Liderado por Kristina Saadova
Departamento de Incoming de Mega Travel: Crecimiento y grandes metas

El departamento de receptivo o “incoming” de Mega Travel está liderado por Kristina Saadova, originaria de Bakú, capital de la República de Azerbaiyán. Kristina estudió turismo y hotelería en la Western University en Bakú, Azerbaiyán. Su amor por México, descubriendo cada rincón del país, la
llevó a unirse al equipo de Mega Travel, donde contribuye con sus conocimientos, experiencia y el manejo de cinco idiomas (azerbaiyano, español, turco, ruso e inglés).

El equipo de incoming, integrado por 12 personas, es un grupo dinámico y multicultural que domina varios idiomas, entre ellos español, inglés, francés, árabe, turco, azerbaiyano, ruso e italiano. Esta diversidad fortalece la capacidad del departamento para atender a turistas de todo el mundo y receptivos.

Metas ambiciosas para 2024 y 2025
El departamento de Incoming se ha fijado metas ambiciosas para el 2024 y 2025, que incluyen:
• Convertir a México en un líder en turismo sostenible en América Latina.
• Aumentar las ventas de paquetes turísticos y servicios adicionales
• Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.
• Expandir la oferta más allá de destinos tradicionales de playa, promoviendo experiencias
auténticas en destinos menos conocidas.

Nuevos Productos y Experiencias
El departamento se está enfocando en desarrollar nuevos tours y actividades en regiones menos exploradas, con programas como México Colonial, Ruta del Mezcal en Oaxaca, Ruta del Cacao en Tabasco y Pueblos Mágicos.

También se están creando experiencias de viaje exclusivo que incluyen servicios personalizados o FIT´s, alojamientos de lujo, transporte privado y actividades VIP adicional a las salidas garantizadas.

Además, se están ofreciendo servicios especializados para la organización de eventos corporativos, viajes de incentivo, programas educativos y culturales adaptados a grupos específicos como estudiantes, adultos mayores, familias o grupos religiosos.

Mega Travel está desarrollando operativa y servicios propios, incluyendo transportación y una gran variedad de experiencias culturales e inmersivas. Estas incluyen programas de bienestar, talleres de cocina, visitas a mercados locales y participación en festivales tradicionales, experiencias gastronómicas, turismo enológico y una gran variedad de actividades para aventureros y amantes de la naturaleza como buceo y snorkel. También se están preparando viajes de lujo, grupos religiosos y otros programas que se revelarán próximamente.

Compromiso con la Excelencia en el Servicio al Cliente
La mejora en la atención al cliente es de gran relevancia para Mega Travel. El departamento de Incoming se enfoca en reducir los tiempos de respuesta para consultas y solicitudes de reserva, manteniendo un compromiso continuo con la excelencia. Mega Travel se dedica a diseñar paquetes turísticos que se adaptan a todo tipo de clientes y presupuestos, asegurándose de que cada persona pueda disfrutar de una experiencia inolvidable en México.

Crecimiento y Adaptación a las Nuevas Tendencias
El departamento de Incoming está en constante crecimiento y enfrenta retos significativos para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. La introducción de productos turísticos innovadores que respondan a las preferencias emergentes de los clientes es una prioridad. Mega Travel busca alcanzar un índice de satisfacción del cliente superior al 90% mediante encuestas post-viaje y feedback continuo.

Para más información, puedes enviarnos un email a ventas45@megatravel.com.mx y receptif1@megatravel.com.mx. Visítanos en nuestro sitio en español www.es.megatravel.com y en francés. www.megatravel.fr