atender a los pasajeros cuyos itinerarios resultaron afectados por el cierre temporal de la capital venezolana.

Asimismo, mantuvo vigente una política especial que permite cambios de fecha, modificación de origen o destino, así como reembolsos sin costo bajo determinadas condiciones, reiterando su solidaridad con el pueblo venezolano.

La respuesta del sector también alcanzó al ámbito de las experiencias turísticas.

Civitatis lanzó un Free Tour Benéfico por Venezuela, una campaña solidaria que permitirá canalizar donaciones económicas mediante su plataforma digital.

La iniciativa funcionará como una “fila cero”, donde los usuarios podrán realizar aportaciones voluntarias que serán destinadas íntegramente a We Love Foundation, organización encargada de distribuir los recursos entre las comunidades más afectadas, particularmente en La Guaira, uno de los estados más golpeados por los terremotos.

“Ante una catástrofe de esta magnitud, la prioridad absoluta es la solidaridad y la rapidez en la respuesta. Sabemos que existe una enorme comunidad de venezolanos en todo el mundo que desea ayudar y queremos poner nuestra plataforma a disposición para multiplicar el impacto de cada donación”, señaló Enrique Espinel, COO de Civitatis.

Las acciones emprendidas por aerolíneas, empresas turísticas y organizaciones del sector reflejan la capacidad de la industria para movilizar recursos logísticos, humanos y financieros en situaciones de emergencia, utilizando su infraestructura y redes de colaboración para contribuir a la atención de una de las mayores crisis humanitarias que enfrenta actualmente Venezuela.